催化團隊智慧工作坊

催化團隊智慧的

行動學習課程大綱

前言：

在知識經濟時代，思維質量才是核心競爭力。行動學習作為一種最高效
的學習與發(fā)展方式，在提升人的思維質量方面，起到巨大作用。中國行動
學習催化師協會以普及和推廣行動學習為使命，幫助企業(yè)全面提升核心競
爭力。

傳統的培訓模式是基于假設組織中對成員的能力與組織發(fā)展的需求出現
了不平衡，或者是基于組織對發(fā)展未來愿景的規(guī)劃，現實中組織成員的能
力與需求的不平衡而提出的一種學習方式。這些方式都是基于假設組織成
員的能力不足而提出的“學習好之后再做”。“行動學習”通過解決組織內實
際問題實現學員的學習與發(fā)展，其核心是在催化師的引導下，通過系統的
質疑與反思，達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉
變。













行動學習顛覆了傳統培訓“先學后干”這樣一個低效的成果轉換過程，提
出了“做中學”的先進理念，是一種高效的業(yè)績提升、人才發(fā)展和組織發(fā)展
的方式。

在美國，全球領導力教父沃倫.本尼斯將行動學習視為最有影響力的領導力
發(fā)展方式。英國管理大師查理斯.漢迪深以英國人發(fā)明了行動學習為傲，并
以行動學習的理念為基礎，向英國政府提交了理人培養(yǎng)的國家戰(zhàn)略。行動
學習進入中國，在提升業(yè)績、發(fā)展人才、推動戰(zhàn)略落地、學習型組織建設
等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統解決方案。目前
，中國行動學習催化師協會在中國的實踐和理論研究，已走在世界的前列
。

行動學習的背景：實用主義教育理論指出，“知識不是由讀書或別人解
惑而得來的結論！”，“一切知識來自于經驗！”。721法則明確指出：人類
的知識與經驗積累中，70%來自于經驗，20%來自于上司、領導的帶教，只
有10%來自于培訓和傳統的學習當中。經驗學習圈也大大地豐富了以上的論
點（如圖2）,而中國人傳統中對知識的積累往往“是只可意會，不可言傳”
，難以形成抽象的概念和原理，不利于在組織團隊內傳播，共享并提升組
織績效。











目 錄

第一部分 ：理解行動學習

1. 團隊工作模式的變化

2. 行動學習定義

第二部分 ：運用行動學習研討企業(yè)真實課題

心智模式(Mental
Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(Performance)

? 行動學習的目標是追求人(或組織)的工作行為的持久改變

? 行動學習的本質是追求人(或組織)的心智模式的根本轉變

掌握了方法，并不能有效保證團隊的課題研究的取得成果，從而，
需要有一套基于提升團隊研究效果的完整行動學習過程方法，結合經典
的【工作五原則】：1.關注結果；2.全局思維；3.聚焦關鍵；4.發(fā)揮優(yōu)
勢；5.保持正能量

行動學習過程方法為：

催化團隊智慧行動學習五步法

第一步：關注結果——頭腦風暴、360度破題

工作必須以取得結果（組織績效）為目標，其評價標準就是工作任務
的完成程度。優(yōu)秀經理人的思路和行動可以體現他們的一般工作模式，
即關注結果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結果，對于經理人
而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有結果讓他們真正感興趣。



1. 確定每個小組的課題

2. 2021年行業(yè)形勢的研判，理解企業(yè)戰(zhàn)略需求；

3. 梳理各課題的利益干系人及他們可能的態(tài)度

4. 運用SWOT或力場分析兩種工具分析課題的現狀

5. 明確課題的意義和能產生的價值

第二步：全局思維——團隊共創(chuàng)、世界咖啡，系統思考

卓有成效的研究者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體
，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經驗做出什么貢獻的角度
，分析實現課題目標的各項對策。

1.提出所研討的課題需要考慮之具體對策

2.將各種對策歸類；

3.提煉每一個類別對策的核心思想

4.形成各類別之間的系統關系圖

5.團隊共同決策找出做好課題的關鍵對策

第三步：聚焦關鍵——矩陣判斷法、三角分類法、KANO模型

如果對結果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數幾件事
情上，抓住工作中少數幾個縝密選擇的關鍵工作事項。除此之外的任
何其他選擇都會導致折中局面的出現，最好的結果也不過是庸碌無為
，最壞的結果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是
精力分散。對關鍵事項領域出現的癥狀做分析，對表現出來的不滿意
的現象分析可能引發(fā)的障礙及判斷類型。

1. 講解矩陣判斷法

2. 運用矩陣判斷法將關鍵對策明確

3. 講解并應用KANO模型，根據利益相關方定義對策

4. 影響課題中各項對策的三大類障礙

第四步：形成方案——行動計劃

每個組織都有優(yōu)勢，在同質化競爭的條件下，也許優(yōu)勢不是很多
，但如果研究者首先關注、最關注的是組織的弱點，并且想不遺余力
地消除它們，這才是一個可怕的問題。關注和利用優(yōu)勢這項原則的含
義和實現方式就是：通過課題研究引導管理行為，讓組織中的每一個
員工在自己擅長的領域內工作。這也正是我們所看到的所有高效、成
功、優(yōu)秀的課題成果的研究方式。

1. 將關鍵對策分解為需要落實的工作任務

2. 運用ARRA工具檢驗工作任務

3. 運用“盈利矩陣”對工作任務決策。

第五步：行動計劃

行動學習課題研討的過程中，每一個成員會竭盡所能提供與接收
他人的意見。而建立信任的團隊是結果達成的基礎，團隊有信任基礎
后，形成立體化的能力傳導系統。
落實課題的行動計劃，需要正面思考，使我們能夠看到機遇。積極的
、建設性的思維方式所帶來的結果，通常會讓人們在他力所能及的范
圍內，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。這應該變成職業(yè)經理
人的一種工作習慣。

1. 將工作任務按照階段形成工作計劃

2. 明確各項工作任務的負責人

3. 明確各項工作任務開始與結束的時間

4. 設定各階段的成果物狀

5. 進度的檢查人及檢查時間節(jié)點

6. 明確各項任務所需資源及資源獲取的方式

7. 產出行動計劃表




第三部分：企業(yè)領導到現場對各組進行點評并提出建議

第四部分：根據專家的意見，再次優(yōu)化方案及行動計劃

劉文迪老師的其它課程