有效溝通與執(zhí)行力提升-２天

  培訓(xùn)講師：鄭蜀治

講師背景：
鄭蜀治老師簡(jiǎn)介【講師資質(zhì)】nTTT實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目培訓(xùn)導(dǎo)師n廣東省企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)技能大賽專家評(píng)委n暢銷書《企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)工作指南》作者n國(guó)家高級(jí)人力資源管理師n國(guó)家人力資源管理師廣東省考評(píng)員n東莞理工學(xué)院客座教授n曾任：上市公司廣東易事特電源股份 詳細(xì)>>

鄭蜀治
    課程咨詢電話：

有效溝通與執(zhí)行力提升-２天詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通與執(zhí)行力提升-２天

有效溝通與執(zhí)行力提升
【課程背景】
1、企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人的競(jìng)爭(zhēng)，這句話耳熟能詳，但不夠精準(zhǔn)。到底是指人的什么競(jìng)爭(zhēng)？
2、中層，作為一個(gè)企業(yè)的中堅(jiān)力量，本應(yīng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中最起碼起到承上啟下的作用，但是沒有，更多的給到企業(yè)決策層卻是痛，那種食之無味棄之可惜的痛，為什么？面對(duì)此種尷尬，怎么辦？
3、一個(gè)企業(yè)最大的管理成本，說到底就是溝通成本！溝通不暢，再完備的流程形同虛設(shè)！那么根源在哪里呢？怎么才能實(shí)效溝通？
4、溝通不暢，執(zhí)行力就純屬妄談！天天談執(zhí)行力，甚至很多企業(yè)“困”到了執(zhí)行力的陷阱里，結(jié)果怎么搞好像起色也不大。那么企業(yè)實(shí)踐中，到底需要怎樣的執(zhí)行力、怎樣才能提升執(zhí)行力？
【培訓(xùn)對(duì)象】：各部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、職員
【培訓(xùn)時(shí)間】：2天
【課程大綱】：
第一講：有效溝通首先要打開心門
一、外在表現(xiàn)
1、口：口乃心之門戶
2、相：相由心生
二、內(nèi)在表現(xiàn)
1、喜悅心
2、包容心
第二講：學(xué)會(huì)有效的表達(dá)
有效溝通的三要素
有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
識(shí)別真假溝通
溝通的漏斗原理
溝通視窗
有效表達(dá)的原則：
1、明確性原則
2、給對(duì)方受尊重的感覺
第三講：學(xué)會(huì)有效的傾聽
正確傾聽的標(biāo)準(zhǔn)
1、身體前傾
2、目光接觸
3、贊許性的點(diǎn)頭
4、避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)
5、舉手
6、與談話內(nèi)容相吻合的面部表情
7、適當(dāng)做筆記
8、聽后復(fù)述
二、傾聽的五個(gè)層次
1、 聽而不聞
2、 假裝聽
3、 有選擇性地聽
4、 專注聽
5、同理心聽
三、同理心傾聽
1、少用、慎用我以為、我覺得、我認(rèn)為......，多用我們、您.....
2、表達(dá)不同意見時(shí)，請(qǐng)你保留對(duì)方的立場(chǎng)，因?yàn)闇贤]有對(duì)與錯(cuò)，就是立場(chǎng)不同觀點(diǎn)不同而已。你說的很有道理，同時(shí)讓我們從另外一個(gè)角度來探討一下。
四、同理戰(zhàn)術(shù)
1、利用同理戰(zhàn)術(shù)安撫對(duì)方
2、利用同理戰(zhàn)術(shù)解除對(duì)方抗拒
五、利用同理戰(zhàn)術(shù)安撫對(duì)方
第一步：復(fù)述對(duì)方事情、感覺
第二步：接收對(duì)方情緒
第三步：轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)
解除對(duì)方抗拒的四步曲
第一步：微笑
第二步：點(diǎn)頭
第三步：是的
第四步：框式
