《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》 2D


左膀右臂


——核心員工能力提升訓(xùn)練

【課程背景】
優(yōu)秀的下屬往往具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力。能夠主動(dòng)調(diào)節(jié)上下級(jí)關(guān)系，懂得配
合上司工作的下屬，往往能與上司相互成就，達(dá)到雙贏。
本課程主要從員工的角度，通過實(shí)際案例學(xué)習(xí)如何配合上司的工作，讀懂上司的期
盼和目的，并且利用上司的資源，獲得互相成就的雙贏局面。


【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)如何從下屬的角度理解上司的指令
學(xué)習(xí)如何配合上司，落實(shí)和完成團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的工作。
培養(yǎng)定期匯報(bào)的意識(shí)，掌握正確匯報(bào)的能力。
學(xué)習(xí)利用上司的資源完成工作，達(dá)成雙贏。
【課程特色】
◆
實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能
使用。
◆
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真
正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
◆
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為
學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和
實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。
◆
技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思
維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。

【學(xué)員對(duì)象】
中高層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等


【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天12小時(shí)（支持1天6小時(shí)精華版）


【主要內(nèi)容】
導(dǎo)入：多變的職場(chǎng)生態(tài)圈（領(lǐng)導(dǎo)者，周圍環(huán)境，下屬）
只管自己事的員工是好員工嗎？
1. 正確認(rèn)識(shí)向上管理
■ 向上管理的本質(zhì)
◆ 對(duì)上司的績(jī)效負(fù)責(zé)，幫助上司取得好業(yè)績(jī)
◆ 為自己（下屬）的績(jī)效負(fù)責(zé)，達(dá)成自己的績(jī)效目標(biāo)
■ 向上管理的三個(gè)核心
◆ 業(yè)績(jī)是基礎(chǔ)
◆ 服從是關(guān)鍵
◆ 贏得資源是本事
■ 上司是職場(chǎng)人士最大的資源中心案例
■ 向上管理的三大原則（建立信任，明確期望，信息順暢）
如何定位和理解你的上司
2.1. 多角度正確的理解上司
■ 正確理解上司所處的環(huán)境（周邊環(huán)境，自身環(huán)境，下屬環(huán)境）
■
理解上司的核心作用，更好把控工作（把握方向，把關(guān)工作，提供資源
）
2.2.認(rèn)識(shí)上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
■ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
■ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的3種類型（獨(dú)裁式，參與式（民主），自由放任式）
■ 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析和應(yīng)對(duì)技巧
2.3. 正確和上司共事
■ 角色認(rèn)知
◆ 了解上司的角色
◆ 定位下屬的角色
◆ 拉近與上司的關(guān)系：主動(dòng)適應(yīng)上司，改變自己
◆ 遵從刺猬法則：保持適當(dāng)?shù)木嚯x
■ 案例分析：正面解讀上司行為
◆ 正面解讀上司行為的原因分析
◆ 上司5種“糟糕”行為的正向解讀
■ 如何說服你的上司
■ 在問題上司手下的生存策略
◆ 不兌現(xiàn)承諾的上司
◆ 完美主義的上司
◆ 從不指出方向的上司
如何獲得上司的認(rèn)可與信任
3.1. 接受指示——認(rèn)真接受指示是做好工作的根本，獲得認(rèn)可的基礎(chǔ)
■ 案例分析
3.2. 接受指示的基本功——五步法
■
接受指示五步法：被召喚時(shí)→認(rèn)真記錄→確認(rèn)事實(shí)→全面復(fù)述→詢問疑問
3.3. 課堂實(shí)操：使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點(diǎn)
3.4. 接受指示沒到位的原因分析
■ 上級(jí)沒說清原因分析與處理技巧
■ 下屬?zèng)]聽懂原因分析與處理技巧
3.5. 接受指示的常見典型場(chǎng)景處理技巧
■
練習(xí)：接受指示的6個(gè)典型場(chǎng)景分析（集體會(huì)議，單獨(dú)面談，電話，微
信，郵件，讓別人傳達(dá)給下屬）
3.6. 實(shí)施有效匯報(bào)——確保執(zhí)行不走歪（不返工），保證工作質(zhì)量
■ 工作匯報(bào)的背后邏輯
◆ 上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
◆ 對(duì)員工輸出不放心
◆ 上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
■ 上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的3大煩惱
◆ 不來匯報(bào)——下屬不來匯報(bào)
◆ 空手來匯報(bào)——下屬來匯報(bào)只講問題，沒有對(duì)策
◆ 干完才來匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來請(qǐng)示
3.7. 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
■
匯報(bào)是向下達(dá)該項(xiàng)工作指示的人報(bào)告事情的過程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀
）
■ 上司期望的匯報(bào)
3.8. 明確匯報(bào)對(duì)象：給誰(shuí)匯報(bào)（WHO）
■ 下屬正確的工作匯報(bào)對(duì)象
◆ 直屬上級(jí)的匯報(bào)
■ 跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)
◆ 如何接受跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)
■ 案例分析：
■ 案例分享：《理想之城》尷尬非正常匯報(bào)
3.9. 明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
■ 案例分析：
■ 課堂討論：
■ 中間匯報(bào)的時(shí)間選擇的時(shí)機(jī)
■ 需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的場(chǎng)合
■ 下屬怠于匯報(bào)的心態(tài)分析

