《鎖定客戶——精準(zhǔn)圈層與私域鎖客營銷能力特訓(xùn)》


《鎖定客戶——精準(zhǔn)圈層與私域鎖客營銷能力特訓(xùn)》

主講：粟長風(fēng)
【課程背景】
隨著新營銷模式的不斷迭代發(fā)展，隨著營銷團(tuán)隊(duì)投入增多，ROI卻始終沒有較明顯的
增長。促銷宣傳一直在做，打折送禮一直沒停，為什么會員一直在流逝，營銷效果也越
來越差。
本次課程將從上述痛點(diǎn)出發(fā)，通過大量營銷案例，通過“精確圈層營銷”和“私域鎖客
”兩個(gè)維度，帶領(lǐng)學(xué)員掌握分析消費(fèi)者精確畫像，精確用戶圈層，學(xué)習(xí)掌握私域流量規(guī)模
化，鏈條化，精細(xì)化的方法，并且提高銷售團(tuán)隊(duì)成員線上線下銷售能力，提高產(chǎn)品的市
場占有率。以較為合理的營銷投入，獲得盡可能多的ROI。
【課程收益】
? 了解圈層營銷理論體系
? 學(xué)習(xí)客戶精確畫像分析方法，掌握基于用戶需求進(jìn)行銷售模式迭代的能力
? 掌握私域鎖客的方法技巧，學(xué)習(xí)私域互動(dòng)體系技術(shù)
? 掌握新營銷模式品牌溝通與渠道鋪設(shè)能力
【課程特色】
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實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡單易懂，學(xué)會立刻就能使用
。
?
重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)
會，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。
?
發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、
博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為
解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。
?
技術(shù)獨(dú)到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，
解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。
【課程對象】
銷售團(tuán)隊(duì)成員
【課程時(shí)長】
2天（支持1天精華版）（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、營銷的核心邏輯
1.1營銷核心
? 觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)因的數(shù)字化信息傳播
? 商業(yè)案例：中國李寧30年起落與定價(jià)提升
? 價(jià)值啟發(fā)：擅用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升傳播價(jià)值
? 贏得客戶信任的全方位價(jià)值打造
? 商業(yè)案例：服務(wù)對產(chǎn)品的價(jià)值提升
? 價(jià)值啟發(fā)：品牌員工小行為的大價(jià)值
? 打造牽引體系的精準(zhǔn)化會員管理
? 商業(yè)案例：泛促銷與精準(zhǔn)營銷的十倍價(jià)值差
? 價(jià)值啟發(fā)：私域經(jīng)營不是跑馬圈地
? 推動(dòng)口碑傳播的流程化分享轉(zhuǎn)介
? 商業(yè)案例：KEEP的爆發(fā)式增長
? 價(jià)值啟發(fā)：如何打造品牌口碑
1.2客戶洞察與價(jià)值提升
? 從稀缺到過剩帶來的消費(fèi)變化
? 商業(yè)案例：星巴克貓抓杯打架風(fēng)波
? 核心分析：逛品牌是物質(zhì)需求還是精神需求？
? 價(jià)值應(yīng)用：塑造產(chǎn)品精神屬性提升附加值
? 從六零年代到零零年代的消費(fèi)者特征
? 商業(yè)案例：鄭州大商國貿(mào)店的興衰成敗
? 核心分析：三個(gè)屬性讓消費(fèi)者變得挑剔
? 價(jià)值應(yīng)用：塑造品牌時(shí)代感提升附加值
? 從集體意識到圈層歸屬對消費(fèi)個(gè)性的彰顯
? 商業(yè)案例：2020家居建材行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告
? 核心分析：消費(fèi)角度還分得清城市級別嗎
? 價(jià)值應(yīng)用：塑造產(chǎn)品圈層屬性提升附加值
? 從事實(shí)世界到關(guān)系世界的營銷側(cè)重（案例：健身房）
? 商業(yè)案例：薇婭賣房
? 核心分析：人與貨之間的邏輯關(guān)系
? 價(jià)值應(yīng)用：塑造IP關(guān)系屬性提升附加值
二、如何精確你的用戶
2.1圈層營銷是什么？
? 圈層營銷的現(xiàn)狀
? 有用戶無粉絲
? 有產(chǎn)品無關(guān)系
? 有品牌無 KOL 圈層
? 新零售時(shí)代圈層營銷的基礎(chǔ)
? 內(nèi)圈層 – 核心價(jià)值
? 外圈層 – 精神附加值
? 圈層營銷的四大特點(diǎn)
? 高端小眾
? 精準(zhǔn)營銷
? 方式多樣
? 線上線下聯(lián)動(dòng)
2.2如何精準(zhǔn)劃定圈子？
? 精準(zhǔn)定位你的用戶
? 做減法 – 聚焦用戶群
? 描畫像 – 將用戶形象化
? 深入洞察你的用戶
? 藝術(shù)品位
? 興趣愛好
? 消費(fèi)動(dòng)機(jī)
? 消費(fèi)心理
? 消費(fèi)習(xí)慣
? 休閑方式
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)：圈出你的用戶圈層
? 產(chǎn)出：描繪出產(chǎn)品的用戶圈層畫像
? 用戶需求
? 圈層影響力模型 TM
? 認(rèn)知/好感/美譽(yù)/依賴/推崇
? 讓用戶說出真正的潛臺詞
? 識破“言不由衷的謊言”
? 洞察“不可告人的秘密“
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案例：讓你的產(chǎn)品擁有金鐘罩鐵布衫/一根棉簽背后大有乾坤/一家便
利店如何一天賣出 50 盒哈根達(dá)斯
三、如何高效能獲取用戶
3.1門店流量吸引與私域獲客
? 線下門店日?；接颢@客操作
? 線上門店的用戶吸引與私域?qū)Я?br /> ? 二維碼設(shè)定與全員私域?qū)Я?br /> ? 廣告發(fā)布與私域?qū)Я?br /> 3.2內(nèi)容種草引流與私域獲客
? 內(nèi)容種草與私域獲客核心路徑
? 內(nèi)容創(chuàng)作思路與關(guān)鍵技術(shù)
? 文案、短視頻表達(dá)技巧與創(chuàng)作實(shí)操
? 內(nèi)容發(fā)布的平臺類型與運(yùn)營方法
3.3社交裂變與轉(zhuǎn)介紹獲客
? 找到用戶的愉悅時(shí)刻
? 創(chuàng)造可分享的裂變資料
? 主動(dòng)出擊推動(dòng)社交裂變
? 基于企業(yè)和交易場景的社交裂變模型
四、如何套牢你的用戶
4.1營銷核心與關(guān)鍵思維
? 一個(gè)不變：CAP-system營銷核心路徑模型
? 五個(gè)變化：Z時(shí)代客戶洞察與市場分析
? 內(nèi)容思維：從物質(zhì)屬性到精神屬性的演變
? 關(guān)系思維：從事實(shí)世界到虛擬世界的影響
? 圈層思維：從集體社會到圈層歸屬的升級
4.2私域營銷黃金三角模型
? 私域獲客規(guī)?；?br /> ? 私域運(yùn)營精細(xì)化
? 私域變現(xiàn)鏈條化
? 私域營銷前臺、中臺、后臺定位與模型
4.3圈住用戶三位一體戰(zhàn)法




