第四講：學(xué)會(huì)認(rèn)同對(duì)方
一、認(rèn)同法則
1、你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人
2、你首先認(rèn)可別人、接納別人，別人才能認(rèn)可你，接納你。你要想讓別人認(rèn)可你，你就先認(rèn)可別人
二、認(rèn)同他人更容易肯定自己
三、郭士納的認(rèn)同
四、毛澤東對(duì)蘇聯(lián)留學(xué)生的講話
五、《亮劍》中政委趙剛的認(rèn)同效果
課程練習(xí)：
1、各種情境下如何認(rèn)同他人
2、同事給你提建議，你如何回應(yīng)對(duì)方
第五講：學(xué)會(huì)贊美他人
贊美是順應(yīng)人性而不是改造人性
贊美的良性循環(huán)
不懂贊美的惡性循環(huán)
贊美的金鑰匙
贊美的原理
正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
成功是成功之母PK失敗是成功之母
表?yè)P(yáng)三步曲
1、描述特定的行為表現(xiàn)
2、該行為的價(jià)值
3、鼓勵(lì)—放眼未來
九、批評(píng)的三步曲
第一步：表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定；
第二步：提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn)；
第三步：以肯定和支持結(jié)束。
贊美的原則
1、表?yè)P(yáng)是發(fā)現(xiàn)美，不是創(chuàng)造美
2、表?yè)P(yáng)要實(shí)事求是
3、多表?yè)P(yáng)主觀努力，少表?yè)P(yáng)客觀
4、表?yè)P(yáng)要及時(shí)
第六講：職業(yè)化訓(xùn)練是高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)
一、執(zhí)行力就是做出結(jié)果
1、結(jié)果意味著什么
2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
3、如何做結(jié)果
（1）結(jié)果是商品；（2）結(jié)果可衡量；（3）結(jié)果可分級(jí)
4、結(jié)果思維訓(xùn)練法
（1）結(jié)果外包法；（2）外包思維；（3）客戶思維法
二、執(zhí)行力的源泉——“負(fù)責(zé)任的精神”?? ??????
三、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)
1、執(zhí)行的八字方針
認(rèn)真第一、聰明第二
2、執(zhí)行的十六字原則
結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
3、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：
決心第一、成敗第二、速度第一、完美第二、結(jié)果第一、理由第二
案例分享：
斯坦門茨的畫一條線和一萬(wàn)美元
四段員工的不同
郭明義和李影的成功對(duì)我們的啟示
課程練習(xí)：
什么是顧客要得結(jié)果
買汽車的游戲
誰(shuí)之過
第七講：責(zé)任心是高效執(zhí)行力的思想本源
一、責(zé)任驅(qū)動(dòng)：多一份責(zé)任，多一份成功
1、用“工作動(dòng)力”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
2、用“付出精神”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
3、用“職業(yè)忠誠(chéng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
4、用“感恩擔(dān)當(dāng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
二、承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己
1、責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任3、想改變?nèi)f物，先改變自己
三、責(zé)任心是一切事物的根本
四、責(zé)任勝于能力

