店長(主管)的能力提升

  培訓講師:黃育德

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黃育德老師簡介背景資歷:管理學教授,哲學副教授中共中央組織部、瑞士外交部合辦的第一期《組織發(fā)展和管理培訓》培養(yǎng)的高級培訓師中國寶武集團武鋼領導力專家,武鋼人力資源管理專家,武鋼領導力標準體系、武鋼軟科學成果評價標準體系的主要制定者,武鋼管理 詳細>>

黃育德
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店長(主管)的能力提升詳細內(nèi)容

店長(主管)的能力提升

店長(主管)的能力提升【課程背景】
門店或作業(yè)線是商家或廠家的戰(zhàn)略落腳點和效益起始點。店長(包括主管、大堂經(jīng)理、作業(yè)長等)作為一線領導者(以下統(tǒng)稱為店長),在企業(yè)指揮鏈中屬于“兵頭將尾”,官不大但責任不小。他們不僅要有過硬的專業(yè)技能,必屬職業(yè)能手或業(yè)務尖子,還要會管理、懂經(jīng)營,是營銷達人或推銷高手。一個好的店長需具備“三位一體”的能力——會做事(懂業(yè)務)、會盤人(懂管理)、會賺錢(懂經(jīng)營)?,F(xiàn)實中,由于店長等一線經(jīng)理處于企業(yè)管理體系的末梢,大多欠缺管理經(jīng)驗,因而他們普遍存在著管理上的明顯短板或重大缺陷,很少有人能做到“三位一體”,其結(jié)果就會嚴重影響企業(yè)整體的最終效益。因此,大力提升店長的管理水平和領導能力,就成為企業(yè)的一項雖非十分緊迫卻屬非常重要的任務。
【課程收益】
1. 有效增強店長的使命感和責任心
2. 有利于提高店長的管理水平
3. 有助于培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人才
4. 有助于加強客戶管理和現(xiàn)場管理
5. 有利于提高基層或一線的管理效益
6. 有利于完善企業(yè)的指揮鏈
【課程特色】
能力測試:店長管理水平和領導能力自測
場景訓練:在實戰(zhàn)中學習做一個合格的店長
理論導引:掌握基層管理的重要理論和方法
精選視頻:基層領導管事、盤人的實用技巧
【課程大綱】
1. 別把店長不當干部
2. 店長角色的“三個代表”
3. 員工的業(yè)務指導,顧客的業(yè)務顧問
4. 管理:盤順人氣,盤活資源
5. 經(jīng)營:盤旺生意,盤大市場
6. 店長的產(chǎn)品經(jīng)理思維
【課程基本模型】
店長“三位一體”能力模型——
經(jīng)營有效益
管理有成長
業(yè)務有拓展
0414020

 

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