勞動(dòng)關(guān)系管理及用工風(fēng)險(xiǎn)防范-1.5天

勞動(dòng)關(guān)系管理及用工風(fēng)險(xiǎn)防范
【課程背景】
長(zhǎng)久以來(lái)，直線部門的經(jīng)理（主管）往往因技術(shù)好或工齡長(zhǎng)得以晉升，因而對(duì)勞動(dòng)
法律知識(shí)認(rèn)知不清，存在一定誤解。同時(shí)，由于直線部門管理者本身勞動(dòng)法律知識(shí)缺乏
，法律意識(shí)淡薄，在企業(yè)處理實(shí)際的勞動(dòng)用工管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題時(shí)，主觀隨意性很大
，暴露出許多管理弊端也為企業(yè)留下許多勞資糾紛的隱患，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)勞資關(guān)系緊張
或糾紛不斷，這些勞資爭(zhēng)議均對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了嚴(yán)重的干擾和企業(yè)負(fù)面影響。據(jù)
統(tǒng)計(jì)，如果各部門經(jīng)理、主管都具備一定的勞動(dòng)法律管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的員工管理水
平和雇主名牌形象將大大提高！
????本課程是直線部門經(jīng)理、主管、人力資源從業(yè)者提高管理能力、提升業(yè)績(jī)的必修課
。
【課程對(duì)象】
各部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、組長(zhǎng)。企業(yè)人力資源部經(jīng)理、主管、勞資專員等HR從業(yè)者。

【課程收益】
1. 了解勞動(dòng)法律相關(guān)知識(shí)（勞動(dòng)法與勞動(dòng)合同法及有關(guān)法條的司法解釋）
2.
掌握從勞動(dòng)用工的全過(guò)程中涉及勞動(dòng)法律關(guān)系事物的處理技巧。比如：勞動(dòng)合同續(xù)簽、
加班或值班的約定、員工的試用期管理、員工違紀(jì)與獎(jiǎng)懲問(wèn)題、員工調(diào)動(dòng)管理、工傷
處理、嚴(yán)重違紀(jì)辭退等工作的處理技巧。
3. 掌握有效防范和處理勞資糾紛的總體思路與實(shí)施技巧。
4. 終級(jí)目標(biāo)：合諧勞資關(guān)系的企業(yè)文化打造。
【課程時(shí)間】1.5天（9小時(shí)）
【授課方式】
小組討論 + 案例分析 + 角色扮演 + 法條解釋
【課程大綱】
第一部分： 部門管理者的角色認(rèn)知

1．直線部門管理者的角色定位

2．直線部門管理者的勞動(dòng)關(guān)系管理職責(zé)

案例分享：安徽省某企業(yè)有精神病史員工入職事件?



第二部分：勞資協(xié)商與溝通技巧修煉
一、溝通理論認(rèn)知
1、有效溝通的三要素
2、有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
4、溝通的漏斗原理
5、季度/年度溝通對(duì)話制度
案例分享：廣東省某企業(yè)的“員工吐糟大會(huì)”
二、勞資沖突溝通技巧修煉
1、了解員工的心理預(yù)期
2、掌握企業(yè)變革與員工個(gè)人的信息
3、創(chuàng)造和諧的協(xié)商談判氣氛
4、談判溝通中的妥協(xié)與讓步
5、溝通的目標(biāo)設(shè)定與分解
6、遇到談判僵局的應(yīng)對(duì)方式
? 有限權(quán)利原則
? 時(shí)間期限原則
? 滿意感的原則
? 中途休會(huì)技巧
? 正向引導(dǎo)原則
? 心理關(guān)懷技巧
視頻分享：專業(yè)人士解雇員工的表達(dá)技巧

