打造陽光心態(tài)應(yīng)對職業(yè)倦怠提升抗壓能力

打造陽光心態(tài)應(yīng)對職業(yè)倦怠提升抗壓能力
【課程介紹】
越來越多的銀行管理者都發(fā)現(xiàn)：青年員工工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導(dǎo)致客戶投訴、職業(yè)倦怠明顯；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態(tài)觀，出現(xiàn)了缺少工作主動性、心理緊張、痛苦壓抑、消極情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，導(dǎo)致企業(yè)績效降低，職工收入減少，頻繁跳槽，人員流失等不良影響。
職場陽光心態(tài)，就是懂得感恩，積極進取，努力拼搏，為夢想而奮斗的一種成熟心智。具備積極陽光心態(tài)可以令人深刻而不浮澡，謙和而不張揚，自信而又親和，幫助銀行提升經(jīng)營績效，締造團隊互助和良好工作氛圍，大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價。
打造感恩陽光心態(tài)，自我積極激勵，煥發(fā)工作熱情是職場快樂高效的基礎(chǔ)！
現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、職工自身因素都會產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題。在銀行的日常管理中，提升青年員工的心理資本：自信、希望、樂觀、韌性，增強其抗挫能力，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為銀行和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的必然之選。
本課程從“塑造陽光心態(tài)、應(yīng)對職業(yè)倦怠、提升抗壓能力，增強幸福感和歸屬感，快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運用LP教練技術(shù)，讓青年員工認(rèn)識幸福感，學(xué)會幸福生活；掌握情緒壓力管理技巧，更多實際案例的解讀、更實用的解決問題的工具和技巧的分享，讓青年員工在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情。減少消極心態(tài)對自身、家庭和企業(yè)的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!
【培訓(xùn)收益】
克服浮躁的職業(yè)心態(tài)，視困難挫折為歷練機會，減少職場消極抱怨。
培養(yǎng)積極的良好心態(tài)和成功信念，使員工對工作價值意義有全新認(rèn)識。
對職工的心理需求和心態(tài)狀態(tài)有更深入了解，激發(fā)內(nèi)在工作動力。
增強正面情緒，處理負(fù)面情緒，克服職業(yè)倦怠，提升抗壓能力。
持續(xù)加倍付出與積極的進取心，全面提高團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。
提升職工學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力，提高企業(yè)競爭力和軟實力。
探尋人生的意義和自我價值，帶著愛和使命感工作，成就夢想。
情緒管理自測和心理壓力自評，自我覺察成長，增進生活智慧。
學(xué)會情商EQ的5個維度，結(jié)合工作情景實戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商。
減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。
發(fā)掘壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。
掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法。
學(xué)會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統(tǒng)。
體驗現(xiàn)場神奇催眠術(shù)：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。
【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓(xùn)：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。
【培訓(xùn)對象】: 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、全體員工
【課程大綱】
第一單元：感恩陽光心態(tài)塑造
互動游戲：《贊美小游戲》
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
分享：銀行工作的好處
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》 增強學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難
2、心懷感恩陽光心態(tài)
（1）積極心態(tài)：
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
案例分析：大堂經(jīng)理被領(lǐng)導(dǎo)批評怎么辦？
C、增強自我信心
積極心理學(xué)：人生的幸福大廈
品格優(yōu)勢與美德
積極自我正向暗示
互動：在銀行工作中最難忘的一件事
（2）付出心態(tài)
努力需要付出，成功需要等待
你是雇員，但你更是主人
故事：最后的房子——為自己工作
領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好
（3）學(xué)習(xí)心態(tài)
關(guān)于成長1個的數(shù)學(xué)算式
做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識
潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時學(xué)/隨機學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
（4）感恩心態(tài)
A、“感恩”的力量
B、如何培養(yǎng)對公司感恩的心？
C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
感恩公司，給了我施展的平臺
感恩同事，給了我工作的樂趣
感恩上司， 給了我成長的指導(dǎo)
感恩老板，給了我就業(yè)的機會
現(xiàn)場演練：寫一份給同事領(lǐng)導(dǎo)的感謝信
3、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是為自己找借口，推卸責(zé)任？還是積極主動解決問題，承擔(dān)責(zé)任？
案例分享：銀行工作人員的責(zé)任感
第二單元：職業(yè)情商EQ提升
互動游戲：《我演你猜》
1、認(rèn)識情緒
（1）解讀“七情六欲五毒”
“考眼力”識別情緒
如何情緒覺察
AB型性格測試及案例分析
