多情境溝通力
培訓講師:朱老師
多情境溝通力詳細內容
多情境溝通力
多情境溝通力
讓溝通帶來效率與結果
課程收益:
? 掌握溝通所需的6大能力模塊,提升溝通效率,達成溝通目的
? 學習傾聽的技巧,以及如何通過有意義的發(fā)問引導溝通
? 學會恰當?shù)匕盐諟贤ǔ叨龋寣Ψ接惺孢m感
? 掌握提升說服力的5種策略,達到溝通目的
? 學會在面對分歧時,如何巧妙的應對,化解分歧
? 學習如何給下屬、評級、上級積極或者建議性反饋
? 面對對方的提問,如何從容地應答
適用人群:
初級員工或中層管理層
有大量溝通工作的崗位(如產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理等)
技術團隊(需要提升溝通能力)
后臺支持部門
課程設置:
時長 2天,每天6小時(午休除外)
已培訓過的企業(yè)(部分):
內容大綱
模塊
內容
課堂形式
學會傾聽
傾聽的原則
傾聽中如何相應:建議型、探尋型、體恤型、批判型
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習
靈活發(fā)問
幾種不同的發(fā)問導向:
獲取信息
探尋原因
推斷可能性
推導方案,等等
“談話感”
營造“談話感”的原則是什么
如何讓談話循序漸進
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習
討論引導
如何在討論中引導高效發(fā)言
如何引導形成“共同決策”
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習
應對分歧
在分歧中,如何識別不同的立場
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習
如何表達不同的觀點
如何引導談話到統(tǒng)一的目標
溝通的尺度
溝通尺度把握的原則是什么?
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習
和不同的溝通對象,應該注意什么?
有力說服
說服的核心原則
知識講授/自由問答/案例引證/互動練習
說服的5大技巧:
數(shù)據(jù)為證
步步為營
案例借鑒,等
積極反饋
反饋的基本原則是什么
知識講授/自由問答
/案例引證/互動練習
積極反饋的溝通要點
應對提問的不同策略
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