績效管理與員工激勵

績效管理與員工激勵
概述
坊間有許多不同的輔導技巧課程，很多人上完課后發(fā)現(xiàn)很難用到工作上。其主要的原因是在于一般的輔導技巧是針對個人成長所設計，也就是一般所說的生活教練（Life Coach），因此是從個人的生命方向、價值觀、個性、風格到行為，一步一步講述理論，然后再談到輔導技巧的步驟。一般這類的課程設計都會用到五天以上的時間。上課后，每個學員都會很開心的發(fā)現(xiàn)自己的生命方向，找到動力的來源，但是回到職場后發(fā)現(xiàn)很難花那么多的時間來對員工做這么一長串的輔導。甚至，有的員工還會表面上配合，但實際上沒有什么效果。這就是為什么教練推動那么多年，企業(yè)一直有興趣推動，但效果總是不好的原因。
本課程是基于需求的理論，針對商業(yè)環(huán)境的需求特點所設計的課程：快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進行分類，分別設計不同的步驟來進行教練及輔導。每一個模塊都有相對應的知識、技巧及工具，幫助管理人員快速學習，高效激勵和教練員工，進而轉(zhuǎn)化技巧成為習慣。模塊的介紹：
從主管的角色認知開始，讓主管對于自己的角色及工作有全貌的理解。
能夠識別團隊發(fā)展階段，并采取不同的管理方式，高效及迅速地進行團隊建設
制作工作 OKR：不是所有的員工都可以用 KPI 的方式管理，例如銷售、研發(fā)、營銷、項目管理就不適合用 KPI 管理，因此 OKR 會是一個好的管理工具。
溝通目標：一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時候，總是給員工壓抑的感受；而懂得激勵原理的管理人員，懂得如何掌握激勵的技巧，在溝通工作目標的時候，讓員工感受到興奮及樂觀的接受，并開始展開行動。更重要的部分，是透過這個技巧來獲得員工的信任。信任是績效管理最重要的基石。
要求改善：在員工績效不好的時候，管理人員使用教練輔導技巧，幫助員工分析現(xiàn)狀，明確需要改善之處，選擇適當?shù)慕鉀Q方式，最后承擔責任提升績效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn)，也是考驗管理人員的教練輔導技巧。
獎勵賞識：在員工表現(xiàn)優(yōu)異的時候，懂得激勵原理的管理人員，知道如何賞識員工的同時，不但激勵員工更加努力表現(xiàn)，而不會產(chǎn)生自負的心理狀況。
高效會議：會議技巧不只是情商及智商，而是一個具體實用的技巧。會用課后學習會議的設計來進行課程。
課程的特色在于以扎實的理論為基礎(chǔ)，發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個課程的進行中，全程用學員自己的員工作為角色扮演的案例，講師會親自演示技巧給學員看，在學員角色扮演的時候，提出改善的建議。
模塊
學習活動介紹
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
猜猜看
小組討論
第一單元
主管的角色認知
單元的目的：讓學員了解團隊的成就是如何推動及創(chuàng)造，而領(lǐng)導者所需要的自我認知及工作態(tài)度
管理概念的認知
角色與自我認知
管理者必備的知識與技能
領(lǐng)導力及愿景
執(zhí)行力的基石：當責的態(tài)度
60分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
團隊發(fā)展階段
什么是團隊合作
團隊合作的困難
團隊的重要
團隊發(fā)展的四個階段
討論：檢視自己的團隊階段和管理方式
60分
內(nèi)容講解
技巧演示
個人活動
小組討論
第三單元
制作工作 OKR
單元目的：設計及發(fā)展員工的 OKR
KPI 及 OKR 的應用差異及選擇方式
OKR 的工具
OKR 的范例
避開 OKR 常見的誤區(qū)
活動：制定員工的 OKR
120分
內(nèi)容講解
引導活動
小組討論
第四單元
與員工溝通工作的目標
單元目的：環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后，依據(jù)不同員工的職責，進而制定員工的工作目標。
溝通部屬的工作目標的“關(guān)鍵步驟”
列工作職責
明確對組織影響的程度
判斷職責優(yōu)先級
制定工作指標
調(diào)整以符合需要
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
工具：目標計劃表
角色扮演
第五單元
改善員工績效的輔導技巧
單元目的：幫助學員掌握有效改善員工績效，能夠有效針對員工的績效不足，進行有效的溝通，讓員工承擔責任，進而改善績效。
關(guān)鍵步驟： 改善員工績效的輔導技巧
設定討論范圍
請員工發(fā)表看法
請員工明確問題的影響
表達期望和員工的利益
引導員工提出解決方案及行動
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第六單元
激勵員工士氣的輔導技巧
單元目的：識別不同的激勵方式，進而提升員工士氣。
激勵員工士氣的“關(guān)鍵步驟”
描述觀察到的行為或結(jié)果
表示欣賞（細節(jié) ）
強調(diào)對他人的影響
活動：選擇自己的員工，進行角色扮演
90分
內(nèi)容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第七單元
高效會議技巧
會議的目的及意義
會議前的準備
主持會議的關(guān)鍵思維及技巧
會議的有效活動
如何處理會議的沖突
120分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
會議活動的練習
休息時間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間：1 個小時
總課時長度
= C5+C8+C9+C7+C6+C3+C2+C4 \* MERGEFORMAT13小時 0分

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