《管理者角色認(rèn)知及職能》

管理者角色認(rèn)知及職能
主講：李聰
【課程背景】
醫(yī)藥行業(yè)隨著帶量采購(gòu)政策的實(shí)行，銷(xiāo)售增長(zhǎng)越來(lái)越乏力，現(xiàn)在同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈，對(duì)一家公司來(lái)講，管理者特別是基層管理者尤其重要，他們相對(duì)于公司的“腰”，腰無(wú)力的話，整個(gè)公司的業(yè)績(jī)都會(huì)乏力。所以，培養(yǎng)管理者的能力是組織的重要任務(wù)之一。
有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有能力，優(yōu)秀的管理者所產(chǎn)生的績(jī)效是普通管理者的3倍，甚至更高！所以，培養(yǎng)管理者，特別是基層管理者的能力迫在眉睫。
您的企業(yè)是否存在以下五種問(wèn)題？
1、很多管理者帶出來(lái)的團(tuán)隊(duì)氣氛“死氣沉沉”，缺乏活力，離職率居高不下？
2、很多管理者每天都超級(jí)忙，到處“救火”，而下面一線業(yè)務(wù)員相比還比較“清閑”？
3、有一些管理者個(gè)人能力很強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)重大事情都是他親自處理，把自己成功打造成“保姆式”管理者，下面沒(méi)有培養(yǎng)出得力干將？
4、很多優(yōu)秀的員工被提升為管理者之后反而不適應(yīng)，不知道如何開(kāi)展工作，只知道用權(quán)利來(lái)管理人，沒(méi)有管理者思維、意識(shí)，也沒(méi)有合適的管理工具。
5、很多管理者不清楚自己的角色認(rèn)知，干的還是一線銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作，團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有朝氣，沒(méi)有凝聚力，更加無(wú)法創(chuàng)造出高的績(jī)效。
我們大部分經(jīng)理在走上管理者崗位后，不知道自己的角色定位，不知道哪些是自己應(yīng)該干的工作，哪些是需要安排下去的工作，不知道管理者的首要任務(wù)是培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)以及對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)。
李聰老師做一線管理有5年經(jīng)驗(yàn)，二線管理有7年經(jīng)驗(yàn)，親自培養(yǎng)的員工有近200人，其中有30多人都走向了各公司的管理層崗位：地區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等。
如何讓管理者了解到自己的職責(zé)和任務(wù)？
如何讓管理者提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力？
如何讓管理者規(guī)避職業(yè)陷阱，提升自己影響力？
如何讓管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出高績(jī)效？
以上答案，李老師都將在課程中，一一的教會(huì)給學(xué)員。
【課程收益】1、讓學(xué)員了解到管理者的角色及定位
2、了解管理者的六大關(guān)鍵轉(zhuǎn)變
3、如何管理新的團(tuán)隊(duì)
4、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得業(yè)績(jī)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】
地區(qū)主管/經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理
【課程大綱】
一、管理者的定義
1、定義
通過(guò)別人（領(lǐng)導(dǎo)、員工）達(dá)成組織目標(biāo)，必須具備資源意識(shí)。
2、管理的屬性
A、實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)性
B、知識(shí)屬性
3、管理者的角色
A、執(zhí)行
B、管理
C、領(lǐng)導(dǎo)
二、領(lǐng)導(dǎo)
1、通過(guò)營(yíng)造氛圍達(dá)成組織目標(biāo)
A、李云龍&趙剛
B、谷歌smart creatives
C、華為公司戰(zhàn)斗機(jī)
2、領(lǐng)導(dǎo)的核心
尊重和信任
三、從一線到管理者的五大變化
1、更大的關(guān)注點(diǎn)
A、提升視角“直升機(jī)”
B、關(guān)注到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人
2、遇到的問(wèn)題更復(fù)雜、更模糊
3、應(yīng)付辦公室政治
4、遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)
