《提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》

提升管理賦能——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制
主講：賀彤

課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一位知識(shí)工作者都是管理者，領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力，而成
為每個(gè)人生存發(fā)展所需的硬技能。
——樊登
現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展，需要專業(yè)能力強(qiáng)、人際關(guān)系好、一專多能又有創(chuàng)新意識(shí)的管理干部
；需要既可以獨(dú)當(dāng)一面、又能帶隊(duì)伍打勝仗、對(duì)內(nèi)對(duì)外都有影響力的管理者。很多優(yōu)秀
骨干專業(yè)能力強(qiáng)，但帶隊(duì)伍感覺力不從心；還有很多管理者對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)溝通效果不佳
，對(duì)上級(jí)支持依賴性強(qiáng)；一些管理者雖然做了很多年的管理工作，但是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一成不
變、管理方式單一陳舊，無法最大程度調(diào)動(dòng)員工積極性、激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
，也有很多基層管理人員認(rèn)為只有在領(lǐng)導(dǎo)崗位上才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力；而且領(lǐng)導(dǎo)力是天生
具備的，不是后天學(xué)來的。《提升管理賦能員工——讓領(lǐng)導(dǎo)力可復(fù)制》這門課程就是幫助管
理者快速學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、提升領(lǐng)導(dǎo)力、提高影響力的課程。
領(lǐng)導(dǎo)力不是當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后才需要培養(yǎng)的能力，也不是只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)才需要具備領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)
力就是運(yùn)用自身專業(yè)技能、溝通能力、創(chuàng)新意識(shí)以及尊重、開放、自律、奉獻(xiàn)等個(gè)人品
格對(duì)身邊人員和群體產(chǎn)生的影響力。領(lǐng)導(dǎo)力不是天賦，而是一系列可學(xué)習(xí)、可操作、可
復(fù)制的工具、流程和模型。學(xué)習(xí)和掌握這一系列領(lǐng)導(dǎo)力工具，每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力
。
課程收益：
● 清晰了解領(lǐng)導(dǎo)力基石，掌握兩大核心五大原則
● 學(xué)習(xí)游戲里的領(lǐng)導(dǎo)力，提高新生代工作成就感
● 學(xué)習(xí)喬哈里視窗，建立信任高效溝通
● 明確管理者的角色定位，清晰管理者成長路徑
● 掌握深度聆聽和有力發(fā)問，做教練型高效能領(lǐng)導(dǎo)
● 培養(yǎng)和提升管理者反饋能力，激活員工內(nèi)驅(qū)積極工作
● 學(xué)習(xí)對(duì)上對(duì)下跨部門溝通，提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率
● 學(xué)習(xí)突破性思維途徑和工具，提升績效拓展可能
課程時(shí)間：２天，６小時(shí)／天
課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者
課程方式：理論講授＋課堂互動(dòng)＋案例分析＋情景演練＋團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
課程大綱：
第一講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之思維基石
一、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)和原則
1. 兩大核心基礎(chǔ)——?dú)w屬感、成就感
案例：百萬年薪的職業(yè)經(jīng)理人
2. 五大基本原則
1）每個(gè)人都有善意
2）自己是解決自己問題的專家
3）人們會(huì)做出當(dāng)下最好的選擇
4）每個(gè)行為都有正向意圖
5）改變必然發(fā)生
案例：走向深淵的北大高材生
案例：從負(fù)債數(shù)百萬到年銷5000萬的逆襲人生
二、學(xué)習(xí)中的三種人
第一種人：犯人
第二種人：過客
第三種人：發(fā)現(xiàn)者
三、游戲里的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 目標(biāo)愿景
2. 明確規(guī)則
3. 及時(shí)激勵(lì)
4. 積極投入
互動(dòng)：回想那些年我們玩過的游戲

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之溝通認(rèn)知
一、喬哈里視窗——提升人際溝通
1. 公開象限
2. 隱私象限
3. 盲點(diǎn)象限
4. 潛能象限
案例：不敢去向新領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
案例：《潛伏》中的余則成
案例：霧中行進(jìn)的汽車
案例：沒手沒腳的人
二、快速建立信任的方法
1. 自我揭示
2. 懇請(qǐng)反饋
互動(dòng)：建立信任，你的招數(shù)是什么？

