《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》




《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
主講：唐老師

【培訓(xùn)對象】中層管理者、銷售經(jīng)理、主管

【課時(shí)安排】1天6課時(shí) 上午9:00-－12:00 下午14:00-－17:00

【課程背景】

隨著信息時(shí)代的到來，知識型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力
勞動(dòng)者不同，他們更多的自我意識和獨(dú)立意識，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的
成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。
　　“無代馬走，使盡其力;無代鳥飛，使弊其翼。”——《管子 心術(shù)篇》
管理是通過他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個(gè)意義上來說，尤其是保險(xiǎn)業(yè)管理者，能夠有
效而得當(dāng)?shù)厥褂幂o導(dǎo)方法，充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使團(tuán)隊(duì)工作績效的產(chǎn)生事
半功倍的效果。
如何提高員工的工作表現(xiàn)?如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)?如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為?如何
能提升員工的責(zé)任感?如何迅速提升下屬的能力?以上可能是每個(gè)保險(xiǎn)業(yè)管理者關(guān)心的問
題，本課程幫助保險(xiǎn)業(yè)中層管理者學(xué)習(xí)NLP管理教練技術(shù)，將教練技巧融入其管理風(fēng)格。

通過充滿樂趣的學(xué)習(xí)，讓保險(xiǎn)業(yè)管理者掌握做為一名NLP教練型管理者應(yīng)擁有的工具
和技能。讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實(shí)踐的教練理論，并通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方式，理解和掌
握提高員工表現(xiàn)的有效方法。

【課程收益】
? 幫助管理者提升教練技能，做到管理過程中關(guān)注“人”和“事”平衡
? 學(xué)習(xí)如何運(yùn)用NLP教練技術(shù)，提升員工心靈內(nèi)驅(qū)力，使能力快速提升
? 通過NLP教練流程，使管理者支持員工訂出實(shí)際行動(dòng)步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績
? 通過有效對話框架，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意的方法，提升解決問題的能力
? 掌握NLP教練技法，學(xué)習(xí)如何破除員工的限制性信念，化解內(nèi)心障礙
? 學(xué)會(huì)NLP教練技術(shù)必備的四大核心技能與核心步驟，使管理者支持團(tuán)隊(duì)提高績效


【大綱提示】
第一單元：從管理者到管理教練

一、認(rèn)識教練技術(shù)

1、何謂NLP技術(shù)？

　　2、何謂管理教練技術(shù)？

　　3、管理者為何會(huì)被下屬反授權(quán)?

　　4、員工不能盡責(zé)的根源到底在哪里?

　　5、為何說員工最大的浪費(fèi)是智慧?

　　6、案例：經(jīng)理人的苦惱
二、從傳統(tǒng)管理模式到教練型管理模式
　　1、管理對象已發(fā)生改變，傳統(tǒng)管理正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)
　　2、NLP教練式管理使管理者追求卓越，下屬快速成長，團(tuán)隊(duì)提升績效
　　3、傳統(tǒng)管理與NLP教練式管理不同的關(guān)鍵在于“給”與“取“
　　4、員工在企業(yè)中的四個(gè)階段：入職期、學(xué)習(xí)期、成熟期、高效期
　　5、管理者四種管理風(fēng)格：指令、合作、教練、授權(quán)




第二單元：管理教練技術(shù)的原理及原則

一、教練技術(shù)基本原理

　　1、表現(xiàn)=潛能-干擾

　　2、拓寬信念、改善行為、擴(kuò)大成果

　　3、教練的核心信念：“看人之大，用人之長”

　　4、教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

5、案例：經(jīng)理小張與下屬的輔導(dǎo)模式解析

　　二、教練技術(shù)的三大核心理念

　　1、從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

　　2、從失敗思維到反饋思維

　　3、從受害者角色到責(zé)任者角色

4、情景演練：保險(xiǎn)業(yè)銷售人員思維導(dǎo)向的轉(zhuǎn)換



第三單元：管理教練的四大核心技能

　　一、關(guān)于聆聽的技能

　　1、聆聽主要目的：先診斷，再開方，了解先于行動(dòng)

　　2、聆聽的層級與同理心聆聽

　　3、聆聽中的常見干擾及排除

　　4、常見四種聆聽惡習(xí)

