問(wèn)題分析與解決（2天)

  培訓(xùn)講師：張忠新

講師背景：
張忠新老師復(fù)旦大學(xué)EDP特約講師浙江大學(xué)EDP特約講師上海交通大學(xué)EDP特約講師中國(guó)人民大學(xué)EDP特約講師新加坡國(guó)立大學(xué)EDP特約講師日本中部產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟精益指導(dǎo)師二十二年精益管理經(jīng)驗(yàn)擅長(zhǎng)精益全體系實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景2002年-2010年現(xiàn)代汽車(chē)、 詳細(xì)>>

張忠新
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問(wèn)題分析與解決（2天)詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題分析與解決（2天)

高效問(wèn)題分析與解決
課程名稱(chēng)
高效問(wèn)題分析與解決課綱（2天）
課程背景
工作的本質(zhì)=解決問(wèn)題
◇ 您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？
◇ 您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴(lài)主管而忙碌不已？
◇ 您是否為生產(chǎn)線(xiàn)上質(zhì)量問(wèn)題屢發(fā)不止而憂(yōu)心忡忡？
◇ 您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？
本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)問(wèn)題的特點(diǎn)。
授課對(duì)象
班組長(zhǎng)，儲(chǔ)備干部，優(yōu)秀員工等
課程價(jià)值
明確改善的目的與改善的思路
了解問(wèn)題的類(lèi)型與不同層次問(wèn)題所需解決的工具
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題；
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法；
掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。
課程特色
課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計(jì)
課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效，實(shí)操
課程構(gòu)成：理念+方法+工具
授課方式：50%理論+25%案例+20%模擬演練+5%點(diǎn)評(píng)總結(jié)
課程大綱:
章節(jié)
內(nèi)容與案例
輸出工具/表單
第一講：?jiǎn)栴}概論
企業(yè)管理的本質(zhì)—PDCA/SDCA
案例分析：老太太買(mǎi)菜
二、問(wèn)題定義,類(lèi)型與層次
1、問(wèn)題定義
2、問(wèn)題的三種類(lèi)型
3、問(wèn)題的三個(gè)層次
4、問(wèn)題層次界定標(biāo)準(zhǔn)
5、不同問(wèn)題層次實(shí)施改善對(duì)應(yīng)的工具
6、課題改善管理思路與注意點(diǎn)
問(wèn)題模型圖
四、問(wèn)題的來(lái)源
1、公司戰(zhàn)略
2、VSM圖
3、日常管理
VSM圖
日常管理表
五、課題類(lèi)型與選擇的標(biāo)準(zhǔn)
1、課題類(lèi)型—問(wèn)題解決型/創(chuàng)新型
2、選擇的標(biāo)準(zhǔn)--趨勢(shì)/效益/可行性
第二講、工作方式與問(wèn)題意識(shí)
一、什么是工作的本質(zhì)
二、問(wèn)題解決方法
1、管理方式與工作方式
2、解決問(wèn)題的整體圖
3、計(jì)劃的重要性
4、問(wèn)題解決的思維原則
案例分析：中國(guó)護(hù)士與美國(guó)護(hù)士配錯(cuò)藥
解決問(wèn)題整體圖
三、問(wèn)題意識(shí)提升的六大手法
1、缺乏問(wèn)題意識(shí)的征兆-裝置警解鈴
2、問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)的具體方法
3、問(wèn)題“情報(bào)”收集—發(fā)掘問(wèn)題
4、收集資料的定量型工具
5、收集資料的定性型工具
6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提
問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表
第三講、問(wèn)題分析解決的步驟
一、明確問(wèn)題
1、定義問(wèn)題與問(wèn)題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2、明確問(wèn)題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
3、明確問(wèn)題的工作目的
4、思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“
案例分析：小工的問(wèn)題
案例討論：QDC間的關(guān)系
二、分解問(wèn)題
1、解決問(wèn)題的連續(xù)模式
2、將問(wèn)題分層次并具體化
3、決定要優(yōu)先解決的問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何分解問(wèn)題
4、陳述問(wèn)題
視頻案例分析：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段
問(wèn)題分解模型
三、設(shè)定目標(biāo)---目標(biāo)設(shè)定的五大原則
四、把握真因
1、原因分析與確認(rèn)之“三現(xiàn)主義“
2、原因分析之5WHY
3、原因分析之5WHY類(lèi)型
4、原因分析之5WHY運(yùn)用時(shí)機(jī)
現(xiàn)場(chǎng)游戲：尋寶游戲
案例分享：5WHY運(yùn)用案例
5、5WHY與PDCA循環(huán)
6、因果圖分析
現(xiàn)場(chǎng)演練：原因分析演練
5WHY分析表
因果圖
五、制定對(duì)策
1、制定對(duì)策的對(duì)象
2、制定對(duì)策的步驟
視頻案例分析：三國(guó)演義片段
案例演練：如何制定對(duì)策
對(duì)策表
六、貫徹實(shí)施對(duì)策
對(duì)策實(shí)施之有效檢查
對(duì)策實(shí)施之遵守率與改善
七、評(píng)價(jià)結(jié)果與過(guò)程
1、過(guò)程評(píng)價(jià)
2、結(jié)果評(píng)價(jià)
3、因果鏈驗(yàn)證
評(píng)價(jià)表
八、鞏固成果與總結(jié)
1、PDCA
2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進(jìn)
3、確定管理的方法
4、落實(shí)管理，效果跟蹤
案例分享：某企業(yè)問(wèn)題解決案例
PDCA表
總結(jié)，答疑

