引導(dǎo)及處理團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)技巧培訓(xùn)













引導(dǎo)及處理團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)技巧培訓(xùn)












課程介紹











在過去的會(huì)議中，總是領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言，其他人在回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的問題，領(lǐng)導(dǎo)以為大家都已經(jīng)理解領(lǐng)導(dǎo)的想法，然而最后的結(jié)果并不是如此。逐漸領(lǐng)導(dǎo)就發(fā)現(xiàn)會(huì)議不應(yīng)該是自己發(fā)言而已，而是讓員工能夠把想法提出，并當(dāng)責(zé)執(zhí)行會(huì)議的結(jié)論。如何讓員工發(fā)言來表達(dá)自己的想法，并且統(tǒng)合大家的意見，對行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)，這就是引導(dǎo)技巧所關(guān)注的。











在課程的進(jìn)行前，將可以討論的議題交送給講師，以作為課程進(jìn)行的案例。












課程目的











本課程的設(shè)計(jì)是希望能夠?yàn)槟切┫胍岣邎F(tuán)隊(duì)績效的人士所準(zhǔn)備的。在課程中提供團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的核心技能和工具。并解釋：















什么是引導(dǎo)？如何運(yùn)用？















引導(dǎo)者的角色？















主要的工具和技巧？















要具備什么的信念和態(tài)度？















如何處理沖突















如何促進(jìn)討論、達(dá)成共識(shí)















如何設(shè)計(jì)會(huì)議的進(jìn)行












課后作業(yè)











建議在課后以三人為一組的方式，互相輪流觀察及評(píng)分主持會(huì)議的表現(xiàn)，并在會(huì)議后進(jìn)行技巧反饋。












課程內(nèi)容












第一單元








課程介紹















關(guān)于引導(dǎo)培訓(xùn)















培訓(xùn)的目的















培訓(xùn)的議程















破冰活動(dòng)















基本規(guī)則












第二單元








引導(dǎo)技巧的介紹















引導(dǎo)的意義















引導(dǎo)者的工作及信念















核心技能的概述















引導(dǎo)者的角色















如何有效的提問















引導(dǎo)者的道具












第三單元








引導(dǎo)的流程















進(jìn)行引導(dǎo)活動(dòng)的步驟















如何進(jìn)行準(zhǔn)備















如何進(jìn)行引導(dǎo)















如何收尾及跟進(jìn)















參與會(huì)的分析












第四單元








如何建立正向的氛圍















創(chuàng)建正向氛圍的條件















提高與會(huì)者的積極性















引導(dǎo)參與的技巧















如何評(píng)估












第五單元








引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的會(huì)議進(jìn)行















會(huì)議的種類















決策與授權(quán)















決策的方式















引導(dǎo)決策的步驟












第六單元








處理團(tuán)隊(duì)的沖突（挑戰(zhàn)）















沖突，還是討論















處理沖突的步驟















處理沖突的策略















介入沖突處理的時(shí)機(jī)












第七單元








引導(dǎo)者的工具和技巧















創(chuàng)建愿景















頭腦風(fēng)暴















差距分析















立場分析















決策矩陣















其他












課程長度：











二天（


7





小時(shí)


/





天）












學(xué)員對象











團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)師、顧問、項(xiàng)目經(jīng)理、主管、主持會(huì)議人

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