? 以目標(biāo)用戶為導(dǎo)向
? 品牌：精準(zhǔn)轟炸、品牌造勢
? 銷售：攻城拔寨、渠道鋪設(shè)
? 推廣：搶灘登陸、推廣爆破
4.4品牌：精準(zhǔn)轟炸、品牌造勢
? 品牌造勢
? 與用戶精準(zhǔn)溝通
? 塑造品牌的后續(xù)影響力
4.5銷售：攻城拔寨、渠道鋪設(shè)
? 渠道布建
? 銷售推進(jìn)
? 固化渠道資源
4.6推廣：搶灘登陸、推廣爆破
? 線上/線下推廣
? 市場引爆
? 塑造后續(xù)影響力
? 實(shí)戰(zhàn)案例：銷量翻番！精準(zhǔn)定位用戶圈層，打造爆品
4.7用戶依賴：圈層閉環(huán)
? 打造圈層營銷價(jià)值閉環(huán)
? 圈層價(jià)值觀
? 圈層理念
? 圈層道德
? 圈層資源
五、私域運(yùn)營的體系化設(shè)置與操作技術(shù)
5.1私域運(yùn)營整體結(jié)構(gòu)與數(shù)字化思維
? 私域體系五層診斷方法
? 權(quán)益體系增加用戶替換成本
? 互動(dòng)體系保障情感鏈接建立
? 標(biāo)簽體系助力尊享極致體驗(yàn)
5.2會員牽引與權(quán)益體系
? 會員牽引五級結(jié)構(gòu)
? 會員牽引體系與成本轉(zhuǎn)移
? 權(quán)益體系的日?；蔑@手段
? 結(jié)合企業(yè)與用戶情況的權(quán)益設(shè)計(jì)實(shí)操
5.3私域互動(dòng)與上癮機(jī)制
? 向游戲?qū)W習(xí)上癮機(jī)制
? 互動(dòng)即時(shí)性與應(yīng)激反應(yīng)
? 等級體系的互動(dòng)性本質(zhì)
? IP打造與非銷情感鏈接
5.4標(biāo)簽體系與數(shù)字化打通
? 私域營銷與精準(zhǔn)營銷
? 數(shù)字化標(biāo)簽在私域營銷中應(yīng)用
? 標(biāo)簽體系的三種構(gòu)成
? 基于企業(yè)與用戶情況的標(biāo)簽設(shè)計(jì)實(shí)操
六、私域轉(zhuǎn)化與全域提升操作技術(shù)
6.1私域轉(zhuǎn)化漏斗體系與產(chǎn)品體系匹配
? 私域轉(zhuǎn)化漏斗思維與標(biāo)準(zhǔn)案例分析
? 門檻類產(chǎn)品與選品要點(diǎn)
? 主銷類產(chǎn)品與用戶場景匹配
? 高增值產(chǎn)品與解決方案策劃
6.2產(chǎn)品價(jià)值塑造與成交促進(jìn)
? 基于需求、觸點(diǎn)、信任的三維成交體系
? 成交過程的三大障礙與解決思路
? 產(chǎn)品價(jià)值塑造、場景化匹配、信任驗(yàn)證與背書
? 基于企業(yè)產(chǎn)品與用戶特征的成交方案設(shè)計(jì)
6.3私域轉(zhuǎn)化承接體系與全域打通
? 商城體系與全域布局
? 觸達(dá)方式與24小時(shí)鏈接
? 訂單系統(tǒng)與供應(yīng)鏈保障
? 數(shù)據(jù)在大后臺的無縫流轉(zhuǎn)與利用
6.4私域直播帶貨操作技術(shù)
? 私域直播的前中后操作流程
? 直播間配套與運(yùn)營手法支撐
? 主播鏡頭呈現(xiàn)與四大話術(shù)模型
? 粉絲互動(dòng)與直播成交促進(jìn)技術(shù)
? 直播間數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤技術(shù)

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