《執(zhí)行突破——打造管理執(zhí)行力（管理層2）》1天

打造企業(yè)高效執(zhí)行力
【課程背景】：為什么管理者，自己做不好榜樣，也無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情？為什么公司的戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，總是不能“一貫到底，不留死角”？為什么公司的制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)，磨破了嘴皮還是不執(zhí)行？為什么公司的計(jì)劃定一套，員工口頭上說(shuō)一套，而行動(dòng)又一套？為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？為什么員工在企業(yè)當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不積極不主動(dòng)？一個(gè)字形容：混！針對(duì)以上問(wèn)題，請(qǐng)參加李椿雨老師的課程《高效執(zhí)行力：打造執(zhí)行鐵軍》，帶著問(wèn)題來(lái)，拿著方法走！打造真正的“執(zhí)行力”，讓員工給您想要的結(jié)果！【課程收益】：認(rèn)知：企業(yè)與個(gè)人執(zhí)行力表現(xiàn)形式以及誤區(qū)明確：執(zhí)行力對(duì)個(gè)人和組織的重要性，執(zhí)行力核心要素掌握：建立企業(yè)執(zhí)行力文化，學(xué)會(huì)因人而異的執(zhí)行方案收獲：提升執(zhí)行力的方法，職場(chǎng)效能提高的實(shí)用性工具
學(xué)會(huì)：鎖定員工的責(zé)任，掌握讓員工高效執(zhí)行的密碼【課程時(shí)間】：1天，6小時(shí)/天【課程對(duì)象】：企業(yè)中基層管理者【課程形式】：老師講授、案例分析、視頻分享，學(xué)員研討【課程特點(diǎn)】：課程重點(diǎn)突出，針對(duì)性案例豐富，實(shí)用性與可操性強(qiáng)【課程大綱】第一講：執(zhí)行的本質(zhì)——執(zhí)行就是要結(jié)果一、不要任務(wù)，要結(jié)果1. 任務(wù)假象——不要苦勞，要功勞1）一切不提供結(jié)果的執(zhí)行都是耍流氓2）九段秘書(shū)：你的執(zhí)行是在第幾段3）執(zhí)行是要結(jié)果而不是完成任務(wù)案例：陪酒的下屬、挖井的結(jié)果視頻研討：《領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)》視頻賞析及討論2. 結(jié)果三要素1）有價(jià)值2）可感知3）可交換3. 執(zhí)行型人才的三個(gè)要求1）信守承諾2) 結(jié)果導(dǎo)向3）永不言敗案例：買(mǎi)票的張主任4. 管理層執(zhí)行的定位1）高層：做正確的事2）中層：正確的做事3）基層：把事做正確案例：任正非怒斥高材生研討：中層管理者的執(zhí)行與基層有何本質(zhì)不同？第二講：執(zhí)行缺失原因——六大成因一、管理者沒(méi)有發(fā)揮模范帶頭作用1. 自己沒(méi)有做好榜樣2. 沒(méi)有以身作則，公平執(zhí)法案例：甘地與孩子、董事長(zhǎng)除外、柳傳志的懲罰二、管理者沒(méi)有常抓不懈1. “口號(hào)式”管理3. “運(yùn)動(dòng)式”管理案例：漢口站的口號(hào)、掃黃式執(zhí)行三、制度方面的不合理1. 制度流程存在缺失2. 制度流程設(shè)置不規(guī)范案例：張瑞敏的十三條四、缺少相關(guān)管控機(jī)制1. 缺少執(zhí)行監(jiān)督2. 缺少執(zhí)行考核案例：中紀(jì)委的力量五、缺少共同的執(zhí)行文化六、企業(yè)“中國(guó)式”問(wèn)題1. “家企”不分2. “熟人”政治3. “面子”文化案例：小舅子的逆襲第三講：執(zhí)行的核心——心動(dòng)才能行動(dòng)1：主動(dòng)鏈接---不光要做，能不能主動(dòng)做
主動(dòng)回報(bào)：事事有回應(yīng)、件件有著落
主動(dòng)對(duì)話：主動(dòng)思考問(wèn)題、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)溝通問(wèn)題、主動(dòng)推動(dòng)問(wèn)題解決
主動(dòng)支援：流程上減少模糊區(qū)、文化上倡導(dǎo)無(wú)邊界
案例：領(lǐng)導(dǎo)與助理小李、國(guó)企見(jiàn)聞、與老員工的對(duì)話、接力賽中的奧妙
2：團(tuán)隊(duì)協(xié)作---不光要做，能不能配合他人做
只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有完美的個(gè)人
團(tuán)伙≠團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)基本要項(xiàng)
內(nèi)部客戶意識(shí)：你在內(nèi)部協(xié)作時(shí)有客戶意識(shí)么？
情感賬戶意識(shí)：你的每一次協(xié)作都是一次投資行為
