《和光同塵——退役軍人溝通習(xí)慣優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練》 2D

  培訓(xùn)講師:粟長(zhǎng)風(fēng)

講師背景:
粟長(zhǎng)風(fēng)老師——中基層管理能力提升教練全日制碩士心理咨詢師現(xiàn)任鯤騰資管責(zé)任有限公司(私募基金)人力資源總監(jiān)(五年)中科院心理所全國(guó)心理援助聯(lián)盟成員社會(huì)心理指導(dǎo)師專家組成員曾任軍校部隊(duì)管理教研室學(xué)科組長(zhǎng)空軍中校軍銜退役、十六年部隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)專注研 詳細(xì)>>

粟長(zhǎng)風(fēng)
    課程咨詢電話:

《和光同塵——退役軍人溝通習(xí)慣優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練》 2D詳細(xì)內(nèi)容

《和光同塵——退役軍人溝通習(xí)慣優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練》 2D


和光同塵


——退役軍人溝通習(xí)慣優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練

【課程背景】
在退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)中,很多人由于沒有完全適應(yīng)從戰(zhàn)場(chǎng)到商場(chǎng),職業(yè)到就業(yè)的角
色轉(zhuǎn)化,往往會(huì)將部隊(duì)的習(xí)慣帶到就業(yè)創(chuàng)業(yè)中,在建立和發(fā)展人際關(guān)系,處理工作和業(yè)
務(wù)時(shí),很難做到高效溝通,經(jīng)常會(huì)有以下困惑:
? 明明覺得已經(jīng)把話講明白了,為什么對(duì)方還是聽不懂
? 說話經(jīng)常引起誤會(huì),導(dǎo)致與同事間關(guān)系不融洽
? 明明已經(jīng)做了很多工作,為什么就是不符合領(lǐng)導(dǎo)要求
? 布置下去的任務(wù)為什么下屬工作總是打折扣,團(tuán)隊(duì)效率低
這往往都是由于溝通技巧和方式的不恰當(dāng),導(dǎo)致的不良溝通和無效交流。本課程將
圍繞痛點(diǎn),從心理學(xué)和管理學(xué)角度,通過大量實(shí)際案例作為支撐,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員掌握溝通的
技巧,學(xué)會(huì)對(duì)上司模糊問題的追問和合理布置分配下屬的工作,真正達(dá)到上傳下達(dá),將
軍人風(fēng)格發(fā)揚(yáng)到就業(yè)創(chuàng)業(yè)中,打造高效團(tuán)隊(duì)。
【培訓(xùn)收益】
1. 掌握有效溝通的技巧與原則,提高個(gè)人在團(tuán)隊(duì)間的影響力
2. 掌握有效傾聽的技巧
3. 正確掌握向上溝通和向下溝通的能力
4. 掌握化解沖突的能力
【課程特色】

實(shí)用性強(qiáng):理論+鮮活實(shí)例,內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn),簡(jiǎn)單易懂,學(xué)會(huì)立刻就能
使用。

重視實(shí)踐:大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié),課程氛圍輕松愉快,讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真
正學(xué)會(huì),學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。

發(fā)散思維:全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué),調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為
學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和
實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案,開拓學(xué)員固化思維。

技術(shù)獨(dú)到:造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人,用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度,以工科的邏輯思
維,解讀和剖析痛點(diǎn),解決關(guān)鍵問題。

【學(xué)員對(duì)象】
已退役軍人,預(yù)備退役軍人,中高級(jí)軍官和相關(guān)指導(dǎo)層等。

【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天12小時(shí)(支持1天6小時(shí)精華版)


