賦能授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力 - 2天

賦能授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
概述
賦能及授權(quán)是一體兩面，如果無法激發(fā)出員工的主觀能動(dòng)性，工作也是授權(quán)不出去的！因此，賦能授權(quán)有三部曲：
當(dāng)責(zé)：當(dāng)責(zé)是一個(gè)新的名詞，是來自于英文的 Accountability，擔(dān)當(dāng)或問責(zé)的意思。由于這是新的名詞，所以可以提供學(xué)員一個(gè)新的定義及認(rèn)知。當(dāng)責(zé)不只是為了公司，更是為了個(gè)人的成長(zhǎng)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須知道，在負(fù)責(zé)的價(jià)值觀上，還有一個(gè)當(dāng)責(zé)的價(jià)值觀，當(dāng)責(zé)不只是把工作做好，更是要交付一個(gè)事前約定的成果。領(lǐng)導(dǎo)需要知道，賦能是把實(shí)現(xiàn)結(jié)果的責(zé)任交付給員工，而不只是交付一項(xiàng)工作而已。
激勵(lì)：許多領(lǐng)導(dǎo)總是認(rèn)為激勵(lì)就是給一些東西鼓勵(lì)員工，誤以為激勵(lì)就是胡蘿卜及大棒。那是上世紀(jì)的概念，21世紀(jì)的激勵(lì)已經(jīng)從外在激勵(lì)轉(zhuǎn)移到內(nèi)在激勵(lì)的操作。外在激勵(lì)是一個(gè)外在的東西讓員工去追求，而內(nèi)在激勵(lì)是提供一個(gè)機(jī)會(huì)讓員工可以獲得內(nèi)在激勵(lì)。所以，這兩種的激勵(lì)方式是截然不同的！只有內(nèi)在激勵(lì)可以讓員工持續(xù)積極的往目標(biāo)去沖刺。
教練：以往的領(lǐng)導(dǎo)方式，就是直接告知員工要做什么及打雞血，那是上世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)方式，在21世紀(jì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)效果越來越小，尤其是針對(duì)90/00后的新生代?，F(xiàn)在的員工都有自己的想法及工作的動(dòng)機(jī)。所以，現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)必須懂得如何去引導(dǎo)員工的思想，激發(fā)他們的動(dòng)機(jī)，所以這需要一些新的領(lǐng)導(dǎo)方式 - 教練技巧。
本課程是基于需求的理論，針對(duì)商業(yè)環(huán)境的需求特點(diǎn)所設(shè)計(jì)的課程：快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進(jìn)行分類，分別設(shè)計(jì)不同的步驟來進(jìn)行賦能及授權(quán)。每一個(gè)模塊都有相對(duì)應(yīng)的知識(shí)、技巧及工具，幫助管理人員快速學(xué)習(xí)，高效激勵(lì)而賦能和教練員工而授權(quán)，進(jìn)而把課堂的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣。各個(gè)模塊的介紹：
當(dāng)責(zé)的選擇：?jiǎn)T工要理解「負(fù)責(zé)」的態(tài)度已經(jīng)是不夠的，「當(dāng)責(zé)」才是核心?！府?dāng)責(zé)」是對(duì)結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任；「當(dāng)責(zé)」有主動(dòng)的涵義；「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人，更是為自己?！府?dāng)責(zé)」不是一個(gè)形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法?！府?dāng)責(zé)」也是在選拔人選中最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。文化的建立是關(guān)鍵
輔導(dǎo)準(zhǔn)備：這是教練和輔導(dǎo)的起點(diǎn)，這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該是管理人員針對(duì)員工的職位及職責(zé)，在考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境，對(duì)員工所設(shè)定的目標(biāo)。所以，這個(gè)目標(biāo)要非常具體，要能夠符合SMART 原則。管理人員越清楚定義員工的目標(biāo)，員工的績(jī)效就越高。
激勵(lì)原理：區(qū)分外在激勵(lì)及內(nèi)在激勵(lì)的差異，如何讓員工在高壓力的工作環(huán)境下，卻能夠保持高度的工作士氣。外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)各有不同的特點(diǎn)，要如何整合及運(yùn)用以達(dá)到最大的效果。
溝通目標(biāo)：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時(shí)候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵(lì)原理的管理人員，懂得如何掌握激勵(lì)的技巧，在溝通工作目標(biāo)的時(shí)候，讓員工感受到興奮及樂觀的接受，并開始展開行動(dòng)。更重要的部分，是透過這個(gè)技巧來獲得員工的信任。信任是教練和輔導(dǎo)最重要的基石。
要求改善：在員工績(jī)效不好的時(shí)候，管理人員使用教練輔導(dǎo)技巧，幫助員工分析現(xiàn)狀，明確需要改善之處，選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，最后承擔(dān)責(zé)任提升績(jī)效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn)，也是考驗(yàn)管理人員的教練輔導(dǎo)技巧。
協(xié)助成長(zhǎng)：?jiǎn)T工的表現(xiàn)一般，但有機(jī)會(huì)更好，懂得激勵(lì)原理的管理人員，使用教練輔導(dǎo)技巧幫助員工挖掘自己成長(zhǎng)的方向，尋找成長(zhǎng)動(dòng)力的來源，在追求個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步提升工作的績(jī)效。
