催化團(tuán)隊(duì)智慧工作坊

催化團(tuán)隊(duì)智慧的

行動(dòng)學(xué)習(xí)課程大綱

前言：

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，思維質(zhì)量才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種最高效
的學(xué)習(xí)與發(fā)展方式，在提升人的思維質(zhì)量方面，起到巨大作用。中國(guó)行動(dòng)
學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)以普及和推廣行動(dòng)學(xué)習(xí)為使命，幫助企業(yè)全面提升核心競(jìng)
爭(zhēng)力。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)
了不平衡，或者是基于組織對(duì)發(fā)展未來(lái)愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)中組織成員的能
力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。這些方式都是基于假設(shè)組織成
員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”?！靶袆?dòng)學(xué)習(xí)”通過(guò)解決組織內(nèi)實(shí)
際問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，通過(guò)系統(tǒng)的
質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織在認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)
變。













行動(dòng)學(xué)習(xí)顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)“先學(xué)后干”這樣一個(gè)低效的成果轉(zhuǎn)換過(guò)程，提
出了“做中學(xué)”的先進(jìn)理念，是一種高效的業(yè)績(jī)提升、人才發(fā)展和組織發(fā)展
的方式。

在美國(guó)，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動(dòng)學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力
發(fā)展方式。英國(guó)管理大師查理斯.漢迪深以英國(guó)人發(fā)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)為傲，并
以行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國(guó)政府提交了理人培養(yǎng)的國(guó)家戰(zhàn)略。行動(dòng)
學(xué)習(xí)進(jìn)入中國(guó)，在提升業(yè)績(jī)、發(fā)展人才、推動(dòng)戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前
，中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師協(xié)會(huì)在中國(guó)的實(shí)踐和理論研究，已走在世界的前列
。

行動(dòng)學(xué)習(xí)的背景：實(shí)用主義教育理論指出，“知識(shí)不是由讀書(shū)或別人解
惑而得來(lái)的結(jié)論！”，“一切知識(shí)來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)！”。721法則明確指出：人類(lèi)
的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累中，70%來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，20%來(lái)自于上司、領(lǐng)導(dǎo)的帶教，只
有10%來(lái)自于培訓(xùn)和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)當(dāng)中。經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈也大大地豐富了以上的論
點(diǎn)（如圖2）,而中國(guó)人傳統(tǒng)中對(duì)知識(shí)的積累往往“是只可意會(huì)，不可言傳”
，難以形成抽象的概念和原理，不利于在組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)傳播，共享并提升組
織績(jī)效。











目 錄

第一部分 ：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)

1. 團(tuán)隊(duì)工作模式的變化

2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)定義

第二部分 ：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討企業(yè)真實(shí)課題

心智模式(Mental
Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(jī)(Performance)

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的工作行為的持久改變

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變

掌握了方法，并不能有效保證團(tuán)隊(duì)的課題研究的取得成果，從而，
需要有一套基于提升團(tuán)隊(duì)研究效果的完整行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程方法，結(jié)合經(jīng)典
的【工作五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)
勢(shì)；5.保持正能量

行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程方法為：

催化團(tuán)隊(duì)智慧行動(dòng)學(xué)習(xí)五步法

第一步：關(guān)注結(jié)果——頭腦風(fēng)暴、360度破題

工作必須以取得結(jié)果（組織績(jī)效）為目標(biāo)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是工作任務(wù)
的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般工作模式，
即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時(shí)是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對(duì)于經(jīng)理人
而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有結(jié)果讓他們真正感興趣。



1. 確定每個(gè)小組的課題

2. 2021年行業(yè)形勢(shì)的研判，理解企業(yè)戰(zhàn)略需求；

3. 梳理各課題的利益干系人及他們可能的態(tài)度

4. 運(yùn)用SWOT或力場(chǎng)分析兩種工具分析課題的現(xiàn)狀

5. 明確課題的意義和能產(chǎn)生的價(jià)值

第二步：全局思維——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡，系統(tǒng)思考

卓有成效的研究者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體
，從他們?cè)谶@個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)做出什么貢獻(xiàn)的角度
，分析實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)的各項(xiàng)對(duì)策。

