推動企業(yè)變革 - 2天

  培訓(xùn)講師:凌敬忠

講師背景:
凌敬忠美國密西根安德魯大學(xué)工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運營管理副總裁,創(chuàng)愿信息技術(shù)公司總經(jīng)理,亞諾士物流集團大陸區(qū)總經(jīng)理,兆赫集團互動王視訊業(yè)務(wù)總監(jiān),美商洋基通運公司業(yè)務(wù)總監(jiān)/項目總監(jiān),遠(yuǎn)傳電信公司業(yè)務(wù)經(jīng)理/渠道經(jīng)理,臺 詳細(xì)>>

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推動企業(yè)變革 - 2天

推動企業(yè)變革
概 述
面對市場的快速變化和技術(shù)的日新月異,一個機構(gòu)必須增加靈活性和提高客戶滿意度,從而使自己獲得競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)此目標(biāo),所有的機構(gòu)都在不斷提升學(xué)習(xí)能力。如果機構(gòu)中的個人不利用每天都會碰到的機會學(xué)習(xí)并成長,機構(gòu)也就失去進步的機會。
在面對激烈的競爭,過去成功的因素已不再有效。在面對挫折的時候,經(jīng)營的效率就容易被內(nèi)耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培訓(xùn)都不再有效。那是因為公司是一個由人所組織而成,如果大家的行為和方向不一致,就會造成同事之間的互相猜疑而推卸責(zé)任。這個時候,推動變革就成為一個非常困難的挑戰(zhàn)。
在推動變革的時候,經(jīng)常是上面的領(lǐng)導(dǎo)積極推動變革,中層溫和支持變革,而基層卻一動也不動,最后變革失敗。在推動變革的過程中,最可怕的是員工在面對變革要求下的心態(tài)。員工在面對變革要求的時候,許多的情緒會出現(xiàn):過去的經(jīng)驗讓員工認(rèn)為這個變革只是一個短暫的口號,不要太快變化行為,免得浪費時間和精神;對于未來的擔(dān)憂,不確定的擔(dān)心會阻擾員工改變的決心。因此,在變革的初期,要識別員工可能的心情狀態(tài),調(diào)整大家的心態(tài)到當(dāng)下所面對的挑戰(zhàn),及變革的必要性。
變革的必要性是變革成功的關(guān)鍵。一個充分的分析及策略是一個必要,要如何從環(huán)境的變化,過去的策略產(chǎn)生的目前的結(jié)果,預(yù)測未來趨勢的變化所產(chǎn)生的影響,到最后要分析出變革的必要性。
學(xué)習(xí)流程
在課程中,學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動,來學(xué)習(xí)以下課題:(這些活動將包括小組與全體討論、個人與結(jié)隊練習(xí)等…)
文化變革管理的三個階段
了解及清除小我的方式
使用商業(yè)模式畫布進行變革的必要分析
使用接受變革程度的員工類型,發(fā)展文化變革的策略
應(yīng)用變革的溝通技巧,順利進行變革的溝通
使用指標(biāo)監(jiān)督變革的進度,并進行有效的介入討論 課程收益
在課程結(jié)束后,您的學(xué)員將學(xué)會以下技巧:
消除小我的技巧
使用商業(yè)模式畫布的策略分析技巧
變革曲線的分析
處理五種接受變革類型的員工
如何準(zhǔn)備變革的說明及問答應(yīng)對
使用行動規(guī)劃的工具
學(xué)習(xí)并練習(xí)變革溝通的技巧
如何進行變革的監(jiān)督進度
開啟問題介入面談的技巧
了解及處理可能發(fā)生的抵觸行為《推動企業(yè)變革》
模塊
課程大綱
時間分
教學(xué)方法
第一元
課程導(dǎo)入
開場(客戶方)
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論:面對變革的挑戰(zhàn)
30分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
小組討論
第一單元
清除小我的影響
單元目的:在變革的起端,主管在面對上級的變革要求和下級的疑慮之間,要如何保持內(nèi)心的冷靜,不疾不徐地推動改革
什么是小我:一些在內(nèi)心的動力會遮掩內(nèi)心的冷靜,要識別及清除內(nèi)心的小我
去除情緒類的小我:忽略直覺、判斷他人、逃離當(dāng)下
活動:使用技巧及工具去除情感類的小我
