從業(yè)務(wù)走向管理

從業(yè)務(wù)走向管理
主講：王哲光
課程背景
隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的基層干部或
骨干被提拔晉升為管理層，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力
，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為有著本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出
現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)
層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復(fù)雜了怎么辦？如何讓一群不同性格的人緊密合
作形成團(tuán)隊(duì)？同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，這種做法有什么不對(duì)？主管可以采用
哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問(wèn)題，是在他們身上找原因
還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個(gè)有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行
負(fù)責(zé)？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？一個(gè)主管把自己的角色定位在“解決問(wèn)題”有何
不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？——這些問(wèn)題全部涌現(xiàn)在管理者的面前！
領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說(shuō)：“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)
就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù)，而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個(gè)任務(wù)?！毖芯款I(lǐng)
導(dǎo)力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能找到自己的心聲并激勵(lì)
他人去尋找他們的心聲的人。本課程提煉兩位世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力大師理念精髓，為引起管理
者困惑的種種問(wèn)題提供完整的解決方案，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)
身，成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。
課程目標(biāo)
?
具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，對(duì)管理者必備的素質(zhì)能力有全面的了解
，以便針對(duì)性的改善及有效提升；
?
培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為；
? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；
? 尋找執(zhí)行力不佳的根源，找到提升執(zhí)行力的途徑；
? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
授課對(duì)象
企業(yè)管理層
培訓(xùn)用時(shí)
2天（每天6小時(shí)）
授課方式
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%視
頻賞析和演練互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改
變心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效
的管理者。
課程大綱
一、從業(yè)務(wù)精英到管理高手
1、業(yè)務(wù)精英的管理障礙
1）業(yè)務(wù)精英的特點(diǎn)
2）業(yè)務(wù)工作與管理工作的區(qū)別
3）業(yè)務(wù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙
角色障礙、溝通障礙、執(zhí)行障礙、團(tuán)隊(duì)障礙
2、管理者的角色定位
1）“正確做事”與“做正確的事”
2）避免掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
3）管理者權(quán)力的八大來(lái)源
4）管理者的十大角色
案例研討：張經(jīng)理的苦惱
3、做個(gè)轉(zhuǎn)型人——管理者的三個(gè)轉(zhuǎn)型
1）領(lǐng)導(dǎo)技能——培養(yǎng)勝任新挑戰(zhàn)所需要的新能力，提升領(lǐng)導(dǎo)力
2）時(shí)間管理——重新配置時(shí)間精力資源，決定如何高效工作
3）工作理念——更新工作理念和價(jià)值觀，讓工作聚焦重點(diǎn)
4、管理的有效性與貢獻(xiàn)
1）自已的工作
2）與其他人的關(guān)系
3）各種管理手段的使用
4）直接成果
5）樹(shù)立新的價(jià)值觀
6）培育與開(kāi)發(fā)明天需要的人才
案例研討：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
二、工作管理與執(zhí)行力提升
1、如何真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理
1）什么是真正的目標(biāo)管理
2）SMART原則的擴(kuò)展、保底目標(biāo)、爭(zhēng)取目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)
3）愿景、任務(wù)、問(wèn)題、方針、期望轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
4）目標(biāo)拆分、目標(biāo)定義、完成要素、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
5）目標(biāo)計(jì)劃分解落地的步驟
工具：行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)日志
互動(dòng)任務(wù)模擬演練：同心順
2、時(shí)間管理的原則——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
工具：時(shí)間管理檢查表
3、執(zhí)行難的原因
1）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
2）容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
3）完美執(zhí)行的三重境界——徹底執(zhí)行、理解執(zhí)行、創(chuàng)造執(zhí)行
4、如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1）如何面對(duì)下屬提出的特別請(qǐng)求
2）如何執(zhí)行不受歡迎的政策
3）執(zhí)行任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的秘訣
4）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片：《如何執(zhí)行艱巨的挑戰(zhàn)性任務(wù)》
三、管理者的溝通藝術(shù)
1、與上司的相處之道
1）如何正確理解“上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的”
2）如何獲取上級(jí)信任
3）如何有效化解上級(jí)不滿
4）如何處理夾在不同意見(jiàn)上級(jí)之間的關(guān)系
2、不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
1）什么是工作匯報(bào)，匯報(bào)要做到哪“五化”
2）匯報(bào)中上級(jí)需要聽(tīng)到哪些主要內(nèi)容
3）如何進(jìn)行口頭匯報(bào)
4）如何進(jìn)行書(shū)面匯報(bào)
情景角色扮演模擬演練：如何向上級(jí)提建議及工作匯報(bào)
3、跨部門(mén)溝通為什么那么難？
1）跨部門(mén)溝通存在哪些障礙
2）溝通不在于你說(shuō)了多少，而在于對(duì)方理解和接收了多少
3）獲取真實(shí)意見(jiàn)的技巧
4）用心聆聽(tīng)的兩個(gè)層次
4、打破部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通的技巧
1）跨部門(mén)溝通前要問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題
2）跨部門(mén)溝通的基礎(chǔ)
3）跨部門(mén)溝通的步驟
4）第三種解決方案
5）統(tǒng)合綜效與群策群力
情景角色扮演模擬演練：當(dāng)兩個(gè)部門(mén)都沒(méi)錯(cuò)怎么辦？
四、人員管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、部屬培育與人才育成機(jī)制
1）員工發(fā)展計(jì)劃
選用育留汰、職業(yè)生涯規(guī)劃、員工職業(yè)發(fā)展路徑
2）人才梯隊(duì)建設(shè)的工作重點(diǎn)
業(yè)務(wù)培養(yǎng)、管理能力、核心員工、整體提升
崗位輪換、梯隊(duì)配置、機(jī)制完善、接班人計(jì)劃
3）員工培養(yǎng)的四大途徑
自己來(lái)帶、委托他人、任務(wù)考驗(yàn)、賦予職位
4）如何與下屬談心，如何讓下屬做出改善
情景角色扮演模擬演練：如何做這次績(jī)效面談
2、經(jīng)典工作教導(dǎo)技法
1）OPL（One Point Lesson）單點(diǎn)課程
2）說(shuō)明—現(xiàn)場(chǎng)演示法
演示法三要領(lǐng)
3）啟發(fā)—案例分析法
案例法四要領(lǐng)
4）教練輔導(dǎo)七步法
互動(dòng)任務(wù)模擬演練：教練七步法
3、掌握人性的激勵(lì)
1）經(jīng)典的十大激勵(lì)方式
2）常用的不花錢(qián)激勵(lì)六訣
3）員工士氣低落怎么辦——如何提高和鼓舞士氣
4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的八大原則
4、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1）我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)精神
2）引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的正能量的四個(gè)方面
3）提高團(tuán)隊(duì)歸屬感的途徑
4）如何打造高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)任務(wù)模擬演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

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