 

張忠新老師的其它課程

課程名稱(chēng)中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國(guó)家未來(lái)的國(guó)家定位，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國(guó)化的國(guó)際化，中國(guó)企業(yè)需要站在更高的角度來(lái)定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建立企

 講師：張忠新詳情

課程名稱(chēng)戰(zhàn)略性思維工作坊授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)等課程背景企業(yè)戰(zhàn)略管理中考慮如何利用自身有效的資源/資產(chǎn)，在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下去滿(mǎn)足顧客的需求，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造，而這種思維方法被稱(chēng)為企業(yè)戰(zhàn)略性思維。本課程引導(dǎo)學(xué)員建立終極競(jìng)爭(zhēng)思維的概念，從獲取核心競(jìng)爭(zhēng)要素到量化競(jìng)對(duì)的價(jià)值鏈的能力，最后建立戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)地圖，把工作從宏觀(guān)落實(shí)到當(dāng)前。課程目的明晰企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)

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課程名稱(chēng)中國(guó)企業(yè)的智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國(guó)家未來(lái)的國(guó)家定位，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國(guó)化的國(guó)際化，中國(guó)企業(yè)需要站在更高的角度來(lái)定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建

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課程名稱(chēng)制造工藝數(shù)字化授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景工藝作為企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)中的不可缺失的板塊，通過(guò)數(shù)字化工藝的建設(shè)可以有效地打通設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)，最后完成企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的宏偉藍(lán)圖。數(shù)字化工藝實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化的工藝編制方式，集成化的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式，多樣化的工藝協(xié)作方式

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課程名稱(chēng)智能時(shí)代的精益系統(tǒng)授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在德國(guó)工業(yè)4.0、中國(guó)制造2025的大背景下，自動(dòng)化和信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本骨架。計(jì)算能力的提升，自動(dòng)化裝備，計(jì)算成本，存儲(chǔ)價(jià)格和感應(yīng)器價(jià)格的暴跌，為企業(yè)充分的應(yīng)用新技術(shù)奠定了良好的前提。精益作為當(dāng)今企業(yè)最流行的管理模式，它的光芒無(wú)疑在新的時(shí)代同樣適

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課程名稱(chēng)中國(guó)企業(yè)的智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國(guó)家未來(lái)的國(guó)家定位，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國(guó)化的國(guó)際化，中國(guó)企業(yè)需要站在更高的角度來(lái)定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建

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課程名稱(chēng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國(guó)家未來(lái)的國(guó)家定位，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國(guó)化的國(guó)際化，中國(guó)企業(yè)需要站在更高的角度來(lái)定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建立企業(yè)高效

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課程名稱(chēng)數(shù)字化訓(xùn)練營(yíng)授課對(duì)象董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、企業(yè)總監(jiān)、企劃部長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、主管、管理人員等課程背景在世界工業(yè)4.0的大潮下，結(jié)合國(guó)家未來(lái)的國(guó)家定位，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)升級(jí)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及中國(guó)化的國(guó)際化，中國(guó)企業(yè)需要站在更高的角度來(lái)定義在這個(gè)特殊轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)管理模式，尤其是利用當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)IT技術(shù)與電子元器技術(shù)高速發(fā)展而成本的急速下降，迅速實(shí)踐，利用技術(shù)建立企業(yè)高效運(yùn)

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課程名稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)精益進(jìn)階（2天）——張忠新課程背景成功，還是足夠成功，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)施精益已經(jīng)是個(gè)不要談的話(huà)題。帶著卓越光環(huán)的精益生產(chǎn)，用他十足的魅力征服了整個(gè)世界。當(dāng)我們把現(xiàn)場(chǎng)理順，把物體擺放清楚，規(guī)劃好良好的制造場(chǎng)地……精益，到了精益的迷茫期限，下一步，下一步的精益在哪里？本課程解決精益已經(jīng)實(shí)施并已經(jīng)取得一定的成效，對(duì)于企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生了迷惑而沒(méi)有發(fā)展方向的企

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