【主要內(nèi)容】
一、如何理解高效溝通?
1.1 溝通的重要性
■ 使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)
■ 減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見分歧
■ 使管理者洞悉真相、排除誤解
■ 減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感
■ 疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾
■ 了解組織環(huán)境、減少革新阻力
■ 收集信息、使團(tuán)隊(duì)狀況共有
■ 增進(jìn)彼此了解、改善人際關(guān)系。
1.2 影響組織溝通的因素
■ 溝通漏斗原理
1.3 溝通與協(xié)作的五大思維
1.4 溝通:鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)
1.5 溝通步驟:編碼、解碼、反饋
1.6 情景游戲:選擇與收益(紅與黑)
1.7 案例分析
如何高效的傾聽?
2.1 傾聽的層次
■ 案例分析
■ 討論互動(dòng)
2.2 積極傾聽
2.3 有效的傾聽的技能
■ 準(zhǔn)備共鳴
■ 肯定對(duì)方
■ 節(jié)制說話
■ 保持謙虛
■ 全身響應(yīng)
2.4 案例分析
2.5 互動(dòng)游戲:這樣溝通可以嗎
如何運(yùn)用溝通的策略
3.1 識(shí)人、察人、辨人
■ 事前準(zhǔn)備
■ X軸問題
■ Y軸問題
■ 你是什么人、我是什么人 ?
3.2 DISC識(shí)人法
■ 人類行為由人腦決定
■ 人腦的兩面
■ 行為層次
■ 四象限模型
◆ D:直接、果斷
◆ I型:樂觀、開朗
◆ S型:理解、合作
◆ C型:專注、準(zhǔn)確
3.3 案例分析
■ D型風(fēng)格案例
◆ 視頻:《穿普拉達(dá)的女王》
■ I型風(fēng)格案例
◆ 視頻:《絕望主婦》
■ S型風(fēng)格案例
◆ 視頻:劉德華張柏芝點(diǎn)餐
■ C型風(fēng)格案例
◆ 視頻:《女人不壞》
■ DISC測(cè)評(píng)
■ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、分析參訓(xùn)學(xué)員的性格并形成分析報(bào)告
3.4 潛意識(shí)體驗(yàn):子人格探索
3.5 說對(duì)方想聽的、聽對(duì)方想說的(同理心)
◆ 弄清楚聽者想聽什么
◆ 以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)
◆ 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中
◆ 積極探詢說者想說什么
◆ 用對(duì)方樂意的方式傾聽
◆ 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋
■ 共情能力是人格兼容的基礎(chǔ)
◆ 原理:鏡像神經(jīng)元;
◆ 案例:三個(gè)王者級(jí)的說客和一個(gè)開溜的神醫(yī);
■ 共情能力不是天賦,是經(jīng)驗(yàn)
◆ 原理:拓展接觸面,找到對(duì)立面;
◆ 事例:氣功大師與“如”字開頭的成語背后
◆ 練習(xí):微博熱搜榜單的不同聲音;
◆ 練習(xí):短視頻留言的不同聲音;
◆ 練習(xí):添加不同職業(yè)和階層的好友;
如何進(jìn)行高效表達(dá)?
4.1 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”
■ 長(zhǎng)城邊關(guān)——設(shè)卡以辨往來所系
◆ 事例:東北老鐵與廣西靚仔見到蛇;
◆ “家人們”、“親”、“老鐵”
◆ 思路:自己-眾生-天地的有機(jī)關(guān)聯(lián);
4.2 尋找溝通的突破口
■ 頭腦風(fēng)暴——尋找同類項(xiàng)
■ 案例:PDD為何能發(fā)展壯大;
■ 演練:你的朋友圈和徐志摩情詩的差距;
4.3 實(shí)戰(zhàn):搞定你覺得搞不定的人
■ 案例:招兵與招特種兵;
■ 演練:試著搞定富婆和大款;
■ 分享:一個(gè)難搞的客戶;
實(shí)戰(zhàn)——多維度溝通應(yīng)用
5.1 與上級(jí)溝通的技巧
■ 杰亨利窗模型
■ 案例分析
■ 場(chǎng)景練習(xí):對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
◆ 調(diào)高級(jí)別去思考
◆ 下級(jí)對(duì)上級(jí)的表達(dá)技巧
◆ 輔佐上級(jí)的技巧
■ 場(chǎng)景練習(xí):上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦?
■ 場(chǎng)景練習(xí):如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況?
5.2 與下級(jí)溝通的技巧
■ 向下溝通的障礙及突破
■ 管理中的信任建立
■ 管理中的信任障礙
■ 信任建立、維系的方法:
◆ 身先士卒
◆ 英雄榜
◆ 破窗效應(yīng)
5.3 為下屬賦能的溝通
■ 下屬不敢干,領(lǐng)導(dǎo)溝通的要訣
■ 下屬不愿干,領(lǐng)導(dǎo)溝通的秘鑰
■ 下屬不會(huì)干,領(lǐng)導(dǎo)賦能的句型
5.4 與平級(jí)溝通
■ 創(chuàng)造良好的溝通情境
■ 跨部門溝通的成功要素
■ 平級(jí)溝通的技巧
5.5 與不同類型客戶溝通的策略
■ 貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
■ 對(duì)應(yīng)式溝通技巧
■ 異議處理技巧
■ 案例分析
■ 場(chǎng)景練習(xí):如何打動(dòng)挑剔的客戶