　　5、聆聽的中的有效反饋技巧

　　6、聆聽中的復(fù)述與歸納技巧

　　7、情景案例：對保險(xiǎn)銷售人員的傾聽層級解析

　　

二、關(guān)于發(fā)問的技能

　　1、發(fā)問主要目的：聚焦目標(biāo)正向思考，跳出框框擴(kuò)寬視野

　　2、提問的立場與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

　　3、提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

　　4、有效發(fā)問的四大特性：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力

　　5、多問WHAT 少問WHY

　　6、多問開放式少問封閉式

　　7、情景演練：保險(xiǎn)銷售業(yè)績指標(biāo)為何不能達(dá)成

　　三、關(guān)于區(qū)分的技能

　　1、區(qū)分主要目的：看清現(xiàn)實(shí)，解除障礙

　　2、NLP教練的過程就是不斷區(qū)分的過程

　　3、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹

　　4、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與障礙

　　5、學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

　　6、解除限制性信念的區(qū)分法

　　7、情景案例：如何化解保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)中的矛盾

　　四、關(guān)于回應(yīng)的技能

　　1、回應(yīng)主要目的：拓寬信念，看到盲點(diǎn)

　　2、錯(cuò)誤性回應(yīng)引發(fā)的不良后果

　　3、誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對話

　　4、NLP教練“回應(yīng)”的三種方式

　　5、建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)

6、情景案例：保險(xiǎn)銷售人員的拖沓與消極行為


第四單元：以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式

　　一、管理者心態(tài)輔導(dǎo)模式

　　1、忌說教和說服 多引導(dǎo)其感悟和體驗(yàn)

　　2、追本溯源 感悟越深 提升越快

　　3、轉(zhuǎn)型需要時(shí)間 切忌急功近利

　　4、引發(fā)內(nèi)在覺察，自省先于行動(dòng)

　　二、管理者心態(tài)輔導(dǎo)模式步驟

　　1、厘清目標(biāo)：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動(dòng)機(jī)

　　2、反應(yīng)真相：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況、找出實(shí)際障礙

　　3、遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化

　　4、行動(dòng)計(jì)劃：清晰行動(dòng)步驟、明晰計(jì)劃行為

　　5、行動(dòng)跟進(jìn)：落實(shí)教練行為、做好效果評估

　　6、實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場研討出保險(xiǎn)工作中五個(gè)步驟的設(shè)計(jì)演練

　　

第五單元：以績效為導(dǎo)向的教練模式

　　一、管理者的績效輔導(dǎo)模式

　　1、掌握關(guān)鍵可控因素

　　2、聚焦高價(jià)值活動(dòng)和及行為

　　3、以賽帶練 以練養(yǎng)賽

　　二、業(yè)績效輔導(dǎo)模式操作步驟

　　1、精準(zhǔn)目標(biāo)：聚焦團(tuán)隊(duì)能量、引發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

　　2、理清現(xiàn)狀：看到事實(shí)關(guān)鍵、找到杠桿支點(diǎn)

　　3、優(yōu)選方法：看到多種可能、找到最佳路徑

　　4、提煉模板：精進(jìn)有效行動(dòng)、快速復(fù)制成功

　　5、制定計(jì)劃：優(yōu)化資源配置、獲得執(zhí)行地圖

　　6、實(shí)施行動(dòng)：知變應(yīng)變控變、直達(dá)行動(dòng)目標(biāo)

　　7、跟進(jìn)執(zhí)行：突破執(zhí)行困境、實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)

　　8、實(shí)戰(zhàn)演練：針對每個(gè)步驟具體實(shí)戰(zhàn)演練

　　三、管理者幫助員工克服障礙的實(shí)際演練

　　1、同理心傾聽、擴(kuò)展對話、讓對方闡述障礙及理由

　　2、引導(dǎo)對方區(qū)分可控及不可控因素

　　3、以面對現(xiàn)實(shí)理念接受不可控因素

　　4、牽引對方思考方向、聚焦可控因素

　　5、以擴(kuò)展式激發(fā)釋放對話、尋求超越現(xiàn)實(shí)之道

　　6、以主動(dòng)承擔(dān)對話、總結(jié)可行策略及行動(dòng)計(jì)劃

　　7、實(shí)戰(zhàn)演練：面對客觀存在的障礙，如何有效引導(dǎo)員工突破?

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