全腦問(wèn)題解決力
培訓(xùn)講師:林大雍
講師背景:
林大雍老師l中國(guó)人民大學(xué)在職研究生班培訓(xùn)師l北京交通大學(xué)EMBA培訓(xùn)師l清華大學(xué)人力資源商業(yè)模式研修班培訓(xùn)師l北京大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)班培訓(xùn)師l中國(guó)工商銀行績(jī)效改善顧問(wèn)l中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范咨詢(xún)顧問(wèn)l農(nóng)信社服務(wù)規(guī)范咨詢(xún)顧問(wèn)l中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范咨詢(xún) 詳細(xì)>>
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全腦問(wèn)題解決力
全腦策略性思維與問(wèn)題解決
人的思維是由大腦決定的,而左右半腦在思維過(guò)程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。不過(guò)人類(lèi)由于各種原因(比如:社會(huì)環(huán)境,個(gè)性,年齡,成長(zhǎng)因素,工作特征,組織文化等)總是在思考問(wèn)題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦,最終使我們的思維不完整,在解決問(wèn)題的過(guò)程中不能全面思考。 “全腦思維與問(wèn)題解決”這個(gè)課程針對(duì)以上的問(wèn)題,著重創(chuàng)新的理念灌輸和創(chuàng)新工具的應(yīng)用。員工創(chuàng)新的目的是為了達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),所以講創(chuàng)新不可以脫離解決問(wèn)題,因?yàn)閯?chuàng)新最終目的還是為了解決工作中遇到的問(wèn)題。 本課程通過(guò)對(duì)人的左右腦的分工特性分析,結(jié)合人在解決問(wèn)題問(wèn)題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性,使學(xué)員掌握到在解決問(wèn)題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。從而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問(wèn)題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。
1. 了解 全腦思維的平衡及“問(wèn)題”、“課題”、“決策”定義是什么.
2. 學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)狀、分析原因,解決問(wèn)題的步驟、方法與工具。
3. 掌握3C分析法、SWOT方法、5WHY法、樹(shù)形圖、魚(yú)骨圖、流程圖、MECE,思維導(dǎo)圖法,六只筆創(chuàng)新思考等工具方法。
4. 把實(shí)際業(yè)務(wù)拿到培訓(xùn)中來(lái),再次檢查自己的目標(biāo)和方針(工作方法?思考方法),明確要面對(duì)的問(wèn)題,提取行動(dòng)課題。
5. 提供解決問(wèn)題分析問(wèn)題的工具軟件—MadManager
單元一:全腦思維與問(wèn)題解決 9:00---10:00
a) HBDI美國(guó)赫曼全腦思維定義
b) 全腦優(yōu)勢(shì)—測(cè)試
c) 四種思維人
d) 左右腦運(yùn)作原理與思維創(chuàng)新
e) 問(wèn)題定義
f) 問(wèn)題的三種類(lèi)型
g) 沒(méi)有問(wèn)題,是最大的問(wèn)題
h) 問(wèn)題的定義和問(wèn)題的種類(lèi)
i) 什么是問(wèn)題意識(shí)
j) 妨礙問(wèn)題意識(shí)的幾種情況
k) 問(wèn)題意識(shí)的激發(fā)
l) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑
單元二:右腦思維訓(xùn)練—圖形溝通 10:10---12:00
m) 什么是邏輯思維法
n) 制作2件藝術(shù)品
o) 邏輯樹(shù)使用 WHY、WHO、HOW
p) 如何使用「MECE」
單元三:左腦思維訓(xùn)練--解決問(wèn)題的7步法 13:00—17:00
單元四:全腦優(yōu)勢(shì)訓(xùn)練--思維導(dǎo)圖軟件應(yīng)用練習(xí) 9:00—12:00
q) 學(xué)習(xí)繪制標(biāo)準(zhǔn)思維導(dǎo)圖
r) 思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí)—軟件使用
s) 用思維導(dǎo)圖將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工
t) 思維導(dǎo)圖-提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
u) 思維導(dǎo)圖-節(jié)約成本、占領(lǐng)市場(chǎng)
v) 基本操作介紹
功能介紹 13:00—17:00
w) 制做思維導(dǎo)圖
x) 練習(xí):企業(yè)實(shí)際
y) 思維導(dǎo)圖注意事項(xiàng)
z) 發(fā)展的思維導(dǎo)圖
單元五:總結(jié)與評(píng)價(jià)
運(yùn)用思維導(dǎo)圖寫(xiě)出行動(dòng)計(jì)劃
課后輔導(dǎo): 形成2張 戰(zhàn)略地圖答題紙
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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧 01.17
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧課程目標(biāo):通過(guò)此課程的學(xué)習(xí),你會(huì)學(xué)到與客戶(hù)面對(duì)面的銷(xiāo)售溝通技巧,使你可以幫助并影響客戶(hù)做出明智的購(gòu)買(mǎi)決定。換句話說(shuō),你會(huì)學(xué)到怎樣與客戶(hù)建立信任,挖掘客戶(hù)的潛在需求,和客戶(hù)建立長(zhǎng)期的關(guān)系,并理清楚工作的重點(diǎn),要事第一,在課程中,你也會(huì)學(xué)習(xí)那些在每次拜訪時(shí)都會(huì)使用的核心技巧。運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的工具與方法,促使我們更加專(zhuān)業(yè)與成功。其中包括:1.如何建立信任
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問(wèn)題樹(shù)分析法 01.17
問(wèn)題樹(shù)分析法為何使用問(wèn)題樹(shù)(IssueTree)?學(xué)習(xí)一種全新的問(wèn)題解決的方法,這種方法在解決戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)尤其有用教導(dǎo)我們?nèi)绾文芤愿勇斆鞯姆绞介_(kāi)展工作——“變苦干變?yōu)榍筛伞睂W(xué)習(xí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)的思考方式一、快速高效的問(wèn)題解決通常包含六個(gè)步驟二、為有效地認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)及解決問(wèn)題,管理咨詢(xún)顧問(wèn)常用“問(wèn)題樹(shù)”的邏輯思維方式,將問(wèn)題細(xì)化三、為何使用問(wèn)題樹(shù)?1.把大問(wèn)題細(xì)
