中層干部綜合管理技能提升

  培訓(xùn)講師：唐黛琳

講師背景：
唐黛琳——實戰(zhàn)職業(yè)化訓(xùn)練導(dǎo)師★榮獲“中國500強(qiáng)講師”稱號★環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓(xùn)老師★“鳳凰之星”才藝大賽賽事指★魅力形象提升專家★資深模特訓(xùn)練導(dǎo)師★國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師唐老師做過主持人、模特，曾在專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大型報業(yè)集 詳細(xì)>>

唐黛琳
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中層干部綜合管理技能提升

《中層干部綜合管理技能提升》培訓(xùn)
--唐黛琳老師主講

【課程對象】：企業(yè)班組長、中層管理干部、儲備干部等
【課程時間】：2-3天

【授課方式】：理論講授、案例分享、現(xiàn)場演練、互動討論、視頻感受、培訓(xùn)游戲等

【課程大綱】：


1. 中層管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者的角色轉(zhuǎn)變分析
2. 骨干員工與管理者的區(qū)別
3. 管理者角色轉(zhuǎn)變困難的原因分析
4. 中層管理者常見的角色錯位
5. 中層管理者的三類角色
6. 管理者的技能需求
7. 中層管理者扮演的不同角色解讀

2. 高效溝通技巧

1. 溝通的在管理中的重要地位
2. 溝通的漏斗原理
3. 溝通的四大障礙
4. 克服障礙的三大策略
培訓(xùn)工具：
? 溝通游戲：我說你畫
? 案例分析：為什么溝而不通？
? 現(xiàn)場輔導(dǎo):常見溝通難點匯總
5. 高效溝通的3A法則
6. 高效表達(dá)技巧
1) 語言表達(dá)的五個要點
2) 快速表達(dá)法——30秒電梯法則
3) 金字塔思維的邏輯表達(dá)技巧
4) 說服他人的技巧
培訓(xùn)工具：
? 視頻分享：說話的藝術(shù)
7. 贊美的技巧
1) 贊美的三個原則
2) 贊美的四大方法
8. 有效傾聽技巧
1) 傾聽的五個層次
2) 有效傾聽的四大方法
培訓(xùn)工具：
? 溝通游戲：我說你畫
? SOFTEN法則的應(yīng)用
9. 與上級的溝通技巧
1) 與上司溝通的四大法則
2) 如何向上司請示匯報工作
3) 如何獲得上司的賞識
4) 如何說服你的上司
案例分享與點評：與上級溝通的正反案例分析
10. 與下級的溝通技巧
1) 如何有效發(fā)布指令
2) 與下屬建立信賴關(guān)系的四大方法
3) 藝術(shù)地批評下屬的原則與方法

11. 與同級的溝通技巧
1) 平級溝通的五個原則
2) 贏得平級同事的配合的六個技巧
3) 化解平級間的矛盾五個方法
12. 高效會議溝通的七個要點

3. 目標(biāo)管理能力

1. 目標(biāo)管理的意義
2. 目標(biāo)制定的“SMART”原則
3. 如何給部屬確定目標(biāo)？
4. 目標(biāo)管理的三大階段
5. 目標(biāo)管理的十大流程
6. 卓越績效的“OEC”法則
7. 目標(biāo)管理反饋與改進(jìn)措施
8. 現(xiàn)場練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定是否清晰？


4. 部屬培育能力

? 案例：從業(yè)務(wù)員到經(jīng)理——新晉經(jīng)理的煩惱
1. 部屬培育的目的及意義
2. 部屬培育常見的心理障礙分析
3. 部屬培育的三種模式
1) 在職訓(xùn)練
2) 封閉式訓(xùn)練
3) 自我發(fā)展訓(xùn)練
4. 部屬培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計
5. 引導(dǎo)新員工的方法與步驟
6. 工作指導(dǎo)的方法與步驟
7. 部屬培訓(xùn)的主要方法
8. 員工培訓(xùn)的計劃擬定與實施
9. 培訓(xùn)效果反饋與跟進(jìn)
? 游戲：撕紙——工作指導(dǎo)需注意什么？
? 工具：培訓(xùn)需求調(diào)查表

5. 授權(quán)與激勵
1. 中層管理者權(quán)力的劃分
2. 什么是授權(quán)？
3. 為什么要授權(quán)？
4. 授權(quán)的誤區(qū)
5. 信任與授權(quán)的關(guān)系
6. 高效授權(quán)的四個原則
7. 授權(quán)的五個步驟
8. 彼得·德魯克的10個授權(quán)要領(lǐng)
9. 如何正確選擇授權(quán)對象？
討論：如何把握授權(quán)的最佳時機(jī)？
10. 高效授權(quán)的要點與技巧
11. 激勵的概念
12. 激勵的誤區(qū)
13. 激勵的四大原則
14. 激勵下屬的九大法寶
15. 四種人格類型員工的激勵技巧