A、一定頻率的接觸一線
B、正式的工作匯報(bào)
工作匯報(bào)（匯報(bào)給團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人）
5、更高的曝光度
四、適應(yīng)管理者角色的六個(gè)關(guān)鍵改變
1、從專(zhuān)家到通才
從I型人才到T型人才
2、從分析者到縱覽全局者
A、之前只考慮自己職能做決策
B、分析全局做決策
3、從戰(zhàn)術(shù)家到戰(zhàn)略家
戰(zhàn)術(shù)家：做什么、怎么做
戰(zhàn)略家：為什么做
4、從戰(zhàn)士到外交家
A、戰(zhàn)士是把事情做對(duì)、做好
B、外交家要對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通協(xié)調(diào)
5、從解決問(wèn)題者到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題者
6、角色扮演者到角色模范
行為準(zhǔn)則：高效、公平、能出成果
五、如何領(lǐng)導(dǎo)前同事
1、晉升兩種類(lèi)型
A、內(nèi)部
B、跳槽
2、六個(gè)原則
A、必須重新調(diào)整關(guān)系
?對(duì)事不對(duì)人
?不能讓團(tuán)隊(duì)感覺(jué)你偏袒某人
B、權(quán)力交接時(shí)馬上調(diào)整關(guān)系，不是一個(gè)漸變過(guò)程
C、繼續(xù)任用優(yōu)秀的前同事
D、建立權(quán)威
?工作和個(gè)人感情分開(kāi)
?該批評(píng)要批評(píng)，謹(jǐn)防“拿破侖”情節(jié)
E、凡事要以企業(yè)利益為重
?遵守職業(yè)道德，對(duì)事要強(qiáng)硬，對(duì)人要和善
?建立可量化考核的“公平程序”
F、用心打造團(tuán)隊(duì)
?你喜歡多少人，就能領(lǐng)導(dǎo)多少人
?你是否喜歡別人，別人是能感知到的
?發(fā)自?xún)?nèi)心的、真誠(chéng)地幫助他人成長(zhǎng)
六、如何領(lǐng)導(dǎo)新組織
1、兩種類(lèi)型
A、內(nèi)部晉升到另外一個(gè)部門(mén)
B、跳槽到新組織
A的難度系數(shù)是B的70%。組織都有免疫力。
2、五類(lèi)危險(xiǎn)的動(dòng)作
A、你自信能解決所有問(wèn)題
B、你急于為自己招兵買(mǎi)馬
一種情況除外：環(huán)境非常糟糕，必須馬上動(dòng)手術(shù)才能在短期內(nèi)扭虧為盈
C、宣揚(yáng)公司或者部門(mén)的人都很糟糕
D、宣揚(yáng)之前公司如何優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)如何優(yōu)秀
E、沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)，沒(méi)有努力適應(yīng)新環(huán)境，總是格格不入
3、正確做法
A、認(rèn)真學(xué)習(xí)，理解，融入組織
B、優(yōu)化、賦能、改變組織
4、如何學(xué)習(xí)
A、學(xué)習(xí)時(shí)間：15天——一個(gè)月
B、學(xué)習(xí)內(nèi)容
?過(guò)去問(wèn)題
業(yè)績(jī)情況、目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)方式、市場(chǎng)策略
原因探究？為什么出現(xiàn)這種問(wèn)題？采用過(guò)什么方法？效果如何？
?現(xiàn)在問(wèn)題
現(xiàn)狀如何？愿景和戰(zhàn)略？流程？誰(shuí)能力強(qiáng)？團(tuán)隊(duì)每個(gè)人態(tài)度？潛在風(fēng)險(xiǎn)？
哪些機(jī)會(huì)是我們可以突破的？
?未來(lái)問(wèn)題
未來(lái)機(jī)會(huì)在哪里？需要哪些資源才能達(dá)到目標(biāo)？
C、學(xué)習(xí)途徑
?內(nèi)部信息來(lái)源：同事
?外部信息來(lái)源：客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商
5、七大陷阱
A、重視上下級(jí)關(guān)系，忽視橫向關(guān)系
B、期望陷阱
?需要反復(fù)核對(duì)公司對(duì)你的期望（期望入職前后、隨著時(shí)間都會(huì)變化）
?根據(jù)期望要溝通所能獲得的對(duì)應(yīng)資源
D、固守你所擅長(zhǎng)的事情
?錘子-釘子理論
E、必須馬上行動(dòng)思維，必須迅速給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)改變
?“蕭規(guī)曹隨”故事
F、設(shè)立不現(xiàn)實(shí)的期望
?挑戰(zhàn)高目標(biāo)
?方向、事情太多
G、帶著“正確的”答案前來(lái)
H、專(zhuān)注于錯(cuò)誤類(lèi)型的學(xué)習(xí)