展示自己的個(gè)人價(jià)值
4.1. 如果我是領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)雇傭我自己?jiǎn)幔?br /> 4.2. 提升軟實(shí)力：應(yīng)對(duì)多變的職場(chǎng)挑戰(zhàn)
■ 高效溝通：360度溝通技能修煉
◆ 向上溝通——與上司高效溝通
◆ 橫向溝通——跨部門溝通協(xié)作
◆ 向下溝通——與下屬高效溝通
■ 時(shí)間管理：如何讓時(shí)間更有效率
◆ 案例：
◆ 案例：張萌：小樹林1000天學(xué)習(xí)計(jì)劃
■ 學(xué)習(xí)力：讓你擁有事半功倍的能力
◆ 正確認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)力
◆ 提升學(xué)習(xí)力的2件利器（思維導(dǎo)圖，費(fèi)曼學(xué)習(xí)法）
■ 職業(yè)化程度的思維模式
■ 案例分析
4.3. 提升硬實(shí)力：給自己足夠的底氣
■ 案例分析
■ 案例分析
■ 互動(dòng)討論
利用身邊資源——拓展人生的梯子
5.1. 爭(zhēng)取資源
■
觀念改變：上司是職場(chǎng)人士最大的資源中心（組織資源，個(gè)人資源）
■ 案例分享：
5.2. 爭(zhēng)取資源的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
■ 爭(zhēng)取資源的前提
■ 爭(zhēng)取資源要做好哪些準(zhǔn)備
■ 爭(zhēng)取資源的3個(gè)要點(diǎn)
■ 爭(zhēng)取資源的切入點(diǎn)
■ 爭(zhēng)取資源要保持什么心態(tài)
5.3. 爭(zhēng)取資源的小技巧：成為上司的資源，可以獲得更多資源
5.4. 管理上司的時(shí)間
■ 觀念改變：上司的時(shí)間也是你的資源
■ 案例分享：韋爾奇副手的故事
◆ 幫助上司節(jié)約時(shí)間（資料提供者、會(huì)議組織者、問題解決者）
◆ 主動(dòng)匯報(bào)工作
◆ 主動(dòng)和上司溝通
5.5. 參與決策：幫助上司做決策
■ 案例分享：下屬配合領(lǐng)導(dǎo)決策的史上最佳案例
■ 什么樣的參與是上司需要的？參與之心、貢獻(xiàn)智力
■ 參與決策的本質(zhì)：贏得上司信任的方式
■ 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好決策的2種方法（咨詢建議法，預(yù)測(cè)導(dǎo)向法）
■ 互動(dòng)：下屬如何參與到?jīng)Q策去？

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