第三部分：勞動(dòng)規(guī)章制度的制定與實(shí)施
企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的認(rèn)知
勞動(dòng)規(guī)章制度的定義與內(nèi)容
關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律、崗位規(guī)范等規(guī)定
對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度內(nèi)容的基本要求
勞動(dòng)規(guī)章制度的制定原則
勞動(dòng)規(guī)章制度的制定程序
? 起草草案
? 職工討論
? 協(xié)商通過(guò)
? 制度公示
企業(yè)制度體系建設(shè)
案例分享：企業(yè)員工管理的基本法“員工手冊(cè)”
案例分享：國(guó)內(nèi)某知名大型企業(yè)的“員工管理紅黃線原則”
企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的實(shí)施
勞動(dòng)規(guī)章制度的公示與告知
? 閱讀簽字法
? 發(fā)放簽收法
? 培訓(xùn)法
? 考試法
? 大會(huì)公示
? 公告欄張貼法
勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度的實(shí)施
勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容
? 時(shí)間紀(jì)律
? 組織紀(jì)律
? 崗位紀(jì)律
? 協(xié)作紀(jì)律
勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度的實(shí)施原則
視頻分享：如何批評(píng)犯錯(cuò)誤的員工 ？
3.1 ：違紀(jì)職工的懲戒處理原則
? 調(diào)查后才能懲戒
? 保障當(dāng)事人的知情權(quán)和越級(jí)申訴權(quán)
? 公平對(duì)待原則
? 合法合規(guī)原則
? 漸進(jìn)懲罰原則
3.2：違紀(jì)職工的懲戒處理程序
? 口頭警告
? 初次書面警告
? 再次或最后書面警告
? 解雇或停職
案例分享：如何解雇打架斗毆的員工
案例分享：?jiǎn)T工上班時(shí)間帶香煙進(jìn)入車間被解雇

第四部分： 員工在職勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控（ 日常勞動(dòng)、人事管理工作）

1. 試用期評(píng)估管理

案例分享：試用期解雇員工的三個(gè)要點(diǎn)

2. 員工考勤與請(qǐng)假、休假管理

案例分享：?jiǎn)T工編造假病情請(qǐng)病假被企業(yè)解雇

3. 員工社保問(wèn)題處理及商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)，國(guó)家規(guī)定參保與繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與日常問(wèn)題處理。

案例分享：公司未足額繳納社保，但雙方簽署了協(xié)議有效么？

4. 員工工傷處理案例

案例分享：?jiǎn)T工辭職當(dāng)天回家路上被車撞身亡，是工傷么？

5. 員工晉升與調(diào)動(dòng)管理，工作調(diào)動(dòng)協(xié)議。

案例分享：部門解散了，員工可以調(diào)動(dòng)么？深圳某公司調(diào)動(dòng)老員工的真實(shí)案例

6. 員工加班與調(diào)休管理，相關(guān)法律規(guī)定與加班時(shí)間管控、統(tǒng)計(jì)/綜合計(jì)時(shí)制度。

案例分享：某公司因加班與值班安排引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議

7. 退休員工返聘管理與風(fēng)險(xiǎn)防范

案例分享：某香港上市公司的老員工退休返聘協(xié)議

8. 工資發(fā)放管理與風(fēng)險(xiǎn)防范：發(fā)放方式與工資結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

案例：某公司因員工未簽收工資條引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議

員工違紀(jì)處理，注意處罰依據(jù)、時(shí)限、合規(guī)性。（關(guān)于解雇員工的幾個(gè)問(wèn)題 )

案例分享：某企業(yè)老員工因涉嫌盜竊的處理方式

10、關(guān)于針對(duì)“消極怠工”的員工管理技巧（調(diào)動(dòng)、捧殺與解雇）



第五部分： 員工離職勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控

1. 員工離職動(dòng)向管理（早期的員工離職信號(hào)識(shí)別及應(yīng)對(duì)措施）

2. 主動(dòng)離職與被動(dòng)離職管理區(qū)別：

關(guān)于員工離職的管理制度：自動(dòng)離職員工的工資結(jié)算辦法/員工辭職的管理辦法

案例分享：?jiǎn)T工沒有提前30天通知期離職的處理方式

案例分享：?jiǎn)T工撕毀了辭職申請(qǐng)書，他的離職申請(qǐng)還有效么？

離職面談的方法與技巧

案例分享：離職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)防范

4.
離職手續(xù)辦理（辭職書、工作交接相關(guān)規(guī)定、確認(rèn)離職時(shí)間、物品交接、風(fēng)險(xiǎn)抵押金、
工資代領(lǐng)的規(guī)定、離職單據(jù)的有效簽署）