案例：公司洗手間問(wèn)題、采購(gòu)部與行政部的矛盾、銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)部的關(guān)系、撞車(chē)之后
3：結(jié)果導(dǎo)向---不光要做，能不能做出結(jié)果
一切不向結(jié)果看齊的執(zhí)行，都是對(duì)企業(yè)的剝削
態(tài)度不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果，苦勞≠結(jié)果，加班≠結(jié)果
職責(zé)不是結(jié)果：沒(méi)有結(jié)果，職責(zé)就是一紙空文
任務(wù)不是結(jié)果：該說(shuō)到的要說(shuō)到、說(shuō)到的要做到、做到的要見(jiàn)到
理由不是結(jié)果：革除借口的五大妙招
案例：挖井的思考、為什么晉升小張、領(lǐng)導(dǎo)的郁悶、貨車(chē)門(mén)沒(méi)關(guān)的那一夜
4：責(zé)任擔(dān)當(dāng)--不光要做，能不能做時(shí)承擔(dān)責(zé)任
引入：有責(zé)才有任，責(zé)任是執(zhí)行的根
責(zé)任意識(shí)一：敢于挑重?fù)?dān)，有擔(dān)當(dāng)意識(shí)
責(zé)任意識(shí)二：盡職盡責(zé)，極強(qiáng)的責(zé)任成果意識(shí)
責(zé)任意識(shí)三：敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，不抱怨不推卸
責(zé)任意識(shí)四：懂得感恩，推崇自己的平臺(tái)
案例：陸兆禧的逆襲、大金的店長(zhǎng)，俄羅斯的責(zé)任，董明珠的回答，攜程老總的推薦
5：追求卓越--不光要做，能不能做出優(yōu)化
創(chuàng)優(yōu)思維：永遠(yuǎn)思考有沒(méi)有成本更低、時(shí)間更省、效益更高、客戶更滿意的方式
樂(lè)學(xué)思維：職場(chǎng)“三讀法”精進(jìn)思維：茍且紅利、水牛比豹子更容易成功
案例：第一名的物業(yè)公司、柳傳志創(chuàng)業(yè)、梁家河往事、令人震驚的接機(jī)司機(jī)
6：高效溝通--不光要做，能不能做好溝通
職場(chǎng)溝通的三大障礙
職場(chǎng)向上溝通：如何接收指令、如何請(qǐng)示工作、如何匯報(bào)工作、如何面對(duì)上下級(jí)分歧
職場(chǎng)平級(jí)溝通：平級(jí)中如何表達(dá)、如何傾聽(tīng)、如何提案、如何贊美
案例：車(chē)間主任與設(shè)備工程師的對(duì)話、經(jīng)理與秘書(shū)、對(duì)李主管的意見(jiàn)第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——打造執(zhí)行的4R系統(tǒng)一、Result結(jié)果定義——門(mén)往哪兒開(kāi)，人往哪兒走1．結(jié)果，就是定義客戶2．公司為什么聘你？——承諾結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職3．執(zhí)行的入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)！4．如何創(chuàng)造結(jié)果：外包思維、結(jié)果心態(tài)與行動(dòng)第一案例：王廠長(zhǎng)的指令、保險(xiǎn)公司的套路、戈恩拯救日產(chǎn)工具：SMART法則、打怪升級(jí)法二、Responsibility 一對(duì)一責(zé)任——千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)1．責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少2．責(zé)任跳動(dòng)定律——指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少3．人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度4．責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸宿是流程案例：南京城墻之謎、俄羅斯的責(zé)任、濫竽充數(shù)、車(chē)王舒馬赫三、Review跟蹤檢查——人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的1．人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的2．誰(shuí)來(lái)檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)3．如何檢查：越親近的人越危險(xiǎn)案例：麥當(dāng)勞是檢查出來(lái)的、萬(wàn)科模式、星巴克模式四、Reward即時(shí)激勵(lì)——肯定什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么1．到底是什么在決定著我們的奇跡？2．執(zhí)行力與薪酬基本無(wú)關(guān)，與成就感有關(guān) ...3．