企業(yè)經(jīng)營管理能力提升培訓(xùn)

企業(yè)經(jīng)營管理能力提升培訓(xùn)
主講：王哲光
課程背景
企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來的，他們通常
有著突出的業(yè)務(wù)能力，隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位，甚至成為公司決策層，他們每
天都要面對各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問題，如果憑借直覺和經(jīng)驗進(jìn)行管理，
缺乏經(jīng)營意識和管理技能方面的訓(xùn)練，他們就會使部門和下屬無法成長和發(fā)展，或是心
有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)
務(wù)高手，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。
真實的企業(yè)經(jīng)營中，沒有太多讓我們試錯的機(jī)會，有些經(jīng)營管理上的失誤甚至?xí)o
企業(yè)帶來毀滅性的打擊，如何在安全的情況下獲得經(jīng)營和管理能力上的提升，接受專業(yè)
的企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)無疑是非常好的選擇。如果企業(yè)在經(jīng)營管理上缺乏必要的手段和方
法，會增加公司成本和運營費用，不但不能幫助生意快速發(fā)展，還會造成競爭力降低和
陷入混亂，賺錢自然就成為一句空話。在市場競爭白熱化的今天，如何在結(jié)合現(xiàn)有資源
贏得市場競爭的先機(jī)，能更低成本的傳播產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶的體驗和傳遞優(yōu)質(zhì)的服
務(wù)，都要求企業(yè)的經(jīng)營者掌握企業(yè)管理的方法和手段，培訓(xùn)將模擬出經(jīng)營管理中的種種
場景，在激烈的競爭中，學(xué)習(xí)要贏得經(jīng)營的勝利必須掌握的管理技能。
本課程幫助管理者熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點實施
經(jīng)營管理；借助各種訓(xùn)練方式營造實戰(zhàn)的氛圍，使學(xué)員快速提升并能在工作中進(jìn)行卓有
成效的企業(yè)經(jīng)營管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。
課程目標(biāo)
?
清楚企業(yè)經(jīng)營管理者的職責(zé)，不斷提升管理者的核心能力，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)；