?專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)
?忽視企業(yè)文化、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)氛圍
6、兩個(gè)循環(huán)
A、惡性循環(huán)
什么都不懂直接指揮 大家不喜歡你 業(yè)績(jī)?cè)愀? 團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑你的能力
你更加使勁指揮 大家更加討厭你
B、良性循環(huán)
關(guān)系處理不錯(cuò)，了解情況 關(guān)鍵點(diǎn)上做出業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你 做事更加從容 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得下一個(gè)勝利
七、主動(dòng)溝通
1、不帶任何主觀色彩和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通
2、不要離上司太遠(yuǎn)，要主動(dòng)匯報(bào)工作
3、不要給領(lǐng)導(dǎo)“突然驚訝”，工作節(jié)點(diǎn)及時(shí)匯報(bào)
4、不要只帶著問(wèn)題給上司，要有自己的見(jiàn)解和答案
5、你要為建立上司關(guān)系承擔(dān)100%的責(zé)任
6、溝通內(nèi)容
A、經(jīng)常明確領(lǐng)導(dǎo)期望，讓自己目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)統(tǒng)一
B、找上司要一個(gè)時(shí)間期限，不可能馬上發(fā)生改變
7、在上司看中的領(lǐng)域獲得成功
A、和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，和公司戰(zhàn)略方向一致
B、有利于建設(shè)上下級(jí)關(guān)系
C、尊重領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)營(yíng)信任
8、和領(lǐng)導(dǎo)四輪對(duì)話
A、公司目前現(xiàn)狀，目標(biāo)要求達(dá)成和領(lǐng)導(dǎo)期望的一致
B、自己可以調(diào)動(dòng)的資源，擁有的權(quán)力，公司領(lǐng)導(dǎo)給予的支持
C、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
?多長(zhǎng)時(shí)間匯報(bào)
?什么方式匯報(bào)
D、個(gè)人發(fā)展
?了解領(lǐng)導(dǎo)期望自己發(fā)展的方向和取得的成績(jī)
八、保障早期成功
1、入職60-70天左右時(shí)間
2、找一個(gè)好的目標(biāo)
?短期能帶來(lái)良好的勢(shì)頭，比如鼓舞士氣
?能為組織長(zhǎng)期發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)
?和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的方向一致
3、鍛煉團(tuán)隊(duì)能力，建立自己的威信，展示自己的價(jià)值觀
?讓別人明確哪些是你支持的行為，哪些是你反對(duì)的行為
4、以合適的方式取得成功，切忌使用不道德的手段，透支自己的信用，資源
九、如何建立高效的團(tuán)隊(duì)
用客觀事實(shí)、數(shù)據(jù)喚醒大家的危機(jī)意識(shí)
1、喚起所有人對(duì)形式（目前危機(jī)意識(shí)）的共同認(rèn)知
2、調(diào)整可以量化的指標(biāo)
機(jī)會(huì) 量化指標(biāo) 行為 結(jié)果
3、調(diào)整激勵(lì)機(jī)制
4、連接過(guò)去和未來(lái)
A、不否定過(guò)去的成功
B、不依賴(lài)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)
5、取得階段性勝利時(shí)，要慶祝勝利（周五啤酒派對(duì)）
十、打造團(tuán)隊(duì)的一致性
1、計(jì)劃、行動(dòng)、結(jié)果的一致性
2、打造一致性的機(jī)會(huì)：獎(jiǎng)勵(lì)
?精神獎(jiǎng)勵(lì)：口頭、證書(shū)
?物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
十一、通過(guò)變革實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)換
1、兩種力量
?推的力量：目標(biāo)、KPI考核、激勵(lì)
?拉的力量：企業(yè)文化、愿景
2、嚴(yán)格要求自己，建立自己的支持體系
?通過(guò)充分溝通
?支持系統(tǒng)：同事、家人、員工、領(lǐng)導(dǎo)

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