《職場社交禮儀》

  培訓(xùn)講師：陳巧珍

講師背景：
陳巧珍老師——員工自我管理能力提升專家?曾任大型上市公司亞廈集團培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人?曾任知名手機行業(yè)企業(yè)大學(xué)高級培訓(xùn)講師?現(xiàn)任TOP國際教練中心聯(lián)合創(chuàng)始人?IAC國際認(rèn)證教練?自我管理導(dǎo)師?個人成長陪跑教練擅長領(lǐng)域：員工自我管理系列課程，包含： 詳細(xì)>>

陳巧珍
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《職場社交禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《職場社交禮儀》

《職場社交禮儀》
主講：陳巧珍
【課程背景】
在今天競爭激烈的市場環(huán)境下 ，人才成為企業(yè)的主力軍。細(xì)節(jié)決定成敗，企業(yè)人員的一舉一動代表了一個企業(yè)的行走的品牌和文化。職場社交禮儀作為一個活名片是每一個人員必備的職業(yè)技能。
【課程收益】
了解職場社交禮儀的內(nèi)涵，重塑對于禮儀認(rèn)知；
糾正職場社交禮儀中常見的錯誤，培養(yǎng)正確的職業(yè)習(xí)慣
掌握基本的五大職場社交禮儀
【課程特色】案例講解+大量真實案例＋學(xué)員現(xiàn)場演練互動
【課程時間】1天（6個小時）

【課程大綱】
一、禮儀重要性——細(xì)節(jié)決定成敗
禮儀的本質(zhì)-尊重
禮儀的定義：孔子說過“禮者，敬人也”
生命權(quán)尊重、人格權(quán)尊重、自由權(quán)尊重
禮儀的重要性
內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增進(jìn)交往
禮儀≈企業(yè)利潤
禮儀的原則：3A原則
心態(tài)的重要性
3A原則：接受、 重視、 贊賞
二、職場社交禮儀- 儀容禮儀
【思考】他們?yōu)槭裁茨苓M(jìn)入白宮？
1、容貌禮儀
容光煥發(fā)全靠臉
頭發(fā)是你的第二張臉
手部要求
香水使用
儀容儀表是尊重意識的先決條件
服裝禮儀
著裝的基本原則：整潔性原則、TPO原則、協(xié)調(diào)性
男士正裝七要素：西裝、西褲、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、襪子、腰帶
【互動】他們穿對了嗎？
男士正裝七要素的選擇及穿著注意事項
男士正裝6大需注意點
女士商務(wù)著裝要求
女士職場著裝禁忌13點
女士著裝腿部修飾要點
三、職場社交禮儀-儀態(tài)禮儀
1、眼神的運用技巧
目光注視的方向
目光注視時間長短
目光注視的位置及避視禮節(jié)
2、微笑的魅力及訓(xùn)練
笑不露齒還是笑不露齦
完美的笑容是如何練成的
微笑訓(xùn)練
3、體姿禮儀的技巧
站姿講解及練習(xí)
坐姿講解及練習(xí)
蹲姿講解及練習(xí)
行姿講解及練習(xí)
四、職場社交禮儀-接待禮儀
行進(jìn)禮儀
【演練】假如某公司老總來公司考察
電梯禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
乘車禮儀
職場社交禮儀-溝通禮儀
1、語言溝通過程模擬導(dǎo)圖
2、溝通過程中的三個行為：說的技巧、聽的學(xué)問、問的藝術(shù)
說的技巧:語音、語調(diào)、語速、十字禮貌用語
【案例】溝通案例分享
聽的學(xué)問：傾聽的重要性及肢體語言
【互動】傾聽互動游戲
問的藝術(shù)：如何有效發(fā)問
職場社交禮儀-用餐禮儀
1、宴請禮儀
宴會的種類
中餐宴會的席位安排
宴請的籌備
席間程序與主方禮節(jié)
2、用餐禮儀
中餐用餐禮儀
西餐用餐禮儀

 

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