 

粟長(zhǎng)風(fēng)老師的其它課程

《火煉真金——新營(yíng)銷菁英職業(yè)技能訓(xùn)練》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下,營(yíng)銷模式也在不斷的被挑戰(zhàn)和更迭,隨著營(yíng)銷渠道逐漸多元化和專業(yè)化,如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)更多的份額,是很多公司需要重新思考的問題:?在不斷變化的大環(huán)境中,如何保持相對(duì)穩(wěn)定且高效的營(yíng)銷模式?過去的營(yíng)銷模式有哪些地方需要迭代創(chuàng)新,迎合新時(shí)代消費(fèi)者?如何利用網(wǎng)絡(luò)打造和推廣爆款產(chǎn)品?

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


《窺探人心——讀懂消費(fèi)者的銷售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】在新零售背景下,以“客戶”為核心的營(yíng)銷模式傾向越來越明顯,而隨著時(shí)代的發(fā)展,多元化的顧客群體也不斷考驗(yàn)著銷售崗位的專業(yè)素養(yǎng)和能力,銷售崗位需要考慮的問題也在逐漸增加。?如何獲取潛在客戶,找到關(guān)鍵客戶。?如何在短時(shí)間內(nèi)獲得顧客信任??如何把握顧客心理變化使銷售成功往前推進(jìn)??如何了解和洞察顧

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


《鎖定客戶——精準(zhǔn)圈層與私域鎖客營(yíng)銷能力特訓(xùn)》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】隨著新營(yíng)銷模式的不斷迭代發(fā)展,隨著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)投入增多,ROI卻始終沒有較明顯的增長(zhǎng)。促銷宣傳一直在做,打折送禮一直沒停,為什么會(huì)員一直在流逝,營(yíng)銷效果也越來越差。本次課程將從上述痛點(diǎn)出發(fā),通過大量營(yíng)銷案例,通過“精確圈層營(yíng)銷”和“私域鎖客”兩個(gè)維度,帶領(lǐng)學(xué)員掌握分析消費(fèi)者精確畫像,精確用戶圈

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


《鐵血軍團(tuán)——打造狼性營(yíng)銷隊(duì)伍》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】在團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)發(fā)展階段,企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)是否會(huì)出現(xiàn)下列情況:?團(tuán)隊(duì)帶頭人脫離一線,只指揮不下場(chǎng)?團(tuán)隊(duì)精英成員隨著收入增加失去“饑餓感”,進(jìn)入養(yǎng)老躺平的模式?團(tuán)隊(duì)老員工依仗經(jīng)驗(yàn)和資歷,成為團(tuán)隊(duì)“老油條”甚至“破壞者”?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍差,缺乏激情銷售作為一個(gè)充滿挑戰(zhàn)并且充分競(jìng)爭(zhēng)的崗位,需要銷售員本身具有極強(qiáng)的拼搏探索

