《向上管理與工作匯報》
《向上管理與工作匯報》詳細(xì)內(nèi)容
《向上管理與工作匯報》
向上管理與工作匯報
【課程背景】
對很多職場人士來說,匯報工作無非是走走形式,只是流于表面文章的事情。有的人對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的“早請示、晚匯報“很排斥,覺得大題小作,無非是為了彰顯老板的權(quán)力。懷著這種心態(tài)的下屬,往往無法受到重用,自己又不知問題出在了哪里,于是頻繁的跳槽更換工作,卻始終沒有找到自己提升的方向。人在職場,僅僅做好本職工作還不遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,學(xué)會恰到好處地向上司展示你的工作成果,而匯報無疑是一條捷徑。
那么匯報工作到底重不重要呢?對于一個下屬來說,懂得匯報工作的重要性和清楚匯報工作的各種技巧又意味著什么呢?匯報工作當(dāng)然極為重要。當(dāng)你的上級將一項工作交給你后,并不是自此就不再過問了,事實上,他會時刻關(guān)注此項工作的進(jìn)展,希望了解工作中是否會出現(xiàn)下屬無法解決的問題。因為一項工作完成得怎么樣,進(jìn)展如何,往往關(guān)系到他對下一步工作的部署。所以上級領(lǐng)導(dǎo)需要知道工作進(jìn)展中的一切情況。
作為下屬只知道匯報工作的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要知道匯報工作是一門技術(shù)。如何正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路,在受到上級批評時,要以什么樣的態(tài)度應(yīng)對?在向上級提出合理建議時,如何看場合、把握分寸?怎樣在匯報工作中抓重點?如何在匯報工作時,運用專業(yè)術(shù)語、圖表等 輔助材料?《向上管理與工作匯報》詳細(xì)分析了匯報工作的程序和注意事項,具體包括何時匯報、匯報什么、如何匯報、匯報過程中需要注意什么等一系列問題,并輔以大量案例,讓學(xué)員不走彎路地學(xué)習(xí)匯報工作的智慧經(jīng)驗,全面提升個人工作匯報能力。
【課程收益】
正確的匯報工作的原則
避免匯報工作中的誤區(qū)
掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧方法
熟悉匯報工作的基本流程
掌握匯報工作的技巧
【課程對象】企業(yè)全員
【課程時長】1天(6H)
【課程要求】
分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個小組至少需要4張,彩色A4紙每個小組至少需要6張;
準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用一種顏色
寬膠帶、雙面膠每個小組1個
【課程大綱】
第一單元:工作匯報與情商管理
討論:什么是職場?職場應(yīng)該遵守哪些規(guī)則?
淺談職業(yè)與職場
情商在職場中的主要體現(xiàn)
- 傾聽與表達(dá)
- 團隊協(xié)作
- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)
討論:為什么說智商管理事,情商管理人?
情商測試
情商的兩個層次五個維度
- 自我認(rèn)知、自我激勵
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人
第二單元:與領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報的八大核心原則
案例分享
小組討論:我們是如何匯報工作的
匯報工作中的尊重原則
你的領(lǐng)導(dǎo)是哪類工作風(fēng)格
主動匯報的原則
實事求是不夸大的原則
出差匯報的工作原則
年度總結(jié)的溝通原則
增加匯報頻率的原則
非工作時間的溝通原則
案例研討
小組活動:
第三單元:匯報前,如何把工作做到位
案例研討:三個圈的故事
明確工作職責(zé),熱愛自己的職業(yè)
小組活動:你的工作職責(zé)是什么?
營造良好的溝通氛圍
案例分析:贊美的密碼
整齊相關(guān)資料有多重要
必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的幾種情況
掌握匯報工作的時機
第四單元:巧妙應(yīng)對不同類型領(lǐng)導(dǎo)的技巧
領(lǐng)導(dǎo)在匯報中的關(guān)注點是什么
小組演練:小組對抗-敘述練習(xí)
上級領(lǐng)導(dǎo)口誤或出現(xiàn)失誤時如何應(yīng)對?
遭遇領(lǐng)導(dǎo)批評時如何辯解?
視頻案例:發(fā)火的安迪
識別領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言
應(yīng)對各類領(lǐng)導(dǎo)的技巧
捕捉弦外之音的技巧
如何拒絕不合理的要求
第五單元:避免陷入?yún)R報工作的八大誤區(qū)
避免匯報內(nèi)容簡單粗放
領(lǐng)導(dǎo)不喜歡長篇大論
你的專業(yè)術(shù)語不能讓你專業(yè)
擠牙膏式的匯報
報喜不報憂的匯報風(fēng)格
不要與領(lǐng)導(dǎo)爭辯
“小題大做”與”大題小做”的匯報風(fēng)格
主動請求不代表越級匯報
第六單元:常見的工作匯報的形式
問題匯報
- 問題匯報的公式
方案選擇匯報
- 方案選擇匯報的公式
進(jìn)程匯報
- 工作進(jìn)程匯報的公式
年終總結(jié)匯報
- 年終總結(jié)的匯報公式
現(xiàn)場訓(xùn)練,掌握方法;
第七單元:向上溝通技巧
如何表達(dá)
- 表達(dá)的四個原則
- 表達(dá)練習(xí)
如何提問
- 開放提問與封閉提問的區(qū)別
- 開放提問與封閉提問的運用場景
積極傾聽
- 傾聽的三個層次
- 傾聽的四個維度
- 積極傾聽測試;
如何組織一場談話
- 談話的環(huán)境設(shè)置
- 談話跑題怎么辦
- 時刻專注人際關(guān)系
- 練習(xí):重要談話清單
通過非語言識別領(lǐng)導(dǎo)的意圖
- 討論:語言與非語言的區(qū)別
- 非語言的重要性73855
- 非語言的組成部分
- 非語言的識別
- 非語言與領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)識別
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