《員工的體驗(yàn)時(shí)代---如何留住員工做好激勵(lì)》
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《員工的體驗(yàn)時(shí)代---如何留住員工做好激勵(lì)》
《員工的體驗(yàn)時(shí)代---如何留住員工做好激勵(lì)》
人力資源實(shí)戰(zhàn)專家:魏云東
【課程背景】
面對(duì)外在環(huán)境的劇烈變化,企業(yè)如何能留住優(yōu)秀員工,并能做好對(duì)員工的激勵(lì),是各
個(gè)企業(yè)越來越重視的課題。本課課程從員工工作動(dòng)機(jī)分析入手,了解如何激勵(lì)留人,通
過心態(tài)和關(guān)懷等技術(shù)激勵(lì)員工和保留住員工。課程以案例分析、團(tuán)體討論與分享等淺顯
易懂的方式,兼具感性與理性的教學(xué)手法,讓管理者從另一個(gè)視角關(guān)注留人的方法和技
巧,創(chuàng)造組織溫暖的環(huán)境,以達(dá)到組織士氣提升與員工身心健康發(fā)展的目的。
【課程收益】
1. 學(xué)員可以明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。
2. 學(xué)員可以分析員工工作動(dòng)機(jī),并制定適宜對(duì)策
3. 學(xué)員可以掌握激勵(lì)員工的技巧,做好考核公平和衡量。
3. 學(xué)員掌握同理心溝通技巧,提高團(tuán)隊(duì)工作效率。
4. 學(xué)員了解并熟悉員工關(guān)系維護(hù)體系的運(yùn)作要領(lǐng)。
5. 學(xué)員掌握與員工良性的互動(dòng),掌握員工心理提高滿意度。
【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)中、高層管理者、人力資源從業(yè)人員
【課程時(shí)間】??1-2天
【授課方式】??理論講授+案例分析+小組討論+情境模擬
【課程大綱】??
第一講:了解員工才能激勵(lì)員工
1. 工作本質(zhì)是什么?
2. 工作背后的員工動(dòng)機(jī)
3. 影響工作的個(gè)人因素
4. 如何有效激發(fā)員工工作需求背后的心里動(dòng)機(jī)
5. 如何做好團(tuán)隊(duì)分工
6. 如何有效的布置工作任務(wù)
7. 工作任務(wù)分配中的三個(gè)基本要求
8. 工作任務(wù)分配后的幾個(gè)思考
第二講:激勵(lì)留人
1. 什么是績效?
2. 什么是績效管理?
3. 績效考核中應(yīng)該警惕三種假結(jié)果
4. 我們應(yīng)該有的績效理念
5. 績效管理的作用-一把公平尺子的作用
6. 績效管理對(duì)員工的作用
7. 績效管理對(duì)企業(yè)的作用
8. 績效管理的六大原則
9. 各層級(jí)在績效管理的責(zé)任
10. 幾種績效考核分析
1) 360度考核
2) BSC平衡記分卡
3) KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
4) MBO目標(biāo)管理
5) OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法
案例:XX集團(tuán)公司績效考核方案樣表解析
11. 績效考核設(shè)計(jì)6大技巧
12. 如何設(shè)定目標(biāo)
13. 權(quán)重的設(shè)計(jì)
14. 案例分析:定性指標(biāo)怎么設(shè)計(jì)
15. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)
16. 績效溝通
1. 績效溝通的目的和內(nèi)容
2. 績效溝通的8步法
3. 案例分析:員工績效改進(jìn)計(jì)劃的制定
課題作業(yè):結(jié)合自己單位情況,針對(duì)一個(gè)崗位制定出激勵(lì)方案
第三講:心態(tài)留人
1. 員工心理健康與組織管理
2. 主要負(fù)責(zé)人在員工心理輔導(dǎo)的任務(wù)與角色
3. 心理輔導(dǎo)的角色作用
4. 什么是“同理心”
5. 同理心和同情心的差別
6. “同理心”溝通的三個(gè)障礙
7. 如何建立正確的“同理心”
8. 心理面談的三個(gè)層次
? 第一層:了解當(dāng)事人的表面信息
? 第二層:掌握當(dāng)事人深層心理狀態(tài)
? 第三層:對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行心理輔導(dǎo)(基本)
9. 對(duì)員工心理輔導(dǎo)基本溝通策略
10. 員工心理輔導(dǎo)的形式
11. 建立良好溝通的六個(gè)方法
1) 同理心拉進(jìn)雙方心理距離
2) 拋棄自我中心,學(xué)會(huì)傾聽
3) 推心置腹,替員工講出顧慮
4) 運(yùn)用好你的“認(rèn)同權(quán)利”
5) 恰當(dāng)使用肢體語言
6) 對(duì)不同的人使用不同的語音
7) 應(yīng)避免的心談溝通情景
第四講:關(guān)懷留人
1. 影響員工滿意度的關(guān)鍵要素
2. 員工援助計(jì)劃EAP的真實(shí)意義
3. 從企業(yè)到家庭:EAP運(yùn)作介紹
4. 推行員工協(xié)助方案的實(shí)際成效
5. EAP運(yùn)作的要領(lǐng)與步驟
6. 減少員工流動(dòng)的有效策略
7. 塑造企業(yè)文化留人的留人良策
8. 提升員工向心力的十個(gè)處方
9. 情景分析:江艾美的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵
小組討論:如何在公司創(chuàng)造家的溫暖感覺?
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