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思維導(dǎo)圖-公開(kāi)課程 01.17
思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的高效應(yīng)用--高效學(xué)習(xí)、高效會(huì)議與問(wèn)題解決課程背景:眾所周知,人與人之間在能力上并沒(méi)有多大的差別。之所以在學(xué)習(xí)、工作中分出伯仲,原因就在于思維方式和思考模式的不同。思維導(dǎo)圖又叫心智圖,是表達(dá)發(fā)散型思維的有效圖形思維工具,它運(yùn)用圖文并重的技巧,把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來(lái),把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接,充分運(yùn)用左右
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職業(yè)化塑造 01.17
TPOT-職業(yè)化訓(xùn)練提升執(zhí)行力及組織績(jī)效【課程背景】在全球服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,職業(yè)化Tpot(TheProfessionalizationofTraining)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶(hù)看來(lái),最好的服務(wù)就是最專(zhuān)業(yè)的服務(wù),最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)源于所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的,都是職業(yè)人,都能展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。職業(yè)化就是要求人們按照職業(yè)要求盡職
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創(chuàng)新思維與變革管理--北京 01.17
創(chuàng)新思維課程背景:創(chuàng)新對(duì)于全球經(jīng)濟(jì),創(chuàng)新是生命之源;對(duì)于全球幾乎任何一位首席執(zhí)行官(CEO)來(lái)說(shuō),創(chuàng)新式首要的戰(zhàn)略考慮,最近國(guó)際商業(yè)機(jī)器有限公司(IBM)針對(duì)1500名CEO做了一項(xiàng)調(diào)查,調(diào)查顯示創(chuàng)造力在未來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)能力“中位居榜首,創(chuàng)新的想法能夠革新企業(yè),創(chuàng)造財(cái)富,其威力之大,有史可鑒。蘋(píng)果公司的ipod播放器打敗索尼的隨身聽(tīng);星巴克憑借咖啡豆和氛圍擊潰了
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賦能領(lǐng)導(dǎo)力 01.17
賦能領(lǐng)導(dǎo)力-提升組織績(jī)效“群策群力解決工作瓶頸”【課程簡(jiǎn)介】阿里巴巴不斷強(qiáng)調(diào)要賦能商家、賦能中小企業(yè);騰訊的格局觀是“連接一切,賦能于人”;京東到家發(fā)布了“零售賦能”新戰(zhàn)略;聯(lián)想則要做“智能變革”的推動(dòng)者和賦能者……這些平臺(tái)型的大企業(yè)都在不厭其煩地強(qiáng)調(diào)賦能的智慧和力量,那么賦能究竟是什么?“賦能”最早是積極心理學(xué)中的一個(gè)名詞,旨在通過(guò)言行、態(tài)度、環(huán)境的改變給
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高效問(wèn)題分析與解決-新 01.17
《高效問(wèn)題分析與解決》【課程簡(jiǎn)介】思維模式是人們?cè)谒季S過(guò)程中形成的一種相對(duì)固定的形式,能影響人們分析與解決問(wèn)題的行為和結(jié)果。在實(shí)際工作過(guò)程中,我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問(wèn)題,曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)的思維方式卻一再失效。艾德華.德.博諾(EdwarddeBono)認(rèn)為:思維是一種技能,這種技能可以通過(guò)訓(xùn)練獲得的。本課程引入美國(guó)麥肯錫公司戰(zhàn)略與系統(tǒng)思維的框架模型(
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《商務(wù)思維:金字塔原理》 01.17
《結(jié)構(gòu)性思維——(金字塔原理)》-------解決問(wèn)題、呈現(xiàn)表達(dá)工具【課程效益】幫助管理者熟練掌握金字塔原理在工作應(yīng)用中的各種技能技巧,從而有效提升工作效率、解決工作中的難題。充分發(fā)掘人的大腦潛力,輔助科學(xué)系統(tǒng)的思維演練,使學(xué)員建立整體系統(tǒng)思考的基礎(chǔ),提升大局觀,提高思維效率。學(xué)習(xí)縱向思維方式,上行方向歸納、下行方向演繹,做到深入且窮盡,以發(fā)散性的方式,幫助
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《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維》如何在銀行中落地[pic]互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新成為每個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題,也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路,創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維就成為每個(gè)職場(chǎng)人必須掌握的技能?!霸O(shè)計(jì)思維”(DesignThinking)源自美國(guó)硅谷,是目前全球最為熱門(mén)的創(chuàng)造性解決問(wèn)題的一套方法系統(tǒng)!如果你關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn),關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新,關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì),想要在創(chuàng)新方面有所作為,那么你就必須學(xué)會(huì)像設(shè)計(jì)
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《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 01.01
一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的導(dǎo)入 1、正、反案例的分析 2、執(zhí)行的理念及執(zhí)行力的概念 二、提高執(zhí)行的意識(shí) 1、執(zhí)行不力的現(xiàn)象 2、執(zhí)行不力的危害 3、如何認(rèn)識(shí)執(zhí)行力 三、執(zhí)行不力的原因分析 1、案例分析 2、兩個(gè)維度分析 3、兩大根源分解 四、提高執(zhí)行力的方案 1、提高戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力 2、提高執(zhí)行的傳動(dòng)效率 3、運(yùn)用有效的執(zhí)行工具 4、改善
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