（2）情緒對我們的影響
案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應(yīng)”
如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論
心理測評：你的情緒穩(wěn)定嗎？
2、情緒控制技巧：指標(biāo)VS治本方法
（1）控制他人情緒六步法
（2）情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
（3）增加正面情緒技巧
3、什么是情商？ 分組討論
（1）認(rèn)知自己的情緒
（2）妥善管理自己的情緒
What-我現(xiàn)在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
實戰(zhàn)演練：客戶經(jīng)理工作中客戶投訴了，怎么辦？
（3）自我激勵
案例分享：如何1秒鐘自我正向激勵？
（4）了解他人的情緒
（5）和諧的人際關(guān)系
4、職業(yè)情商EQ塑造
（1）如何識別情緒及自我激勵
心理測試：在柜臺，如何識別不同客戶情緒狀態(tài)？
（2）職業(yè)情商提升
情景模擬：如何做一個高情商的銀行職場精英？
（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
學(xué)會溝通
學(xué)會微笑
學(xué)會稱贊別人
學(xué)會傾聽和說話
學(xué)會低調(diào)做人
善于豁達待人
第三單元：奉獻精神與自我激勵
團體活動：《極速報數(shù)》1、職業(yè)人為什么要具備奉獻敬業(yè)精神？
（1）職業(yè)人的最高境界
（2）一流的企業(yè)由一流的員工組成
（3）態(tài)度比能力更重要
（4）形成自我品質(zhì)
案例分享：華為的企業(yè)文化
2、職業(yè)精神與核心競爭力
（1）你的核心競爭力是什么？
（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有責(zé)任意識的人
（3）企業(yè)欣賞什么樣的員工？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在社會上的立身之本？
3、你愿意和什么樣的同事相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征
（2）思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
（3）自我反思：
我是這樣的人嗎？
我符合大家描述特征嗎？
制定行動計劃：提升自己綜合素養(yǎng)，我的行動計劃是？
4、自我激勵技巧
（1）如何設(shè)定工作目標(biāo)？SMART原則
（2）調(diào)動潛能7大法則：
體驗法則（實景/模擬/想象）
視覺化法則（眼見為實）
重復(fù)法則（無限次）
強勢法則（棒喝法）
壓力法則（逼迫法）
激勵法則（制度化）
最最法則（最愛+最重要）
（3）自我激勵十大技巧
（4）潛意識自我能量提升
（5）催眠體驗：漸進式自我放松技術(shù)
第四單元：壓力疏導(dǎo)方法
團體游戲：《鳳凰涅槃》
1、 認(rèn)識壓力
（1）趣味小測試
（2）壓力的定義
視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發(fā)
（3）心理壓力自測量表
（4）壓力的積極和消極作用
案例分享：杯子的故事
2、 壓力源分析
（1） 何為壓力源？
分析：壓力的冰山理論模型
（2）中國特色的“壓力源”識別分析
經(jīng)濟壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
存在的壓力......
活動：尋找你的壓力源-銀行工作壓力來源分析
（3）主管和下屬的壓力比較
（4）情緒是壓力的外化
分享：我在銀行工作中克服壓力的故事
3、 改變壓力感
（1）什么是壓力感？
（2）壓力的反應(yīng)：
生理反應(yīng)
行為反應(yīng)
工作表現(xiàn)
自評：壓力對身體的危害
（3）壓力三階段
警覺階段
搏斗階段
衰竭階段
案例：拿得起放得下
（4）性格與壓力測試
（5）ABC型心理性格特點
案例：當(dāng)你熟睡被吵醒，怎么辦？
（6）不同性格的減壓方法
4、 職業(yè)壓力特點：
（1）壓力與工作績效關(guān)系圖
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2）生命就是不斷適應(yīng)壓力過程
（3）壓力曲線的三個級別
（4）壓力特點
壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
討論：如何在工作保持適度壓力？
5、 壓力管理技巧：
（1）面對壓力怎么辦？
正確評價壓力
增強自我心理減壓能力
（2）常見的的26種減壓方法
（3）潛意識自我潛能就激發(fā)
潛意識的3大特點
放松減壓：冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人橋”
實操演練：瘦身靜心“混元樁”
（4）減壓秘笈：7好減壓法
（5）運動減壓
（6）音樂減壓
（7）壓力管理策略：
傾訴表達：釋放不良情緒
娛樂放松：增強心理張力
理解他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心透支
妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
積極呼救：正確尋求幫助
好好睡覺：迎接美好明天
6、 人生幸福三訣：
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
自評：你做了幾個？
7、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對自己微笑
總結(jié)：提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性
第五單元：工作與生活平衡藝術(shù)
團體游戲：《人椅》
1、工作生活平衡誤區(qū)
（1）一組調(diào)查數(shù)據(jù)
（2）你是這樣嗎？
（3）這些話你常講嗎？
趣味測試：當(dāng)你一個人在家，下雨時？
（4）你會如何平衡事業(yè)與家庭？
（5）幸福生活的狀態(tài)
工作是我們實現(xiàn)自我價值；
家庭是我們心靈的港灣；
時間計算著我們的生命；
金錢則是安生立命之本。
案例：漁夫和商人的故事
2、平衡工作技巧:
（1）思考工作的意義
案例分享：三個石匠
（2）工作能帶給我們什么？
（3）控制工作的時間
（4）喜愛工作的秘笈：享受“職業(yè)高峰體驗”
（5）優(yōu)化工作的技巧
反思：我是誰？我應(yīng)該是誰？
3、享受生活樂趣
（1）家庭的意義
情景?。耗憷硐氲募沂鞘裁?br /> （2）回家干什么……
（3）家的心理作用和維護
關(guān)愛 /支持 /幫助 /安慰 /鼓勵 /贊賞
（4）家的社會支持系統(tǒng)
（5）心懷感恩，活在當(dāng)下
案例：小女孩與牛奶的故事
（6）家庭和事業(yè)平衡實質(zhì)
4、工作與生活平衡方法
認(rèn)清對你真正重要的是什么？
走出惡性循環(huán)
做出選擇(舍與得）
建立工作與家庭隔離
交流想法，向家人講述你的理想
分享：積極的工作經(jīng)歷

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