獎(jiǎng)勵(lì)賞識(shí)：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時(shí)候，懂得激勵(lì)原理的管理人員，知道如何賞識(shí)員工的同時(shí)，不但激勵(lì)員工更加努力表現(xiàn)，而不會(huì)產(chǎn)生自負(fù)的心理狀況。
課程的特色在于以扎實(shí)的理論為基礎(chǔ)，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個(gè)課程的進(jìn)行中，全程用學(xué)員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會(huì)親自演示技巧給學(xué)員看，在學(xué)員角色扮演的時(shí)候，提出改善的建議。
賦能授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
模塊
學(xué)習(xí)活動(dòng)介紹
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場(chǎng)（客戶方）
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
當(dāng)責(zé)的選擇
單元的目的：讓學(xué)員了解工作不只是為公司的績(jī)效，更是為自己的成長(zhǎng)和幸福
當(dāng)責(zé)的定義：當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的不同決定人生的態(tài)度
當(dāng)責(zé)的困難：當(dāng)責(zé)的本質(zhì)就是對(duì)于結(jié)果負(fù)最后責(zé)任，面對(duì)當(dāng)責(zé)的壓力造就當(dāng)責(zé)困難
活動(dòng)：關(guān)鍵時(shí)刻
當(dāng)責(zé)的流程：頹廢的漩渦 - 圣嚴(yán)法則
選擇決定命運(yùn)
活動(dòng)：增進(jìn)當(dāng)責(zé)態(tài)度與行為的九個(gè)情境
120分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責(zé)，進(jìn)而制定員工的工作目標(biāo)。
評(píng)估環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略
制定員工職責(zé)的重要性及優(yōu)先級(jí)
選擇并決定工作的指標(biāo)
活動(dòng)：制定員工工作目標(biāo)計(jì)劃表
120分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
工具：目標(biāo)計(jì)劃表
第三單元
激勵(lì)原理 - 內(nèi)在激勵(lì)
單元目的：懂得員工為什么會(huì)努力工作的動(dòng)機(jī)
介紹“激勵(lì)員工士氣的輔導(dǎo)技巧”的關(guān)鍵步驟
Daniel Pink 的演講影片
激勵(lì)的時(shí)代及需求原理
發(fā)現(xiàn)激勵(lì)員工的方法
活動(dòng)：個(gè)人的成功經(jīng)歷
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
小組討論
第四單元
與員工溝通工作的目標(biāo)
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責(zé)，進(jìn)而制定員工的工作目標(biāo)。
溝通部屬的工作目標(biāo)的“關(guān)鍵步驟”
列工作職責(zé)
明確對(duì)組織影響的程度
判斷職責(zé)優(yōu)先級(jí)
制定工作指標(biāo)
調(diào)整以符合需要
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
120分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
工具：目標(biāo)計(jì)劃表
角色扮演
第五單元
改善員工績(jī)效的輔導(dǎo)技巧
單元目的：幫助學(xué)員掌握有效改善員工績(jī)效，能夠有效針對(duì)員工的績(jī)效不足，進(jìn)行有效的溝通，讓員工承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而改善績(jī)效。
關(guān)鍵步驟： 改善員工績(jī)效的輔導(dǎo)技巧
設(shè)定討論范圍
請(qǐng)員工發(fā)表看法
請(qǐng)員工明確問題的影響
表達(dá)期望和員工的利益
引導(dǎo)員工提出解決方案及行動(dòng)
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
120分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
第六單元
幫助員工成長(zhǎng)的輔導(dǎo)技巧
單元目的：幫助學(xué)員幫助表現(xiàn)一般而有潛力發(fā)展的員工，挖掘自己的興趣結(jié)合公司的需要，在員工獲得發(fā)展興趣成就感的同時(shí)，也達(dá)成公司績(jī)效提升的結(jié)果。
幫助員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)的“關(guān)鍵步驟”
開場(chǎng)白
挖掘員工的興趣
撮合興趣和能力需求
共同制定能力發(fā)展計(jì)劃
提供發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
第七單元
激勵(lì)員工士氣的輔導(dǎo)技巧
單元目的：識(shí)別不同的激勵(lì)方式，進(jìn)而提升員工士氣。
激勵(lì)員工士氣的“關(guān)鍵步驟”
描述觀察到的行為或結(jié)果
表示欣賞（細(xì)節(jié) ）
強(qiáng)調(diào)對(duì)他人的影響
活動(dòng)：選擇自己的員工，進(jìn)行角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動(dòng)
個(gè)人活動(dòng)
角色扮演
休息時(shí)間：上下午各一場(chǎng) 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1 個(gè)小時(shí)
總課時(shí)長(zhǎng)度
13小時(shí) 0分

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