《情境銷售—知人知心的銷售技巧》

  培訓講師:孫龍江

講師背景:
孫龍江老師——醫(yī)藥銷售技巧與團隊管理培訓專家?曾任美國強生(全球制藥企業(yè)排名第3)全國培訓經(jīng)理?曾任法國益普生(全球制藥企業(yè)排名第47)全國培訓經(jīng)理?曾任丹麥諾和諾德(全球制藥企業(yè)排名第15)北區(qū)培訓經(jīng)理?曾任港資興安藥業(yè)(擁有國內多項制劑 詳細>>

孫龍江
    課程咨詢電話:

《情境銷售—知人知心的銷售技巧》詳細內容

《情境銷售—知人知心的銷售技巧》

《情境銷售—知人知心的銷售技巧
主講:孫龍江老師
【課程背景】
他們可能面臨的困擾:
內容上——不知和客戶說什么,說出來對方不感興趣或常常被拒絕
方式上——不敢和客戶交流、難以開口、不知道怎樣提出自己的要求、喜歡和好說話的客
戶合作;
效果上——無法建立深度合作關系、交流限于表面、無法建立親密的關系以獲得優(yōu)先照顧

【課程收益】
? 理解不同客戶“風格”的差異
? 識別客戶的溝通的本質抓住“關注點和興趣點”
? 和客戶更快更好的建立“信任”
? 能夠利用親密關系洽談“深度合作”
【課程對象】需要做重點大客戶管理和維護的銷售經(jīng)理、推廣經(jīng)理和資深業(yè)務人員。
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、信任模型介紹
1、信任模型的整體理論框架
2、轉換視角
角色識別:兩個極端的人
情景模擬:互相詢問

二、不同類型溝通風格客戶的分析
1、溝通風格不同維度的介紹
差異游戲
游戲目標:通過別人和自己的角度,認識了解你的溝通風格類型。
測試結果解析
2、客戶溝通風格的分型
3、判斷溝通風格時的噪音影響

三、從七個側面了解不同溝通風格客戶的行為特征
1、不同溝通風格的人如何運用時間?
2、不同溝通風格的人的基本需求?
3、不同溝通風格的人如何贏得別人的支持和認可?
4、不同溝通風格的人如何作決定?
5、不同溝通風格的人如何克服自身弱點?
6、怎樣激勵不同溝通風格的人?
7、不同溝通風格的人面對緊張狀態(tài)如何反映?
情景模擬練習:如何與不同風格客戶建立信任關系

四、如何從客戶的角度了解客戶
1、從對方角度思考的三個維度
2、同理心的建立
3、如何提升同理心的能力
4、建立信任四要素介紹
5、影響不同客戶的同理心要素
思考題:如何提升同理心,更好的建立信任?

五、客戶防衛(wèi)心理產生的原因
1、體會改變帶來的影響
2、如何改變溝通現(xiàn)狀
3、產生阻礙的根本原理分析
4、如何推動客戶關系的進展

六、如何提高與客戶溝通中的影響力
1、溝通中靈活性的體現(xiàn)
2、化解沖突五步驟
? 化解沖突五步驟案例解析
? 一個關于“說服力”的故事
練習:具有靈活性的人具有哪些特征?
思考題:靈活性高與低的優(yōu)缺點

七、在銷售場景下,不同溝通風格的行為表現(xiàn)及應對策略
1、商談過程的六個步驟
步驟一:準備
步驟二:開場
步驟三:探詢
步驟四:展示
步驟五:補充
步驟六:行動
情景模擬練習
溝通練習:總練習

 

孫龍江老師的其它課程

《影響式銷售—化被動為主動的銷售模式》主講:孫龍江老師【課程背景】他們可能面臨的困擾:內容上——不知和客戶說什么,說出來對方不感興趣或常常被拒絕方式上——不敢和客戶交流、難以開口、不知道怎樣提出自己的要求、喜歡和好說話的客戶合作;效果上——無法建立深度合作關系、交流限于表面、無法建立親密的關系以獲得優(yōu)先照顧【課程收益】?快速找到客戶的處方動機?抓住客戶的興趣

