《MTP中層管理技能訓(xùn)練》

版權(quán)課程《MTP企業(yè)管理技能訓(xùn)練》（優(yōu)化版）
課程參考大綱
主講：張毅導(dǎo)師
【課程背景】
作為上級(jí)，您是否會(huì)常常感到遇到如下挑戰(zhàn)？
為什么總是覺(jué)得時(shí)間不夠，忙累不堪，做著下屬的事？
為什么下屬總是會(huì)不能勝任工作？
為什么天天說(shuō)“打造團(tuán)隊(duì)”，自己的干部團(tuán)隊(duì)卻總是亂如散沙？
作為中層干部的你，是否常常會(huì)碰到以下難題：
為什么到處都是問(wèn)題，我總是四處救火，分身乏術(shù)？
為什么做好部門(mén)間的工作溝通總是那么困難？
為什么向下管理員工這么難？90、95后如何管理？
企業(yè)的中層干部，承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重任，但據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，稱(chēng)職
的中層干部不到5成，大多數(shù)中層干部常常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)、機(jī)械的執(zhí)行和本能的直覺(jué)，
缺乏科學(xué)的方法和技能，導(dǎo)致企業(yè)管理常常陷于忙亂的怪圈當(dāng)中！因此，中層干部需要
系統(tǒng)訓(xùn)練，而MTP管理課程就是被全球企業(yè)廣泛認(rèn)可的中層管理必修課。
MTP（Management Training
Program）原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，起源于美國(guó)軍方，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)
的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)12次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)課程之一
。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)千萬(wàn)的管理者接受了MTP的洗禮，該課程對(duì)歐美、日韓等國(guó)
經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用!上世紀(jì)末，MTP課程由日本及港臺(tái)引進(jìn)內(nèi)地，
為中國(guó)企業(yè)的管理階層提供了系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，并取得了良好的成果！在本課程
中，在傳承經(jīng)典的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理實(shí)際情況進(jìn)行了改進(jìn)。
【課程目標(biāo)】
1.使中層干部團(tuán)隊(duì)建立對(duì)組織管理要素認(rèn)知和能力圖譜；
2.使中層干部掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的工具和方法；
3.運(yùn)用高效溝通技巧，解決在職場(chǎng)中的溝通瓶頸，有效開(kāi)展全方位溝通與工作協(xié)調(diào)；
4.學(xué)習(xí)如何有效的開(kāi)展對(duì)下屬的輔導(dǎo)，運(yùn)用告知式和教練式輔導(dǎo)的方式解決下屬成長(zhǎng)中
的輔導(dǎo)困難，運(yùn)用教練式輔導(dǎo)方法進(jìn)行練習(xí)；
5.掌握有效的了解下屬需求的方法，因人施策，開(kāi)展個(gè)性化激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)，打造積極
團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)完成。
【課程特色】課程融合了管理學(xué)、人本主義理論、積極心理學(xué)、NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)、組
織行為學(xué)、管理教練等方法論和應(yīng)用工具，以效果為導(dǎo)向，采用訓(xùn)前測(cè)評(píng)，課中講授研
討、情境模擬、成果發(fā)表、團(tuán)隊(duì)教練，課后布置作業(yè)等方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化！
【學(xué)員對(duì)象】中層管理干部、高潛人才團(tuán)隊(duì)等。
【授課時(shí)長(zhǎng)】2天，12小時(shí)
【已參訓(xùn)典范企業(yè)】中國(guó)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中銀保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、浙能集團(tuán)、中
煙集團(tuán)、中國(guó)廣電、浙江工業(yè)大學(xué)、杭州房產(chǎn)測(cè)繪集團(tuán)等（排名不分先后）
課程參考大綱：
前言：對(duì)經(jīng)理人能力素質(zhì)的剖析
第一單元、基礎(chǔ)篇：中層干部對(duì)管理的基本認(rèn)知和能力圖譜
1、管理的定義
研討：為什么管理？管理什么？怎樣管理？
2、中層管理者的任務(wù)矩陣
3、中層管理者要了解人的行為的需求
4、中層管理者的四大基本職責(zé)
5、中層管理者的角色認(rèn)知和態(tài)度
案例解析
6、中層管理者的責(zé)任意識(shí)和結(jié)果導(dǎo)向思維
7、中層管理者的能力圖譜
單元總結(jié)

第二單元、能力篇1：中層干部實(shí)施目標(biāo)與計(jì)劃管理的方法
1、高效組織有哪些特點(diǎn)？
2、組織效能是如何實(shí)現(xiàn)的？
3、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)是什么？
4、目標(biāo)管理的要素
5、如何做目標(biāo)體系分解：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人
工具：SMART、6W3H、樹(shù)形圖
6、如何向下屬布置工作任務(wù)？
7、如何提升工作計(jì)劃的執(zhí)行效率？
練習(xí)
單元總結(jié)

第三單元、能力篇2：中層干部的高效溝通技巧
1、高效溝通三要素
體驗(yàn)游戲
練習(xí)：影響職場(chǎng)溝通的障礙有哪些？
2、工具：?jiǎn)坦锎?br /> 3、如何做到有效的傾聽(tīng)？
一對(duì)一練習(xí)：45秒傾聽(tīng)
4、第三層次聆聽(tīng)技術(shù)
教練工具：3F聆聽(tīng)
5、如何有效的提問(wèn)？
練習(xí)：提問(wèn)的五種類(lèi)型
6、如何進(jìn)行有效表達(dá)？
表達(dá)工具及練習(xí)
7、如何有效反饋？
練習(xí)：反饋模型
8、如何進(jìn)行垂直溝通：報(bào)
9、如何進(jìn)行水平溝通：聯(lián)
10、如何進(jìn)行廣泛溝通：商
單元總結(jié)

第四單元、能力篇3：中層干部的教練式輔導(dǎo)技巧
1、告知式輔導(dǎo)和教練式輔導(dǎo)的運(yùn)用場(chǎng)景
工具：兩類(lèi)輔導(dǎo)羅盤(pán)
2、教練的角色和工作方式
視頻教學(xué)片
3、教練如何幫助下屬澄清問(wèn)題？
4、教練如何激發(fā)下屬？
練習(xí)：欣賞式激發(fā)
5、教練式輔導(dǎo)的模型及運(yùn)用
工具：登山模型、2W矩陣
三人小組練習(xí)
一對(duì)一練習(xí)
6、教練要有強(qiáng)大的EI能力和跟進(jìn)能力
工具：SEA
7、教練如何識(shí)人：4P才干及運(yùn)用（識(shí)人優(yōu)勢(shì)，個(gè)性授權(quán)、管理等）
一對(duì)一練習(xí)
8、教練輔導(dǎo)的殺手锏：轉(zhuǎn)化和換框
視頻教學(xué)片及小組研討
單元總結(jié)

第五單元、能力篇4：如何有效的激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)？
1、對(duì)激勵(lì)的正確認(rèn)知
2、需求不滿：?jiǎn)T工為什么會(huì)離職？
認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入工作
3、中層干部開(kāi)展激勵(lì)的原則
4、基于信任的內(nèi)在激勵(lì)
視頻案例
5、有效激勵(lì)下屬的六把金鑰匙
練習(xí)：信念激勵(lì)
6、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域？
工具：HAPPS
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)分布沙盤(pán)
單元總結(jié)
布置作業(yè)、課程全景圖，課程收尾。
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MTP課程學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)

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