激勵(lì)的操作要點(diǎn)：請(qǐng)你的員工到北京飯店吃飯吧4．管理者不會(huì)激勵(lì)，是對(duì)員工的犯罪5．品牌分：每個(gè)人都是自己的鏡子案例：陶行知的獎(jiǎng)勵(lì)、孔子的獎(jiǎng)勵(lì)、海豚訓(xùn)練法第五講：自身的執(zhí)行力----找準(zhǔn)位置聚目標(biāo)一、中層執(zhí)行定位三大原則1．做放大鏡，不做大氣層2．不助手，不做推手3．做司機(jī)，不做乘客二、找準(zhǔn)位置：團(tuán)隊(duì)大于能人1．好的管理者絕不是獨(dú)行俠2．中層的位置：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力3．松下的中層之道三、聚焦目標(biāo)，聚焦客戶價(jià)值1．要想創(chuàng)造有效產(chǎn)出，必須聚焦2．中層永遠(yuǎn)要聚焦一件事：客戶價(jià)值四、超越期望：追求卓越之心1．戴爾：追求卓越，超越期望2．三星電子：沒(méi)有最好，只有更好第六講：對(duì)下的執(zhí)行力——猴子管理法一、猴子管理法第一法則：鎖定責(zé)任1. 猴子亂跳，責(zé)任落空2. 鎖定責(zé)任，制度執(zhí)行力二、猴子管理法第二法則：讓員工照顧好自己的猴子1. 不當(dāng)保姆，讓員工照顧好自己的猴子2. 流程管理是讓員工主動(dòng)獨(dú)立做事的保證三、猴子管理法第三法則：溝通職責(zé)1. 下級(jí)要與上級(jí)溝通自己的職責(zé)是什么2. 上級(jí)要與下級(jí)討論下級(jí)職責(zé)的意義四、猴子管理法第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)成是自己養(yǎng)的1. 充分授權(quán)是提高下級(jí)執(zhí)行力的有效方式2. 自我管理是提高基層執(zhí)行力的最佳方法3. 授權(quán)與監(jiān)督成正比五、猴子管理法第五法則：做重要但不緊急的事1. 先輕重，后緩急2. 重在防火，而不是救3. 要事優(yōu)先，學(xué)會(huì)舍棄六、猴子管理法第六法則：猴子也需要快樂(lè)1. 多鼓勵(lì)贊美，使下級(jí)在工作中獲得快樂(lè)2. 一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子七、猴子管理法第七法則：檢查和監(jiān)督能使猴子進(jìn)化
第七講：對(duì)上的執(zhí)行力----精準(zhǔn)執(zhí)行法
1、接受上級(jí)任務(wù)
理解任務(wù)，結(jié)果定義 ??
換位思考（設(shè)身處地，外包思維，客戶思維）
用心傾聽(tīng)
認(rèn)真記錄（邊聽(tīng)邊記，理解記憶）
雙向溝通
重復(fù)與確認(rèn)（確認(rèn)代替“我以為”）
結(jié)果定義（達(dá)成共識(shí)）
制定計(jì)劃與上司達(dá)成共識(shí)
確認(rèn)目標(biāo)--結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)（可視化，可量化，有時(shí)限，可考核，可交換）
與上司共同討論完成計(jì)劃的方法；
擬定排期表，在上司處備案
有計(jì)劃有規(guī)律的主動(dòng)向上司報(bào)告工作進(jìn)度
執(zhí)行中尋求資源支持（選擇題問(wèn)答題）
??2、向部門(mén)傳達(dá)任務(wù)
目標(biāo)分解/指令傳達(dá)（簡(jiǎn)介，明了，盡量不要形容詞匯，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)）
結(jié)果導(dǎo)向/演講技巧
（SMART是結(jié)果原則，5W2H是制定目標(biāo)前提，PDCA是將結(jié)果程序化，SWOT是分析結(jié)果的方法）
信息傳遞技巧/一對(duì)一表達(dá)技巧/一對(duì)多表達(dá)技巧
傾聽(tīng)與反饋技巧（參與，激勵(lì)）
善于運(yùn)用發(fā)問(wèn)技巧
態(tài)度和善，有禮貌(尊重，贊美），善于贊美
允許下屬提出異議（雙向溝通優(yōu)于單向溝通）
??3、跟進(jìn)并監(jiān)督任務(wù)執(zhí)行
跟進(jìn)工作計(jì)劃，檢查關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（看板，圖表，晨曦夕會(huì)）
利用“情景領(lǐng)導(dǎo)法”科學(xué)管理
多鼓勵(lì)，少批評(píng)
過(guò)程給予幫扶、輔導(dǎo)
平衡各方利益，學(xué)會(huì)換位思考
運(yùn)用“教練技術(shù)”，引爆員工潛能
??4、總結(jié)與復(fù)盤(pán)：精準(zhǔn)執(zhí)行的8大流程
第八講：執(zhí)行工具助力高效執(zhí)行
??1、目標(biāo)可視法
??2、精細(xì)管理法
??3、團(tuán)隊(duì)列名法
??4、5WHY分析法
??5、PMPMP法
??6、心態(tài)遷善法
??7、績(jī)效管理法
??8、文化引領(lǐng)法
??9、對(duì)賭法
??10、情景領(lǐng)導(dǎo)法

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