 

鄭蜀治老師的其它課程

企業(yè)人力資源管理技能提升課程——企業(yè)人力資源規(guī)劃、人才培養(yǎng)與績(jī)效考核【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)程度空前加劇。大量事實(shí)證明，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)急需大批熟悉現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)的應(yīng)用型人才和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。本課程全面介紹企業(yè)人力

 講師：鄭蜀治詳情

企業(yè)優(yōu)秀人才管理與人才梯隊(duì)建設(shè)【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)程度空前加劇。大量事實(shí)證明，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。本課程全面介紹企業(yè)人力優(yōu)秀人才培養(yǎng)與開發(fā)與人才梯隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容，特別是在人才選育用留環(huán)節(jié)的實(shí)操要點(diǎn)。通過本課程的學(xué)習(xí)，以及典型案例分析，使

 講師：鄭蜀治詳情

企業(yè)優(yōu)秀人才培養(yǎng)與人才梯隊(duì)建設(shè)【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)程度空前加劇。大量事實(shí)證明，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。本課程全面介紹企業(yè)人力優(yōu)秀人才培養(yǎng)與開發(fā)與人才梯隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，以及典型案例分析，使學(xué)員能夠樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念和實(shí)

 講師：鄭蜀治詳情

企業(yè)優(yōu)秀人才培養(yǎng)與人才梯隊(duì)建設(shè)【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)程度空前加劇。大量事實(shí)證明，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的勝利者將是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。本課程全面介紹企業(yè)人力優(yōu)秀人才培養(yǎng)與開發(fā)與人才梯隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí)，以及典型案例分析，使學(xué)員能夠樹立現(xiàn)代人力資源管理觀念和實(shí)

 講師：鄭蜀治詳情

金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧修煉課程學(xué)員各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理及HR管理人員授課時(shí)間2天（12小時(shí)）授課方式綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！92710013335課程背景在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，直線部門只是配合，其它

 講師：鄭蜀治詳情

金牌面試官--高效招聘與精準(zhǔn)面試技巧修煉【課程學(xué)員】：各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理及HR管理人員【授課時(shí)間】：1天（6小時(shí)）【授課方式】：綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！92710013335【課程背景】在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，直

 講師：鄭蜀治詳情

金牌面試官訓(xùn)練營(yíng)--BEI行為訪談面試技術(shù)修煉【課程背景】：在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的人才招聘誤區(qū)：1、以智力問題考察訪談對(duì)象的能力素質(zhì)；2、人個(gè)偏見的影響了對(duì)訪談對(duì)象的判斷；3、未記錄求職者能力證明的行為證據(jù)，或者記錄不完整，僅憑個(gè)人記憶及印象感覺對(duì)訪談對(duì)象的能力素質(zhì)做出了最終判斷；4、遇到“

 講師：鄭蜀治詳情

金牌面試官--BEI行為面試技巧修煉課程學(xué)員各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理及HR管理人員授課時(shí)間1天（6小時(shí)）授課方式綜合運(yùn)用現(xiàn)代互動(dòng)教學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)，使課程效果倍增！92710013335課程背景在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！可是很多企業(yè)卻常常陷入這樣的誤區(qū)：誤區(qū)一：招聘工作就是人力資源部門的工作，直線部門只是配合，其它都不關(guān)

 講師：鄭蜀治詳情

《做最有價(jià)值的員工》課程大綱培訓(xùn)對(duì)象：中層、基層管理人員、職員、新員工培訓(xùn)時(shí)間：1天（６小時(shí)/天）培訓(xùn)目標(biāo)：提升員工的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任心與工作執(zhí)行能力第一部分：心態(tài)篇一、工作觀修煉：明白工作的真實(shí)含義1、樹立正確的工作觀，領(lǐng)悟工作的真諦2、心懷使命感，工作是一種“心靈契約”3、珍惜每一份工作，把任務(wù)當(dāng)成機(jī)遇二、職業(yè)心態(tài)修煉：工作就是經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)1、把職業(yè)當(dāng)事

 講師：鄭蜀治詳情

《做最有價(jià)值的員工》課程大綱培訓(xùn)對(duì)象：新入職員工、中層、基層管理人員培訓(xùn)時(shí)間：1天（６小時(shí)/天）培訓(xùn)目標(biāo)：提升員工的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任心與溝通能力，合理規(guī)劃自已的職業(yè)生涯。讓新員工建立自已的人生目標(biāo)，快速融入企業(yè)，達(dá)到快樂工作與快樂生活。起航篇：一、誰(shuí)是最具企業(yè)價(jià)值的員工1、價(jià)值的真諦在于滿足需求2、經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈：企業(yè)利潤(rùn)的生產(chǎn)線3、企業(yè)人才矩陣，找準(zhǔn)個(gè)人定位4、

 講師：鄭蜀治詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有