企業(yè)團隊管理
企業(yè)團隊管理詳細內(nèi)容
企業(yè)團隊管理
《企業(yè)團隊管理》
——綜合管理系列課程
本課程旨在做好3件事:認知轉(zhuǎn)換,技能提升,行為訓練。
【課程背景介紹】
進入21世紀,隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神,建立群體
共識,快速因應顧客需求,提升工作效率。那么團隊究竟是什么?為什么團隊如此盛行
?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導和帶領(lǐng)不同階段的團隊?怎樣培育團隊精
神?如何打造高績效的團隊?上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部
經(jīng)理。
本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧,它涵蓋了團隊的概念
、診斷團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制
定方法。同時,本課程介紹了打造高績效團隊的七大技巧:團隊溝通技巧、團隊激勵技
巧、處理團隊沖突技巧、團隊決策技術(shù)、團隊成員訓練技巧、召開團隊會議的技巧、團
隊精神的培育技巧。
通過本課程的學習,您將能夠了解團隊的基本概念;診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同
的領(lǐng)導方法;掌握挑選團隊成員的方法;學會制定有效的團隊目標;理解并運用打造高
績效團隊的關(guān)鍵技巧。
【課程特色】
授課形式:理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑
突出理論特點,注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗
【課程收益】
1. 清楚認知高績效團隊的角色定位
2. 培養(yǎng)團隊的執(zhí)行能力
3. 掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧
4. 掌握高績效團隊的綜合素質(zhì)及團隊建設(shè)的修煉
【課程安排】
授課對象:中高層管理人員、基層主管、核心骨干、新員工等
【課程大綱】
第一單元 高績效團隊的特征與解剖
1. 團隊的要素(演練:組建團隊)
2.
高績效團隊特征:共同的愿景與目標、共享的領(lǐng)導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取
長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習
3. 務實——我們眼里的團隊(小組討論)
a) 問題團隊——我們不認同、難以接受的團隊是怎樣的?
b) 優(yōu)勢團隊——我們期望、自豪的團隊是怎樣的?
c) 發(fā)現(xiàn)團隊——重新認識我們所處團隊(務實)
分析:團隊管理培訓案例!
解析:團隊管理內(nèi)訓案例!
案例:團隊管理課程案例分析!
第二單元 團隊成員潛能風格與工作狀態(tài)
1. 指揮型風格與行為
2. 思考型風格與行為
3. 激勵型風格與行為
4. 支持型風格與行為
5. 案例測評與分析:人的不同性格與行為特征
討論:團隊管理經(jīng)典案例討論!
分組:團隊管理培訓案例學習指南
分析:團隊管理學習中的八大陷阱!
第三單元 個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢
1.
角色定位:BELBIN團隊角色理論,團隊中常見的五種角色,個人在團隊中經(jīng)常擔當?shù)慕?br />
色測試,角色如何適應團隊
2. 團隊整合:如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢,并有效整合
3. 互補型團隊的特征
4.
團隊發(fā)展的五個階段、特征及其融合的方法:成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型
期
互動:團隊管理培訓案例評估
分享:某集團團隊管理培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典團隊管理案例分析示范
第四單元 認識企業(yè)團隊文化的功能與作用
1. 企業(yè)團隊文化的建設(shè)
2. 小組討論:你眼中的/心里的企業(yè)團隊文化
3. 你眼中的/心里的XX企業(yè)人
4. 尋找屬于我們的共同目標
分享:企業(yè)團隊管理培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的團隊管理培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好團隊管理?
第五單元 充分溝通與協(xié)作,建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通(雙贏的出發(fā)點:世界上永遠都有第三條道路;雙贏的品格;體諒與勇氣
的均衡;雙贏的關(guān)系;雙贏的協(xié)議)
2、有效果比有道理更重要:說自己想說的話,用別人喜歡聽的方式去說;外圓內(nèi)方,持
經(jīng)達權(quán);中性語言;緩沖處理;
3、情感移入式溝通:換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評的方法
5. 向上溝通:
6、平行溝通:與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本
策略與方法
7、團隊信任建立的基本原則與方法
8、溝通的修煉:自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
9、團隊溝通協(xié)作
10、課間休息/意外驚喜---團隊信任活動
11項基本原則;如何管理你的上司,如何推動你的上司?
分享:團隊管理培訓四部曲!
分享:團隊管理內(nèi)訓五步驟!
分享:企業(yè)團隊管理六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的團隊管理難題!
第六單元 團隊沖突的有效解決
1、 沖突的起因、癥狀與種類
2、 沖突的識別與解決
1)團隊中沖突隱患測試
2)不同類型的沖突的解決之道
3)如何處理團隊中的沖突:案例演練
3、 在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù)
分析:領(lǐng)導者團隊管理做什么?
分析:團隊管理內(nèi)訓哪些步驟很重要?
分析:團隊管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要?
第七單元 融入團隊
1. 團隊意識
2. 團隊行為
3. 團隊精神
4. 團隊持續(xù)與創(chuàng)新
5. 互動體驗:如何感動性的贊美他人
6. 互動分享:激勵瞬間的力量
7. 小組討論:制定團隊改進與協(xié)作原則
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