《訓練與輔導》

  培訓講師：孟德凱

講師背景：
孟德凱————銀行中層管理實戰(zhàn)專家國家二級心理咨詢師教育部國培計劃特聘講師曾任：AEGON荷蘭全球人壽分公司營銷總監(jiān)STANDARDLIFE英國標準人壽分公司總經(jīng)理工商銀行青島分行內(nèi)訓師三島中融資產(chǎn)管理公司培訓總監(jiān)實戰(zhàn)經(jīng)驗20年銀行培訓管理 詳細>>

孟德凱
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《訓練與輔導》詳細內(nèi)容

《訓練與輔導》




有人說，銷售人才是企業(yè)的"金山"，有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊伍的重要
性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。如何使自己的業(yè)務(wù)團隊擁有
旺盛的戰(zhàn)斗力，是一直想解決的問題。
銷售團隊的管理，從管理學抽象的"計劃、組織、選拔、指導和控制"，到工作中宣揚
使命感和計劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護團隊的穩(wěn)定、保持正確的判
斷、養(yǎng)成樂觀的態(tài)度......再具體至銷售計劃分配、每周每月每季的業(yè)務(wù)回顧、銷售
業(yè)績預(yù)測管理等，都有章可循。業(yè)務(wù)團隊的運作關(guān)鍵還在人的經(jīng)營，尤其是如何培養(yǎng)
和引導每一個業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。本課程理論詳盡，內(nèi)容豐富，并引用諸
多著名理論結(jié)合實際，采用游戲及模擬訓練等方式寓教于樂。講師結(jié)合其在企業(yè)的多
年實踐及國際最新理論進行闡述和案例分析，現(xiàn)場解決銷售團隊的經(jīng)營問題。
課程收益：
? 領(lǐng)會輔導員工的要點，應(yīng)用輔導技巧與營銷員進行觀察或示范結(jié)果的討論
? 學員掌握有效的激勵方法和技巧
? 了解績效檢討及規(guī)劃面談的重要性
課程大綱：
第一章 輔導
為什么要輔導下屬？輔導員工的重要性
教練式經(jīng)理應(yīng)該擔任的職責
輔導員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓練、在職培養(yǎng)
工作中輔導的四個步驟
輔導員工前、過程中、輔導后管理者的關(guān)鍵任務(wù)
有效輔導下屬的方法---協(xié)同拜訪
第二章 陪訪
一、 陪訪的定義和重要性
二、陪訪的實施對象及方式
三、 演練：陪訪的事前準備，事中注意事項，事后檢討
激勵
激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領(lǐng)導不會激勵
激勵的源頭？
馬斯洛的需求層次
四、 常用的激勵原理
五、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論
六、四種不同類型的下屬特點
七、如何有效激勵四類下屬
績效面談
一、導入：對績效的理解（練習)
績效面談中需要注意的方面
三、面談基礎(chǔ):面談工具之—溝通方法
溝通能力提升的技巧
四、面談流程:考核的生命線：雙向溝通
五、面談方法:認識同理心
六、面談細節(jié):考核面談：選什么地方？
考核面談：坐多遠？ 考核面談：坐什么位置？
七、面談方法:績效面談時的步驟(舉例)
八、面談演練:績效面談情景演練
第五章 訓練
一、案例研討
二、訓練DOME的步驟說明
三、訓練的重要性
四、有效訓練的特質(zhì)
五、關(guān)于訓練的小結(jié)
總結(jié)：學會做識才選才，團隊才會壯大；學會做激勵輔導，團隊業(yè)績才會更好！





















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《輔導與訓練》課程大綱
孟德凱老師講授課程


 

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