激活組織：戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)構(gòu)建-（1-2）天

激活組織—戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)構(gòu)建
【課程背景】
在您的企業(yè)績效管理工作中，是否存在如下問題：
員工不理解企業(yè)推行績效管理項(xiàng)目的意義，認(rèn)為績效管理只是為了扣工資。
管理者沒有績效管理的理念和技能，推行績效管理困難重重，不知道如何推廣。
績效管理成為了監(jiān)督和懲罰的工具，成了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸。
雖然企業(yè)構(gòu)建了績效管理體系，也定期進(jìn)行考核，但是并未推動(dòng)員工和企業(yè)進(jìn)步？
管理者對(duì)績效指標(biāo)與成果指標(biāo)認(rèn)知不清，無法找到推動(dòng)組織進(jìn)步的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
管理者在做績效面談時(shí)，缺少技巧和套路，不知如何進(jìn)行一次有效的績效面談。
【培訓(xùn)收益】
了解企業(yè)戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型，明確企業(yè)推行績效管理中關(guān)于績效環(huán)境設(shè)計(jì)的重要性與關(guān)鍵點(diǎn)（組織、工作、人）。
了解國網(wǎng)系統(tǒng)關(guān)于柔性團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思路、方法及案例（合弄制管理思路）。
學(xué)習(xí)與掌握KPI設(shè)計(jì)的思路與方法，特別是基于關(guān)鍵成功因素與基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的KPI設(shè)計(jì)。
識(shí)別績效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的“引領(lǐng)性指標(biāo)”與“滯后性指標(biāo)”，追根溯源找到績效問題。
了解績效管理層級(jí)系統(tǒng)構(gòu)建：一致性和清晰度；組織、流程、效率；資源與能力；
掌握績效溝通與輔導(dǎo)的技巧，提升管理者的職場溝通能力，學(xué)會(huì)如何與不同表現(xiàn)的員工進(jìn)行有效溝通。
【培訓(xùn)對(duì)象】各部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、職員、ＨＲ經(jīng)理、主管、專員
【培訓(xùn)課時(shí)】2天（12小時(shí)） 可以視客戶的需求，調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間
【培訓(xùn)方式】
講解分析、問題解決、模擬實(shí)戰(zhàn)、現(xiàn)場練習(xí)、案例研討、互動(dòng)游戲
【培訓(xùn)大綱】
第一章：績效管理環(huán)境分析
1、戰(zhàn)略性績效管理的定義
2、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型（戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)、績效管理子系統(tǒng)、績效管理工具）3、企業(yè)績效環(huán)境的構(gòu)成（組織、工作、人）
4、組織設(shè)計(jì)對(duì)績效的影響分析
5、企業(yè)需求層次分析（業(yè)務(wù)需求、績效需求、組織能力需求、個(gè)人能力需求）
6、績效監(jiān)控體系圖
7、績效變革對(duì)人的要求
8、影響員工績效的因素分析
9、建立績效管理組織架構(gòu)
案例：國網(wǎng)各級(jí)單位績效管理組織
10、合弄制：打造進(jìn)化型組織
案例：國網(wǎng)柔性團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例 11、績效管理的PDCA循環(huán) 案例：華為公司的績效全景圖
第二章 績效管理系統(tǒng)構(gòu)建
一、企業(yè)績效管理系統(tǒng)的認(rèn)知
1、績效管理需要構(gòu)建的三大系統(tǒng)
1.1 績效指標(biāo)構(gòu)建（考評(píng)緯度）1.2 考評(píng)運(yùn)作管理（執(zhí)行保障）1.3 結(jié)果反饋運(yùn)用（價(jià)值體現(xiàn)）
2、績效考評(píng)指標(biāo)從哪里來
3、績效考核指標(biāo)權(quán)重問題
4、組織員工簽署績效合同
案例：國網(wǎng)績效計(jì)劃 / 績效計(jì)劃書
二、企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)的構(gòu)建（KPI）
1、關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義
2、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法（關(guān)鍵分析法、目標(biāo)分解法、標(biāo)桿基準(zhǔn)法）
3、基于關(guān)鍵成功因素的 KPI 設(shè)計(jì)
3.1 探究企業(yè)關(guān)鍵成功因素
3.2 構(gòu)建企業(yè)關(guān)鍵成功因素的三個(gè)問題
3.3 構(gòu)建企業(yè)關(guān)鍵成功因素的三大步督
3.4 企業(yè)關(guān)鍵成功因素樣例
4、基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的 KPI 設(shè)計(jì)
4.1 平衡計(jì)分卡的理論認(rèn)知
4.2 企業(yè)戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)模型
案例：某大型航空公司戰(zhàn)略地圖模型
4.3 企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略舉措
案例：某大型發(fā)電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
4.4 KPI對(duì)平衡計(jì)分卡的影響維度
5、關(guān)鍵績效指標(biāo)的影響力
6、關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解技巧（橫向、縱向）
7、關(guān)鍵績效指標(biāo)的常見類型
課堂演練：設(shè)計(jì)生產(chǎn)主管的KPI
案例分享：廣州某汽車制造公司績效考核指標(biāo)
三、績效管理數(shù)據(jù)的認(rèn)知與運(yùn)用
1、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)的認(rèn)知
2、成果指標(biāo)與績效指標(biāo)的區(qū)別
3、引領(lǐng)性指標(biāo)與滯后性指標(biāo)的認(rèn)知
4、KPI 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)（在能改變的事情上下功夫）
課堂演練：找到企業(yè)的引領(lǐng)性指標(biāo)（國網(wǎng)公司）四、企業(yè)績效管理層級(jí)系統(tǒng)構(gòu)建1、一致性和清晰度
2、組織、流程、效率3、資源與能力
案例：某國有企業(yè)績效管理層級(jí)系統(tǒng)
第三章：績效輔導(dǎo)與溝通技巧
１、績效監(jiān)控的內(nèi)涵
案例：國網(wǎng)績效監(jiān)控與溝通
２、績效運(yùn)行中的角色分工與具體任務(wù)
３、績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式
４、工作教導(dǎo)四階段法的運(yùn)用
５、績效診斷與反饋
視頻案例：某企業(yè)管理者與員工的績效面談
６、管理者的績效溝通職責(zé)
７、績效面談程序之三部曲法
８、績效干預(yù)的定義及措施類別
案例：某企業(yè)績效干預(yù)的具體措施
９、有效績反饋之“三明治”法則
１０、績效監(jiān)控四要點(diǎn)
案例分享：
１、有效傾聽的技巧測試
２、如何向表現(xiàn)差的員工實(shí)施績效反饋

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