人力資源管理技能提升課程 -2天

　企業(yè)人力資源管理技能提升課程
——企業(yè)人才的選用育留實操訓(xùn)練
【課程背景】
　　在全球經(jīng)濟一體化的時代，企業(yè)競爭范圍迅速擴大，競爭程度空前加劇。大量事實證明，經(jīng)濟競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，是人力資源綜合素質(zhì)的競爭，競爭的勝利者將是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢的企業(yè)。在這樣的形勢下，企業(yè)急需大批熟悉現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)的應(yīng)用型人才和團隊負責人。
　　本課程全面介紹企業(yè)人才的招聘與配置、績效管理、薪酬與福利、勞動關(guān)系管理等主要內(nèi)容。通過本課程的學習，以及典型案例分析，使學員能夠樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念和實操技巧。
　　《人力資源管理技能提升》課程由鄭蜀治老師結(jié)合近20年HR管理工作經(jīng)驗，及多年管理類實戰(zhàn)課程授課實踐精心打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了公司內(nèi)部HR管理的諸多精髓，同時還結(jié)合了老師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實踐工具與技巧。
【課程目標】
提升學員的專業(yè)水平，讓學員掌握人力資源管理崗位必備知識,熟悉
　　具體的人力資源實務(wù)操作，提升自我競爭力。
提升學員的履職能力，通過系統(tǒng)學習HR模塊的實務(wù)操作技巧，學完
后能勝任人事管理崗位工作,為企業(yè)貢獻價值。
３. 掌握HR模塊理論及工具運用，特別是招聘面試體系設(shè)計與績效考核體系、員工關(guān)系管理體系設(shè)計的原理和方法。
【課程時間】共計2天（6小時/天）
【課程對象】企業(yè)人力資源部經(jīng)理、主管、HR職員、各部門管理者
【授課方式】
58166064770　
【課程大綱】
第一部分：招聘與配置
一、構(gòu)建完整的招聘流程
需求分析－招募－甄選－錄用－試用管理
二、合適的人才到底在哪里？--人才地圖的運用
三、各部門管理者在招聘中的角色定位
小組研討：影響人才選拔質(zhì)量問題的因素分析
四、結(jié)構(gòu)化面試技巧修煉
1、面試的核心流程
（1）準備階段
（2）面試階段
（3）面試后階段
2、結(jié)構(gòu)化面試——基于行為表現(xiàn)的STAR技術(shù)
（1）工作情景或者具體任務(wù)
（2）所要達到的目標
（3）采取的具體行動
（4）行為所導(dǎo)致的結(jié)果
3、結(jié)構(gòu)化面試STAR技術(shù)的關(guān)鍵鑒別
（1）是觀點還是行為
（2）是你的行為還是你們的行為
（3）是概括性的、抽象總結(jié)還是一個具體的事件
4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“八步法”?　　 ５、面試的常見誤區(qū)
第二部分：績效管理
一、企業(yè)績效環(huán)境分析
１、經(jīng)營環(huán)境分析
２、文化環(huán)境分析
３、管理環(huán)境分析
４、員工需求分析
二、戰(zhàn)略性績效系統(tǒng)構(gòu)建
１、績效指標體系
２、考評運作體系
３、結(jié)果反饋體系
三、關(guān)鍵績效指標體系設(shè)計方法
1、績效指標設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
1）如何使用戰(zhàn)略地圖分析法
2）如何從職責中提練績效指標？
3）如何從關(guān)鍵流程中（或工作短板中）提練績效指標？
1、KPI體系設(shè)計思路與原則
2、KPI指標體系設(shè)計步驟
3、如何設(shè)計公司級KPI？
課堂研討：
1、廣東某上市公司的KPI設(shè)計案例
四、績效溝通與改進
1、績效溝通的目的
2、績效溝通的障礙分析
3、如何做好績效溝通的準備工作
4、績效溝通的流程及要求
現(xiàn)場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談
第三部分：薪酬管理
一、與時俱進—識別員工的不同需求
1、員工激勵案例導(dǎo)入
2、員工心態(tài)分析：他們到底需要什么？
3、馬斯洛與雙因素理論的認知
4、激勵員工不用錢：知名企業(yè)案例分享
二、全面薪酬管理認知
1. 薪酬;（分享：華為HR鐵三角）
2. 福利
3. 工作 - 生活平衡
4. 績效與認可
5. 培訓(xùn)與職業(yè)機會
案例分享：職場冷暴力
案例分享：企業(yè)全面薪酬結(jié)構(gòu)圖
三、薪酬體系設(shè)計的關(guān)鍵點
１、薪酬要素的選擇
２、薪酬體系設(shè)計的７個步驟
３、企業(yè)人工成本總額控制方法
案例分享：國內(nèi)某新能源上市企業(yè)人工成本總額控制辦法
第四部分：勞動關(guān)系管理
一、員工入職勞動風險管控
入職申請表與勞動合同管理（身份證識別/特殊崗位提供擔保/背景調(diào)查/試用期/工資約定）
工作職責和詳細工作內(nèi)容約定（工作說明書/崗位工作實務(wù)手冊）
績效合同的簽署（針對管理崗位/銷售崗位）
保密協(xié)議與競業(yè)禁止的約定（研發(fā)及核心管理人員）
員工手冊或員工獎懲管理條例簽署（注意文件的合規(guī)性）
案例分享：
1、深圳科技園某企業(yè)員工關(guān)于競業(yè)禁止協(xié)議爭議的案例。
2、入職簽署績效合同的案例（應(yīng)該如何約定合同的細節(jié)？）
二、員工在職勞動風險管控
試用期評估管理（案例：試用期解雇員工的三個要點）
員工考勤與請假、休假管理（案例：員工請病假被解雇）
員工晉升與調(diào)動管理，工作調(diào)動協(xié)議。（案例：部門解散了，員工可以調(diào)動么？深圳某公司調(diào)動老員工的真實案例）
員工加班與調(diào)休管理，相關(guān)法律規(guī)定與加班時間管控、統(tǒng)計/綜合計時制度。（案例：某公司因加班與值班安排引發(fā)的勞動爭議）
三、員工離職勞動風險管控（員工離職手續(xù)辦理）
1. 員工離職動向管理（早期的員工離職信號識別及應(yīng)對措施）
2. 離職面談的方法與技巧（離職申請表的設(shè)計及風險防范）
4. 離職手續(xù)辦理（辭職書、工作交接相關(guān)規(guī)定、確認離職時間、物品交接、風險抵押金、工資代領(lǐng)的規(guī)定、離職單據(jù)的有效簽署）
課堂實例分享：
1、廣東惠州某公司員工集體勞動爭議案件的分析與思考
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