6. 團(tuán)隊管理與協(xié)作技巧

1. 團(tuán)隊協(xié)作：打造群策群力的企業(yè)文化
1) 什么叫團(tuán)隊？
2) 團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3) 團(tuán)隊精神的力量
? 視頻分享：動物們的團(tuán)隊精神
2. 管理層在團(tuán)隊管理中的五大角色
3. 高效團(tuán)隊的六大特征
1) 共同的愿景和團(tuán)隊目標(biāo)
2) 有效的領(lǐng)導(dǎo)
3) 角色清晰，分工明確
4) 高度的信任
5) 良好的團(tuán)隊合作氛圍
6) 如何培養(yǎng)良好的團(tuán)隊協(xié)作精神？
7) 團(tuán)隊沖突的有效化解技巧
案例分析：
? 某供電局班組團(tuán)隊管理案例分析
? 華為的狼性團(tuán)隊合作文化
? 天堂與地獄
團(tuán)隊協(xié)作游戲：《極速報數(shù)》
討論：如何防范部門內(nèi)部的小幫派？

7. 中層管理者自我管理技能
1. 時間管理能力
1) 堅持“二八法則”
2) 運用“六點優(yōu)先工作法”
3) 提高工作效率的八大方法
2. 壓力管理能力
1) 管理層壓力產(chǎn)生的原因分析
2) 緩解工作壓力的七項關(guān)鍵技能
3) 輕松減壓四種生活方式
4) 提升情商的四大方法
分享：世界500強(qiáng)企業(yè)的減壓之道


課程結(jié)束：
1. 重點知識回顧
2. 互動：問與答
3. 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃
4. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言及頒獎
5. 合影：集體合影

 

唐黛琳老師的其它課程

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象采購人員、銷售人員、商務(wù)接待人員、文秘人員、客戶經(jīng)理、企業(yè)員工。課程時間2天（6小時/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)

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終端店面銷售禮儀及營銷溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時間：2天（共12學(xué)時）學(xué)習(xí)對象：終端店面銷售人員及其他工作人員課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培

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職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)禮儀主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象企業(yè)基層員工、班組長等。課程時間1天（6小時）課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率；?幫助員工化解壓力，減少員工抱怨，提高員工工作效率和積極性?掌握與上級、下級、同級以及客戶相處溝通之道；?學(xué)習(xí)職場商務(wù)禮儀，打造專業(yè)化職業(yè)形象；?幫助員工全面提升職業(yè)競爭力。授課方式理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、培訓(xùn)

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職業(yè)化素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象電力企業(yè)員工、班組長等。課程時間2-3天（6小時/天），內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)客戶實際情況進(jìn)行模塊組合，調(diào)整課程時間長短。課程收益?塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率；?提升員工目標(biāo)管理技能，承諾沒有任何借口，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力；?幫助員工認(rèn)知合作才能聚集力量、抱團(tuán)才能贏得天下；?幫助員工化解壓力，減少員工

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職業(yè)形象塑造與高品質(zhì)社交藝術(shù)主講老師：唐黛琳課程收益?掌握國際商務(wù)交往中，職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法，改善和提升員工的精神面貌，著裝品味，禮儀禮節(jié)，使其在與客戶溝通交往中，樹立專業(yè)值得信賴的成功職場形象；?學(xué)習(xí)高品質(zhì)的社交禮儀，提升學(xué)員的美學(xué)認(rèn)知和社交品味，塑造高品質(zhì)的專業(yè)形象。?從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀知

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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀主講老師：唐黛琳課程背景商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過對這張名片的認(rèn)識，會主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會對企業(yè)形象進(jìn)行評價。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場魅力指數(shù)，給他人留下最佳的印象呢？不同場合中，如何使自己

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職場360度高效溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；沒有有效解決溝通的沖突；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝

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職場溝通與團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)老師：唐黛琳課程收益:?樹立正確的溝通行為準(zhǔn)則，使學(xué)員能夠認(rèn)知溝通的重要性及核心定義；?掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、反饋、非語言溝通等技巧；?通過風(fēng)格測評，清楚自己的人際溝通風(fēng)格；?掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；?掌握與上級、下級、同級以及客戶的有效溝通的要點和方法；?了解形成高效團(tuán)隊協(xié)作的原則?引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂

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職場商務(wù)禮儀與高情商溝通主講老師：唐黛琳課程收益——六大職場競爭力敬人意識力：禮由心生，掌握禮儀的本質(zhì)，建立敬人意識，不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力：儀由外表，掌握全新的職業(yè)形象塑造方法，提升職場形象魅力。職場辦公力：禮贏職場，掌握商務(wù)辦公技巧與禮儀規(guī)范，提升專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力：以禮服人，掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。人際溝通力：言之

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