情商管理：掌控情緒鑄就幸福人生

情商訓練營
掌控情緒鑄就幸福人生
一、【課程背景】
情商（EQ）：又稱情緒智力，指人們在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的綜合能力，也是一個人掌控自己和他人情緒的能力。對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。曾經(jīng)有專家指出：20%的智商+80%的情商，是職場成功的因素。著名實業(yè)家李嘉誠提出“用智商解決問題，用情商面對問題”。一項美國針對前500強企業(yè)員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個人成功貢獻比例：1：2。
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學會情商管理是人生幸福快樂的基礎(chǔ)！
在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。
《情商管理與情緒訓練課程》是幫助員工掌握自己的情緒，幫助員工了解、控制和自我激勵的情緒能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
二、【培訓收益】
認識自我：通過國際情商測評，幫助員工了解自己的情商狀況。
掌握理論：通過情緒來源、觸發(fā)按鈕、情緒范疇、分類分級、價值功能，從根本上掌握情緒的基本科學原理。
掌控技巧：通過學習與分析情緒產(chǎn)生中的具體原因，學會情緒失控的急救措施，學會處理情緒的各種方法。
區(qū)分應用：通過測評掌握不同的情緒人格特質(zhì)，不同人格下情感特色、職場方向、體貌行為、成長建議、扳機點等情緒管理的方法。
訓練提高：借力打力，掌控提高情商的放大方法，從而逆轉(zhuǎn)人生。
課程內(nèi)容
詳細內(nèi)容
序言、團隊建設(shè)與學習方法認知
一、討論為什么情商不高？
二、課程成功的三大關(guān)鍵。
三、課程必須解決的三個目標。
四、情商課程的三大路徑
五、探尋情商的六大方法。
第一部分、認知篇：
情商基本內(nèi)涵
一、基本概念：什么是情商？
二、情商測評：了解與分析你的情商現(xiàn)狀。
三、情商內(nèi)涵：戈爾曼情緒功能結(jié)構(gòu)理論。
四、情緒來源：三種情緒喚醒的路徑。
五、觸發(fā)條件：情緒觸發(fā)的三個按鈕。
六、情緒定義：情緒的三個范疇。
七、情緒門派：三大情緒分類的方法。
八、情緒功能：情緒發(fā)展的三大用途。
九、實踐應用：情緒覺察的五大步驟。
第二部分、控制篇：練就情緒自主力
一、制服情緒的科學套路：
1、21種情緒與三大級別
2、實踐應用：情緒控制4+1
二、情緒控制的急救措施：
1、意識失調(diào)與場景失調(diào)
2、工具應用：救回理智的三大絕招
三、躍出你的情緒低潮期：
1、識別積壓情緒的三大信號
2、工具應用：尋找情緒操作手冊
3、現(xiàn)場討論：挖出你最深的情緒隱患
四、不再鉆“牛角尖”
1、情緒認知的三大偏差
2、解決三大情緒偏差的方法
五、實踐應用：操練情緒的自主基本功。
第三部分、區(qū)分篇：
做情緒良師益友
一、希波克拉底：四種人格特質(zhì)
工具應用：人格特質(zhì)測評
二、支配特質(zhì)：遇見“爆脾氣”怎么辦？
1、支配型特質(zhì)的基本特征
2、支配型特質(zhì)的情感特色3、支配型特質(zhì)的職場方向4、支配型特質(zhì)的人際交往
5、支配型特質(zhì)的體貌行為
6、支配型特質(zhì)的成長建議
7、支配型特質(zhì)的扳機點
實踐討論：如果支配型的人真得急眼了怎么辦？
三、【課程大綱】
第三部分、區(qū)分篇：
做情緒良師益友
三、表達特質(zhì)：跟TA一起瘋
1、表達型特質(zhì)的基本特征
2、表達型特質(zhì)的情感特色3、表達型特質(zhì)的職場方向4、表達型特質(zhì)的人際交往
5、表達型特質(zhì)的體貌行為
6、表達型特質(zhì)的成長建議
7、表達型特質(zhì)的扳機點
實踐討論：表達型“小宇宙”爆發(fā)了，怎么辦？
四、耐心特質(zhì)：如何接住他的洪荒之力？
1、耐心型特質(zhì)的基本特征
2、耐心型特質(zhì)的情感特色3、耐心型特質(zhì)的職場方向4、耐心型特質(zhì)的人際交往
5、耐心型特質(zhì)的體貌行為
6、耐心型特質(zhì)的成長建議
7、耐心型特質(zhì)的扳機點
實踐討論：耐心型在“沉默”中爆發(fā)了，怎么辦？
五、精確特質(zhì)：如何安撫他的玻璃心？
1、精確型特質(zhì)的基本特征
2、精確型特質(zhì)的情感特色3、精確型特質(zhì)的職場方向4、精確型特質(zhì)的人際交往
5、精確型特質(zhì)的體貌行為
6、精確型特質(zhì)的成長建議
7精確型特質(zhì)的扳機點
實踐討論：正踩上精確型的“紅線”，怎么辦？
第四部分、提升篇：
情商訓練六大方法
一、處變不驚，明確目標少不了
二、缺少意志，強化訓練保成功
三、構(gòu)建體系，拜師心理三俠客四、激活積極：正能量自然找來五、心定人定：找回久違的專注
六、轉(zhuǎn)化消極：積極心態(tài)必成勝
實踐應用：創(chuàng)造你的“心情”明信片？
四、【課程安排】
課程時間：3天（18學時）
課程人數(shù)：30人（5組）

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