《問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：易喜

講師背景：
易喜老師——企業(yè)骨干員工能力提升輔導(dǎo)專家?曾任陽光保險(xiǎn)（中國500強(qiáng)）企業(yè)大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)?PDP國際認(rèn)證講師?國家績(jī)效改進(jìn)師?教練型領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)講師?CSAL國際雙認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師?中國科學(xué)院心理咨詢師?第三屆全國直播培訓(xùn)大賽 詳細(xì)>>

易喜
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《問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《問題分析與解決》

《抽絲剝繭解難題》
問題分析與解決
主講：易喜老師
【課程背景】
達(dá)爾文說，最有價(jià)值的知識(shí)是關(guān)于方法的知識(shí)。解決問題的方法正是如此，它不僅提供了一整套基于認(rèn)知規(guī)律的問題解決方法，還提供了相應(yīng)的一系列的工具和技巧。有人說: “等我忙過這陣子就去好好學(xué)習(xí)充電?！边€有人說:“等我學(xué)習(xí)深造后再大干一場(chǎng)。”而真正有效的學(xué)習(xí)是在挑戰(zhàn)性工作中學(xué)習(xí)，在解決問題中學(xué)習(xí)，在做中學(xué)“Learning By Doing”。
當(dāng)骨干員工面對(duì)各種復(fù)雜的工作難題時(shí)，由于沒有正確的解決思路和方法，使得問題不能得到及時(shí)有效的解決。這樣會(huì)從以下三個(gè)方面造成不良影響：
問題不能及時(shí)解決，影響部門的業(yè)務(wù)正常開展，以及績(jī)效達(dá)成。
問題不能及時(shí)解決，影響員工本人的工作信心。
問題不能及時(shí)解決，影響員工上級(jí)與所在團(tuán)隊(duì)、以及利益相關(guān)方的信任。
提高分析和解決問題的能力，對(duì)于骨干員工而言非常重要。本課程正是在這樣一個(gè)背景下開展的。
【課程目標(biāo)】
能夠找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)，能對(duì)問題進(jìn)行分類
掌握思考問題的基礎(chǔ)思維類型
能夠借助思考流程提出現(xiàn)實(shí)的最優(yōu)解決方案
學(xué)習(xí)分析解決問題常見工具
掌握用思維導(dǎo)圖回顧課程內(nèi)容的技巧
【課程特色】
課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容干貨十足，組織張弛有度
? 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性
? 通過案例練習(xí)，讓學(xué)員在參與中獲得成長(zhǎng)
? 在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者、關(guān)鍵崗位員工、骨干員工
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定及課程框架介紹
Question和Problem的區(qū)別
課程目標(biāo)介紹
寫出自己的problem
練習(xí)：公司遇突發(fā)情況，如何布置工作最穩(wěn)妥？
問題的界定和問題分類梳理
為什么要界定問題？
案例：家長(zhǎng)真實(shí)的痛苦是什么？
案例：這個(gè)會(huì)議出現(xiàn)了什么問題？
牛眼法
視頻教學(xué)：聯(lián)想集團(tuán)的選擇
3、理想狀態(tài)法
4、三種問題的類型
小組討論：提出真實(shí)的問題
原因分析及思維流程和工具
醫(yī)院?jiǎn)栴}分析解決的錄像
小組討論：Polar的意見好不好？
2、引導(dǎo)技術(shù)
3、魚骨圖法和5why分析工具
案例：豐田汽車工廠設(shè)備停機(jī)的根本原因
4、矩陣篩選技術(shù)
小組練習(xí)：引導(dǎo)+魚骨圖5why分析+矩陣篩選技術(shù)
解決問題產(chǎn)生措施和方案
六種基礎(chǔ)思維類型
視頻教學(xué)：六種思維分別代表什么含義？
固定點(diǎn)法與平行思維
小組練習(xí)：從本小組的problem中挑選一個(gè)恢復(fù)原狀型問題進(jìn)行解決
實(shí)施措施和方案及課程總結(jié)與回顧
甘特圖
小組練習(xí)：針對(duì)小組problem繪制簡(jiǎn)要甘特圖
2、WBS
3、思維導(dǎo)圖
小組練習(xí)：繪制思維導(dǎo)圖，課程內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)梳理

 

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