1.提出所研討的課題需要考慮之具體對(duì)策

2.將各種對(duì)策歸類(lèi)；

3.提煉每一個(gè)類(lèi)別對(duì)策的核心思想

4.形成各類(lèi)別之間的系統(tǒng)關(guān)系圖

5.團(tuán)隊(duì)共同決策找出做好課題的關(guān)鍵對(duì)策

第三步：聚焦關(guān)鍵——矩陣判斷法、三角分類(lèi)法、KANO模型

如果對(duì)結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事
情上，抓住工作中少數(shù)幾個(gè)縝密選擇的關(guān)鍵工作事項(xiàng)。除此之外的任
何其他選擇都會(huì)導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過(guò)是庸碌無(wú)為
，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是
精力分散。對(duì)關(guān)鍵事項(xiàng)領(lǐng)域出現(xiàn)的癥狀做分析，對(duì)表現(xiàn)出來(lái)的不滿(mǎn)意
的現(xiàn)象分析可能引發(fā)的障礙及判斷類(lèi)型。

1. 講解矩陣判斷法

2. 運(yùn)用矩陣判斷法將關(guān)鍵對(duì)策明確

3. 講解并應(yīng)用KANO模型，根據(jù)利益相關(guān)方定義對(duì)策

4. 影響課題中各項(xiàng)對(duì)策的三大類(lèi)障礙

第四步：形成方案——行動(dòng)計(jì)劃

每個(gè)組織都有優(yōu)勢(shì)，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的條件下，也許優(yōu)勢(shì)不是很多
，但如果研究者首先關(guān)注、最關(guān)注的是組織的弱點(diǎn)，并且想不遺余力
地消除它們，這才是一個(gè)可怕的問(wèn)題。關(guān)注和利用優(yōu)勢(shì)這項(xiàng)原則的含
義和實(shí)現(xiàn)方式就是：通過(guò)課題研究引導(dǎo)管理行為，讓組織中的每一個(gè)
員工在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成
功、優(yōu)秀的課題成果的研究方式。

1. 將關(guān)鍵對(duì)策分解為需要落實(shí)的工作任務(wù)

2. 運(yùn)用ARRA工具檢驗(yàn)工作任務(wù)

3. 運(yùn)用“盈利矩陣”對(duì)工作任務(wù)決策。

第五步：行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)課題研討的過(guò)程中，每一個(gè)成員會(huì)竭盡所能提供與接收
他人的意見(jiàn)。而建立信任的團(tuán)隊(duì)是結(jié)果達(dá)成的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)有信任基礎(chǔ)
后，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)。
落實(shí)課題的行動(dòng)計(jì)劃，需要正面思考，使我們能夠看到機(jī)遇。積極的
、建設(shè)性的思維方式所帶來(lái)的結(jié)果，通常會(huì)讓人們?cè)谒λ芗暗姆?br /> 圍內(nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。這應(yīng)該變成職業(yè)經(jīng)理
人的一種工作習(xí)慣。

1. 將工作任務(wù)按照階段形成工作計(jì)劃

2. 明確各項(xiàng)工作任務(wù)的負(fù)責(zé)人

3. 明確各項(xiàng)工作任務(wù)開(kāi)始與結(jié)束的時(shí)間

4. 設(shè)定各階段的成果物狀

5. 進(jìn)度的檢查人及檢查時(shí)間節(jié)點(diǎn)

6. 明確各項(xiàng)任務(wù)所需資源及資源獲取的方式

7. 產(chǎn)出行動(dòng)計(jì)劃表




第三部分：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出建議

第四部分：根據(jù)專(zhuān)家的意見(jiàn)，再次優(yōu)化方案及行動(dòng)計(jì)劃

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