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之角色認(rèn)知
一、清晰管理者的角色定位與職責(zé)
1. 管理者的三個(gè)角色
1）執(zhí)行者
2）管理者
3）領(lǐng)導(dǎo)者
視頻案例：《亮劍》中的李云龍
互動(dòng)：誰是管理者？
2. 管理者的成長地圖
1）建立信任
2）建立團(tuán)隊(duì)
3）建立體系
4）建立文化
二、管理者的時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理矩陣
1）重要緊急
2）重要不緊急
3）不重要緊急
4）不重要不緊急
案例：500強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)處長的困擾
2. GTD時(shí)間管理法
1）收集
2）整理
3）組織
4）回顧
5）執(zhí)行
實(shí)戰(zhàn)演練：掌控你的時(shí)間

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之教練技能
一、掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的異同
1）異：思維模式、目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)方式、管人理事、溝通方式
2）同：敬業(yè)、要結(jié)果、身先士卒
2. 三層次聆聽
第一層次：選擇性聆聽
第二層次：聚焦式聆聽
第三層次：全方位聆聽
案例：想跳槽的高管
互動(dòng)：感知情緒
3. 強(qiáng)有力的三招提問
1）封閉式和開放式問題
2）開放式問題的三多三少
3）開放式提問模型
案例：疫情下的餐飲服務(wù)商如何走出困境？
互動(dòng)：超級(jí)警探
實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用開放式提問模型尋找可能方案
二、教練技術(shù)之GROW模型
1. G：目標(biāo)
2. R：當(dāng)前現(xiàn)實(shí)
3. O：選擇
4. W：要什么、做什么
互動(dòng)：用GROW模型解決實(shí)際問題
三、溝通反饋強(qiáng)化激勵(lì)
1. 及時(shí)正向反饋
1）及時(shí)反饋
2）零級(jí)反饋
3）一級(jí)反饋
4）二級(jí)反饋
案例：新未來公司主管的匯報(bào)反饋
互動(dòng)：暖心打CALL
2. BIC負(fù)面反饋法——行為、影響、后果
案例：小王總是遲到，我該怎么批評(píng)他？
互動(dòng)：工作中的BIC
3. 開展有效的績效面談
1）績效面談7步法
2）績效面談中的3個(gè)關(guān)注點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：向業(yè)績不佳的員工開展績效面談
4. 對(duì)上對(duì)下及跨部門溝通
1）對(duì)上匯報(bào)說結(jié)論
2）對(duì)上請(qǐng)示說方案
3）對(duì)下分配工作說標(biāo)準(zhǔn)
4）跨部門溝通說目標(biāo)
案例：項(xiàng)目對(duì)接會(huì)取消了
案例：新業(yè)務(wù)怎么能快速推進(jìn)

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力提升之突破性思維
一、突破性思維
1. 什么是突破性思維？
1）突破性思維的定義
2）生活中的突破性思維
互動(dòng)：尋找突破性思維
小組共創(chuàng)：挑戰(zhàn)不可能
2. 突破思維設(shè)限的重要性
1）對(duì)外——競爭力
2）對(duì)內(nèi)——學(xué)習(xí)力
3）對(duì)事——解決問題
4）對(duì)人——自我實(shí)現(xiàn)
案例：保鮮膜的發(fā)明、蛇形盤管法
二、實(shí)現(xiàn)突破性思維的途徑和方法
1. 實(shí)現(xiàn)突破性思維的三大途徑
途徑一：重視抱怨
途徑二：激發(fā)渴望
途徑三：限制性信念的負(fù)轉(zhuǎn)正
2. 培養(yǎng)突破性思維的工具
1）頭腦風(fēng)暴
2）三位置計(jì)劃法
案例：如何提升客戶滿意度？
互動(dòng)：9點(diǎn)連線

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