《銷售心理學(xué)》課程大綱

《銷售心理學(xué)》
【課程背景】
1、最近這兩年，直播帶貨是越來越流行了，傳統(tǒng)的銷售模式仿佛在轉(zhuǎn)型。仿佛每個人都可以進行銷售，就看自己的目標客戶在哪里
2、當(dāng)我們手中有一個產(chǎn)品，如何能夠把這個產(chǎn)品賣給有需求的人，從而完成自己的銷售目標。無論自己是不是正在做銷售工作，隨著這個社會的快速發(fā)展，個體經(jīng)濟發(fā)展會越來越快
3、每個人都希望自己能夠?qū)崿F(xiàn)時間自由和財富自由，這樣就可以能夠隨心所欲做自己想做的事。懂點銷售心理學(xué)，不僅僅能夠賣出自己的產(chǎn)品，還能夠讓自己被更多的人接受和接納
【課程收益】
1、如何能夠把自己“賣”出去
2、如何把手中的產(chǎn)品賣出去
3、了解銷售心理學(xué)的概念以及背后的意義是什么
4、掌握銷售心理學(xué)的基本功以及如何培養(yǎng)自己的正確銷售心理
5、了解不同社會群體的消費心理和需求
6、能夠很好運用銷售心理學(xué)，達成自己心中的目標期待
【課程對象】企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、企業(yè)員工、社會大眾、銷售人員等
【課程時間】6小時
【課程形式】PPT授課、現(xiàn)場互動問答、案例分析、情景模擬、小組討論等
【課程大綱】
第一章：心理學(xué)和銷售心理學(xué)
一、什么是心理學(xué)
1、心理學(xué)的定義
2、學(xué)習(xí)心理學(xué)的重要性
二、什么是銷售心理學(xué)
1、銷售心理學(xué)的定義
2、對象想要什么
3、真正銷售兩個步驟
4、如何讓對方有面子
三、學(xué)習(xí)銷售心理學(xué)的意義是什么
1、案例故事分享
2、說服不是聊天
3、傾聽和表達的占比不同
第二章：銷售心理學(xué)的基本功
一、銷售人員應(yīng)具備的16個基本心理素質(zhì)
1、戰(zhàn)勝失敗的方法、堅持不懈、學(xué)會解壓
2、不操之過急、意志堅強、嚴于律己
3、克服恐懼、積累失敗經(jīng)驗、堅信自己正確
4、自信、他信、心理素養(yǎng)
二、如何培養(yǎng)正確的銷售心理
1、目標遠大、責(zé)任心、事業(yè)心
2、打破固有思維、誠實守信、沒有壞買賣
3、尋找機會學(xué)習(xí)、沉著冷靜、不斷征服客戶
三、了解不同客戶群體的消費心理特征
1、兒童消費心理
2、青年消費心理
3、老年消費心理
4、女性消費心理
5、男性消費心理
6、不同職業(yè)客戶心理分析
第三章：如何運用銷售心理學(xué)
一、打死也不能說的9句話
二、有效掌控客戶的情緒和行為
1、情感共鳴
2、多為顧客想一想
3、不與顧客發(fā)生爭論
4、像朋友一樣談生意
三、從細節(jié)中讀懂客戶的身體語言
1、眼睛、手勢、坐姿、眉毛
2、微笑、吃相、抽煙習(xí)慣
四、銷售談判的心理策略
1、營造親近的情緒行為
2、創(chuàng)造輕松的時空環(huán)境
3、站在對手的立場上說話
4、小心求證，步步為營
5、察言觀色，善用情感溝通
6、學(xué)會放棄

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