 講師:孫龍江詳情


《創(chuàng)新方法與工具》挑戰(zhàn)思維邊界,開啟變革之門主講:孫龍江老師【課程背景】在當今不斷演變的商業(yè)和科技環(huán)境中,創(chuàng)新思維成為推動組織成功的關鍵因素。本課程旨在通過系統(tǒng)性的培訓,激發(fā)學員的創(chuàng)造性潛力,培養(yǎng)解決問題的能力,以應對日益變化的挑戰(zhàn)?!菊n程收益】激發(fā)創(chuàng)新力:學員將深入了解創(chuàng)新思維的本質,學會應用不同的創(chuàng)意工具和技術。解決問題的能力:提升學員在復雜環(huán)境中解決問

 講師:孫龍江詳情


《激勵大作戰(zhàn)—引領團隊飛躍巔峰》主講:孫龍江老師【課程背景】目前,不同層級的領導都面臨著如何激勵員工,激發(fā)員工潛能的痛點,總結如下:團隊領導者:痛點:團隊士氣低迷,業(yè)績無法突破瓶頸,難以激勵團隊成員。中層管理者:痛點:面對困擾整體業(yè)績提升的問題,需要更具體的管理技巧和激勵手段。員工和團隊成員:痛點:缺乏動力,感覺工作陷入平庸,渴望得到更多激勵和發(fā)展機會。個人

 講師:孫龍江詳情


《解碼沖突精通協(xié)調協(xié)同默契—領導者的沖突管理》主講:孫龍江老師【課程背景】在工作和生活中,沖突不可避免地出現(xiàn)。有效的沖突管理能力是建立和諧、高效工作環(huán)境的關鍵。本課程旨在幫助學員理解沖突的本質,掌握有效的沖突管理技巧,從而提高團隊協(xié)作和工作效率?!菊n程收益】解決問題的能力:學員將學會識別、理解和解決各種沖突,提高解決問題的能力。增強溝通技巧:通過學習沖突管理

 講師:孫龍江詳情


《責任領航—高效執(zhí)行力》激發(fā)責任心,提升執(zhí)行力,成就卓越人生主講:孫龍江老師【課程背景】這套責任心與執(zhí)行力課程是基于對現(xiàn)代職場和組織中普遍存在的挑戰(zhàn)和趨勢的深入理解。1.動態(tài)職場環(huán)境:當前職場環(huán)境變化迅速,組織和團隊需要適應不斷變化的市場需求和技術發(fā)展。這種動態(tài)性可能導致團隊成員缺乏穩(wěn)定感,需要更強的責任心來適應變化,更高的執(zhí)行力來實現(xiàn)目標。2.領導力挑戰(zhàn):

 講師:孫龍江詳情


《顧問式銷售—讓銷售回歸銷售本源》主講:孫龍江老師【課程背景】在當前醫(yī)藥銷售領域,面臨著日益激烈的市場競爭和不斷變化的法規(guī)環(huán)境。醫(yī)藥企業(yè)需要不斷提升銷售團隊的專業(yè)水平以適應這一變化。據(jù)行業(yè)調研,近年來醫(yī)藥銷售人員在滿足客戶需求、建立長期關系等方面存在諸多挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示,1.有超過70的銷售人員在銷售過程中未能有效滿足客戶需求,導致了銷售業(yè)績的下滑。2.銷售團

 講師:孫龍江詳情


《以客戶需求為核心的專業(yè)銷售技巧》主講:孫龍江老師【課程背景】在銷售的過程中他們可能面臨的困擾:內容——不知如何表達、不知如何推進、不知如何把控方式——傳統(tǒng)銷售模式已禁錮了大家的思維和拜訪模式,很難轉變效果——客戶不接受專業(yè)化的拜訪模式,使拜訪無效【課程收益】?理解客戶的需求?更有針對性的進行專業(yè)化的拜訪?學會專業(yè)化拜訪的模式并進行延展?更加增強信心和職業(yè)認

 講師:孫龍江詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有