? 提升學(xué)員收集、整理、分析、使用企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的能力；
?
深度解讀企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，掌握企業(yè)經(jīng)營管理的原則，透過企業(yè)經(jīng)營管理案例分享全
新的企業(yè)經(jīng)營管理思路。
?
針對企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營管理中的普遍問題分析幫助理清思路，明確改變方向，提出
實用性極強(qiáng)的解決之道。
? 提高企業(yè)經(jīng)營者領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能，能有效建設(shè)與管理團(tuán)隊。
授課對象
總經(jīng)理、企業(yè)高管。
培訓(xùn)用時
2天（每天6小時）。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識點剖析+30%案例研討+30%演
練互動+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長，改變心智模式
，掌握企業(yè)經(jīng)營管理方法，從而成為企業(yè)需要的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。
課程大綱
一、企業(yè)經(jīng)營管理者的管理素養(yǎng)
1、企業(yè)經(jīng)營管理者的角色認(rèn)知
1）管理活動中管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的區(qū)別
2）“正確做事”與“做正確的事”
3）領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的八大來源
4）避免掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
5）企業(yè)經(jīng)營管理者十大角色
案例研討：張總的苦惱
2、企業(yè)經(jīng)營管理者的管理思維
1）有效利用時間
2）重視對外貢獻(xiàn)、
3）關(guān)注重要領(lǐng)域
4）有效決策
5）善用所長
3、企業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)模型
1）素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)——麥克利蘭的21項素質(zhì)要素
2）高層管理者的通用素質(zhì)模型
政策性與原則性、事業(yè)心與責(zé)任感、組織協(xié)調(diào)能力、
決策和分析判斷能力、用人授權(quán)能力、幫助員工素質(zhì)發(fā)展、
管理和專業(yè)知識、創(chuàng)新能力、人際關(guān)系能力、執(zhí)行力
4、企業(yè)經(jīng)營管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)
1）職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己
2）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的洞察力、格局、決策力
3）卓越領(lǐng)導(dǎo)的格局
視野、高度、先見之明、使命感、大局觀、胸懷、智慧、勇氣
4）責(zé)任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
5）成本意識、服務(wù)意識、客戶意識、團(tuán)隊意識
案例研討：如何讓這樣的事不再發(fā)生
二、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
1、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)收集
1）經(jīng)營數(shù)據(jù)：財務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)量、市場份額
2）營銷數(shù)據(jù)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)、價格數(shù)據(jù)、助銷數(shù)據(jù)、渠道數(shù)據(jù)
3）交付數(shù)據(jù)：生產(chǎn)計劃、交付能力、研發(fā)與技術(shù)儲備
4）組織數(shù)據(jù)：員工數(shù)據(jù)、組織結(jié)構(gòu)、招聘數(shù)據(jù)
案例研討：我們需要哪些經(jīng)營數(shù)據(jù)
2、市場調(diào)研分析與預(yù)測
1）可行性調(diào)查研究與市場趨勢分析
2）基本調(diào)查研究、次級調(diào)查研究、定性調(diào)查、定量調(diào)查
3）市場情報收集的方式：線上、線下、非公開
4）市場情況與銷售分析
需求分析、市場與消費潛量分析、市場供給分析、
價格分析、渠道分析、競爭情況分析報告、經(jīng)營效益分析
5）基于市場的銷售預(yù)測
3、客戶數(shù)據(jù)分析
1）預(yù)估市場需求
2）確定細(xì)分市場
3）選擇目標(biāo)客戶
4）客戶分級管理
5）標(biāo)準(zhǔn)客戶畫像
6）客戶全生命周期管理
案例研討：客戶分析與銷售線索管理
4、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的管理、分析與應(yīng)用
1）企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的管理原則
2）企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)使用的原則
3）企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的應(yīng)用、權(quán)限及內(nèi)部影響
4）企業(yè)經(jīng)營表單設(shè)計的原則
三、企業(yè)經(jīng)營管理
1、企業(yè)經(jīng)營策略
1）卓越企業(yè)成功的關(guān)鍵要素
戰(zhàn)略規(guī)劃、市場反應(yīng)、客戶價值、員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)績表現(xiàn)、組織領(lǐng)導(dǎo)
2）直面競爭的策略——領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者的經(jīng)營戰(zhàn)略
3）企業(yè)經(jīng)營管理的三駕馬車：人、財、物
4）企業(yè)可采用的經(jīng)營模式
2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系規(guī)劃
1）經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
戰(zhàn)略意圖、市場洞察、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計
2）市場洞察
宏觀分析、競爭動向、客戶分析、客戶需求與購買流程、SWOT分析
3）創(chuàng)新焦點
未來業(yè)務(wù)組合、創(chuàng)新模式、資源利用、創(chuàng)新的模式與領(lǐng)域、創(chuàng)新的思維方式
4）業(yè)務(wù)設(shè)計
業(yè)務(wù)設(shè)計的五要素
案例研討：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃
3、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)管理
1）什么是真正的目標(biāo)管理
2）目標(biāo)拆分、目標(biāo)定義、完成要素、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
3）績效目標(biāo)、項目目標(biāo)、能力開發(fā)目標(biāo)
4）層級分解目標(biāo)、績效考核指標(biāo)、過程控制目標(biāo)、時間分解目標(biāo)
5）保底目標(biāo)、爭取目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)
6）如何量化和衡量目標(biāo)
4、企業(yè)經(jīng)營計劃管理
1）希望的最終結(jié)果是什么？
2）計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
3）確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時限。
4）辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會。
5）發(fā)生問題的原因是什么？
工具：計劃分析流程表
演練：如何制定靠譜的計劃
四、企業(yè)人員管理
1、企業(yè)經(jīng)營管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1）領(lǐng)導(dǎo)者三大能力：診斷、適應(yīng)、溝通
2）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)行為S1-S4
被領(lǐng)導(dǎo)者的四種準(zhǔn)備度R1-R41
3）評估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）診斷下屬準(zhǔn)備度
演練：如何領(lǐng)導(dǎo)不同的下屬
2、合理而有效的授權(quán)
1）哪些工作適合授權(quán)
2）找到可以授權(quán)的人
3）高效授權(quán)的關(guān)鍵
4）達(dá)成授權(quán)績效協(xié)議
工具：授權(quán)任務(wù)清單
3、如何與這樣的下屬溝通
1）有畏難情緒
2）工作壓力大想放棄
3）消極并影響他人
4）職業(yè)倦怠不求突破
5）只做業(yè)務(wù)不愿帶兵
4、績效評價反饋面談技巧
1）績效評價反饋面談的目的
2）績效評價反饋面談的步驟
3）管理者和被管理者的角度
4）PIP（績效改善計劃）
演練：績效評價反饋面談
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生

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