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


《吐故納新——Z時(shí)代團(tuán)隊(duì)管理與店鋪運(yùn)營(yíng)優(yōu)化》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】隨著環(huán)境和時(shí)代發(fā)展,日新月異的發(fā)展趨勢(shì)讓部分銷售團(tuán)隊(duì)越來越無法適應(yīng)新環(huán)境而業(yè)績(jī)不佳,甚至出現(xiàn)持續(xù)的下滑狀況。銷售團(tuán)隊(duì)的困擾往往來自于多重因素,包括新銷售模式的調(diào)整,新時(shí)代員工的管理,新零售店鋪的運(yùn)營(yíng)等,在迭代速度日漸頻繁,試錯(cuò)成本不斷增加的當(dāng)下,如何高效適應(yīng)新時(shí)代,精確找到發(fā)展瓶頸的癥結(jié)并調(diào)

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


《營(yíng)銷精英——高效能七大習(xí)慣在銷售工作中應(yīng)用》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】銷售工作充滿競(jìng)爭(zhēng),如何高效搶占市場(chǎng)份額,獲得用戶青睞,需要從思維,運(yùn)營(yíng)模式,營(yíng)銷方法等方面提高工作效能,養(yǎng)成高效能思維,并且將這種思維模式綜合運(yùn)用到銷售工作中的方方面面,最終提高個(gè)人工作績(jī)效,幫助公司獲取更多市場(chǎng)份額。本次課程將從實(shí)際銷售案例和上述痛點(diǎn)出發(fā),以心理學(xué)和管理學(xué)作為依托,通過大

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


《震撼人心——打造超預(yù)期的驚喜客戶體驗(yàn)》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,分享的便捷性和廣泛性,讓人與人之間的傳播已經(jīng)逐漸代替了以傳統(tǒng)媒體為中心的傳播方式。以前聽媒體說,而現(xiàn)在是聽朋友說。銷售大神喬·吉拉德說過的“250定律”,他認(rèn)為每一位客戶身后,大體有250名親朋好友,這些人都可以成為我們的潛在客戶。不把客戶當(dāng)作一桶石油而要當(dāng)成一座油田,讓客戶自愿為

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


《危機(jī)干預(yù)——如何把握危難中的轉(zhuǎn)機(jī)》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)每年有高達(dá)28萬人自殺死亡,其中有10萬人是青少年。80以上的自殺者在自殺前都曾經(jīng)給過身邊人清晰的警示。絕大多數(shù)自殺者,在專業(yè)力量的幫助下,都是可能被拯救的。通過短時(shí)間建立與處在應(yīng)激狀態(tài)的人的關(guān)系,平衡應(yīng)激者內(nèi)在生理,心理,及社會(huì)功能,危機(jī)干預(yù)可以有效引導(dǎo)處在危機(jī)狀態(tài)的

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】組織一支具有專業(yè)度的企業(yè)員工心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),是保持企業(yè)內(nèi)部員工心態(tài)穩(wěn)定進(jìn)取,保持個(gè)人工作效率和團(tuán)隊(duì)合作,推動(dòng)企業(yè)快速且穩(wěn)健發(fā)展的隱藏要素之一,也是企業(yè)真正落實(shí)EAP項(xiàng)目的關(guān)鍵所在。本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā),以相關(guān)心理學(xué)與管理學(xué)作為依托,通過大量案例分析與場(chǎng)景模擬討論,系統(tǒng)地教授學(xué)員掌握改

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


《知人善任——團(tuán)隊(duì)管理與DISC實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用練習(xí)》主講:粟長(zhǎng)風(fēng)【課程背景】團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作繞不開不同員工之間的協(xié)作,而不同類型,不同工作風(fēng)格的員工,用同一種管理模式可能會(huì)有不同的效果,甚至出現(xiàn)反效果,從而阻礙團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度的推進(jìn)和內(nèi)部溝通協(xié)作的流暢,出現(xiàn)“明明每個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)做好了,但為什么工作效率總是提不上去”的團(tuán)隊(duì)工作瓶頸。如果能夠因人而異的制定計(jì)劃,管理團(tuán)隊(duì),溝通協(xié)

 講師:粟長(zhǎng)風(fēng)詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有