情感類的小我:追求物質(zhì)、抵制變化、不敢表達
活動:使用技巧及工具去除依賴類的小我
強迫類的小我:排斥其他觀點、自創(chuàng)故事、過激行為
活動:使用技巧及工具去除強迫類的小我
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
個人活動
雙人練習(xí)
第二單元
商業(yè)模式分析
單元目的:利用商業(yè)模式的分析,明確變革的緣由,確認(rèn)變革的必要性
商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式的九個模塊:重要伙伴、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、價值主張、客戶關(guān)系、渠道通路、客戶細(xì)分、成本結(jié)構(gòu)、收入來源
活動:建立商業(yè)模式畫布
宏觀分析:重要趨勢、市場影響因素、行業(yè)影響因素、宏觀經(jīng)濟影響因素
活動:明確宏觀影響因素
分析競爭狀態(tài)
活動:制作 SWOT 分析模型
四種競爭策略:增加、創(chuàng)造、剔除、減少
活動:發(fā)展競爭策略及戰(zhàn)術(shù)(確認(rèn)變革的必要)
180分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
小組討論-便利貼、大白紙
第三單元
建立變革的策略
單元目的:掌握不同類型員工的推動變革的策略、方法及工具
變革失敗的原因
變革曲線:變革的四個階段及六個反應(yīng)
活動:讓員工了解現(xiàn)實挑戰(zhàn)的方式
接受變革的員工類型:創(chuàng)新者、追隨者、實用者、懷疑者、保守者
不同類型員工的五種處理方式
活動:處理不同類型員工的處理方式
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
工具介紹
個人活動
小組討論
二人角色扮演
第四單元
進行變革的溝通
單元目的:制定變革溝通的策略,進行有效的溝通
準(zhǔn)備變革的說明:為什么、何時…
活動:選擇一個要進行的變革進行練習(xí)
準(zhǔn)備回答可能被提出的問題
活動:發(fā)散發(fā)掘可能被提出的問題,并進行回答的準(zhǔn)備
行動規(guī)劃工具:繼續(xù)、停止、開始
活動:用前面選擇的案例,進行行動的分析,并制定 SMART 目標(biāo)
進行積極溝通的提示
溝通的步驟:
引入:開場白
變革的說明
回應(yīng)問題
提出行動的期望
鼓勵發(fā)言
總結(jié)及跟進
活動:變革溝通的角色扮演
150分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
工具使用
個人活動
三人角色扮演
第五單元
監(jiān)督變革過程及介入調(diào)整
單元目的:學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)員工打開心胸,找出改善的方式,并做出承諾
監(jiān)督變革進度
問題的類型:開放式及限制式
提問的原則
介入面談的步驟:
設(shè)定討論范圍
請員工發(fā)表看法
請員工明確問題的影響
表達期望和員工的利益
引導(dǎo)員工提出解決方案及行動
活動:三人的角色扮演
處理可能碰到的抵觸行為
120分
內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
工具使用
個人活動
三人角色扮演
總課時長度
= C2+C3+C4+C5+C6+C7 \* MERGEFORMAT13小時休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間:1 個小時

 

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力概述位處經(jīng)理職位,是一個管理角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵,從一個人的工作形式轉(zhuǎn)換成為團隊工作模式。因此個人的工作效能就是的成功關(guān)鍵。這次課程有三個重點:個人效能:需要了解自己新的工作定位,選擇工作的方式及提升工作效能、以及如何高效進行工作影響組織:經(jīng)理層就需要與不同部門的同事溝通,來推動工作的進行。但,每個人都是為自己的指標(biāo)工作,要如何影響他人是關(guān)鍵。向上溝通:

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