5. 員工自動(dòng)離職的處理

案例：如何處理自動(dòng)離職員工的離職手續(xù)和離職工資結(jié)算的問(wèn)題

解雇員工的處理程序

案例：1.員工吸毒被拘留的處理案例；2.如何解雇工作表現(xiàn)不佳，但是沒有違紀(jì)的員工


7. 離職員工的工資核算與發(fā)放（按法律規(guī)定/員工領(lǐng)取工資的通知）
8. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧（開庭實(shí)戰(zhàn)技巧修煉）

1）勞動(dòng)爭(zhēng)議的初期處理（前期提前介入、調(diào)解、達(dá)成協(xié)議）

2）勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁和法院審理（傳票、應(yīng)訴文書、法庭調(diào)查、質(zhì)證、辯論、和解、或宣
判）

案例分享：參加庭審的注意事項(xiàng)


第六部分：勞動(dòng)仲裁與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
一、勞動(dòng)仲裁的認(rèn)知
引言：勞動(dòng)仲裁：企業(yè)訴訟為什么會(huì)屢屢敗訴
? 勞動(dòng)仲裁訴訟期間企業(yè)需要哪些準(zhǔn)備
? 員工違紀(jì)的證據(jù)如何獲取
? 如何從企業(yè)制度條款獲得支持
? 《違紀(jì)違規(guī)處分通知書》合法有效
? 《違紀(jì)違規(guī)處分通知書》送達(dá)給違紀(jì)員工的形式有哪些
案例分享：富士康集團(tuán)關(guān)于員工違紀(jì)處分通知書的處理辦法
勞資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題員工處理技巧
2.
1、處分、解雇勞動(dòng)者，往往由于勞動(dòng)者拒絕簽收該通知書而導(dǎo)致企業(yè)的處分、解雇行為
被認(rèn)定為無(wú)效或非法行為，那么企業(yè)在日常中該如何做，才避免案件敗訴？
2.
2、勞動(dòng)者欺詐應(yīng)聘，事后被企業(yè)解雇，在仲裁期間，勞動(dòng)者可能作出讓企業(yè)措手不及的
抗辯觀點(diǎn)，企業(yè)該如何回應(yīng)或者在日常中采取哪些防范策略？
2.
3、對(duì)于違紀(jì)違規(guī)的惡意問(wèn)題員工，他們往往拒絕提交《檢討書》或否認(rèn)違紀(jì)違規(guī)的事實(shí)，
企業(yè)該如何創(chuàng)制、收集證據(jù)，才避免案件敗訴而承擔(dān)法律責(zé)任？
2.
4、如何進(jìn)行違紀(jì)員工的事實(shí)調(diào)查、證據(jù)固定，對(duì)于違紀(jì)員工，部門經(jīng)理應(yīng)注意哪些日常
細(xì)節(jié)問(wèn)題？
2. 5、對(duì)于違紀(jì)員工，事發(fā)后什么時(shí)間處理，如何書寫《違紀(jì)違規(guī)處分通知書》？
2.
6、怎樣理解“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的”，如何在《懲罰條例》中詳細(xì)明確違紀(jì)違規(guī)
的“一般違反”、“較重違反”及“嚴(yán)重違反”？
2.
7、直線部門經(jīng)理擅自口頭辭退員工，仲裁機(jī)構(gòu)往往認(rèn)定企業(yè)非法解雇員工，那么企業(yè)日
常中該如何做，才避免案件敗訴，避免直線經(jīng)理越權(quán)處分員工？
2.
8、勞動(dòng)者不辭而別、無(wú)故曠工工，卻主張被企業(yè)口頭解雇，往往得到仲裁機(jī)構(gòu)的支持，
那么企業(yè)日常中該如何做，才避免案件敗訴？
2. 9、如何界定“重大損害”，“重大損害”是否必須體現(xiàn)為造成直接的經(jīng)濟(jì)損失？
2.
10、采用“錄音錄象”方式創(chuàng)制、保留的證據(jù)，法院是否采信，企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)
上的資料能否作為證據(jù)使用，電子郵件、手機(jī)短信能否作為證據(jù)使用？
案例分享：惠州市某公司員工集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的分析與思考

備注：本課程將鄭老師將同步提供20個(gè)附件資料，供企業(yè)勞動(dòng)用工管理者參考使用。

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