《打造場景化特色銀行》
《打造場景化特色銀行》詳細內(nèi)容
《打造場景化特色銀行》
《打造場景化特色銀行》讓銀行營銷場景富有活力
主講:何威
【課程背景】
當(dāng)前國內(nèi)各家銀?都在積極嘗試不同的市場營銷?式,在具體業(yè)務(wù)的營銷?式上也各有千秋。銀?經(jīng)營求同之道易,存易之道難。因為很多時候都是站在銀行角度去看待問題,沒有真正與市場相融合,致使很多營銷方案及策略都無法很好推進,導(dǎo)致一葉障目。所以我們銀行必須學(xué)會走出去,與市場更好的相融合,才能更好的推進銀行的市場化、場景化、特色化、多元化。
俗話說????養(yǎng)???,每個區(qū)域都有??的環(huán)境、歷史、?化和故事,每個團隊都有??的特點、?較優(yōu)勢、?化和愿景。每個?點只要對所處區(qū)域和????進?深?分析、?較、推演,其實是可以篩選出適合??的差異化特?的。
根據(jù)對應(yīng)具有差異化特?優(yōu)勢的第三?(盡可能選擇??融機構(gòu)或單位)選擇跨界合作?,本著“共創(chuàng)、共享、共贏”的理念開展深?跨界合作。以跨界合作打造??獨特的差異化特?,以跨界合作實現(xiàn)有效創(chuàng)新和品牌強化,以跨界合作實現(xiàn)差異化特?經(jīng)營,以差異化特?經(jīng)營實現(xiàn)?點效能的更快提升。
【課程收益】
核心收益01:轉(zhuǎn)變營銷觀念,跨出舒適圈感受學(xué)習(xí)外界優(yōu)秀營銷經(jīng)驗
核心收益02:順應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的?趨勢,進?戰(zhàn)略布局;
核心收益03:細分市場細分客群后,找到??的“??”定位;
核心收益04:掌握打造主題銀?的步驟與流程;
核心收益05:打造線上與線下互通的OTO平臺;
核心收益06:打造供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理模式。
【培訓(xùn)對象】
銀行主管部門負(fù)責(zé)人&客戶經(jīng)理&柜員
【課程形式】
理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場任務(wù)、模擬演練等
【課程時間】
2天(6小時/天)
附:輔導(dǎo)需求根據(jù)各家情況“一行一策”制定周期安排(5天起)
【課程大綱】
第一講:特色場景化經(jīng)營需差異化
一、地方中小銀行差異化經(jīng)營研究
1、制約中小銀行差異化經(jīng)營的主要因素
1)中小銀行的戰(zhàn)略定位不明確,缺乏正確的市場定位。
2)監(jiān)管政策缺乏靈活性,制約了中小銀行差異化戰(zhàn)略的實施。
3)中小銀行的績效考核制度重規(guī)模指標(biāo),缺乏導(dǎo)向性。
第二講:如何打造主題特色
一、何為特色場景化
1、解讀場景化與特色
1)特色化
2)主題化
3)專業(yè)化
4)場景化
案例分享:電影銀行、旅游銀行、教育銀行、足球銀行、旅游銀行、汽車銀行
二、如何確立主題
1、市場及團隊分析
周邊地域環(huán)境
周邊人文環(huán)境
周邊同業(yè)情況
支行營業(yè)面積
支行隊伍情況
2、差異化特色的確立
3、以跨界合作打造差異化特色經(jīng)營的實施
篩選跨界合作方并制定實施方案
確立并打造形象代表
確定創(chuàng)建口號
細化內(nèi)涵并延伸發(fā)展
打造特色服務(wù)標(biāo)簽
開啟客戶引流新渠道
聯(lián)合共建外出行拓展新客戶
協(xié)同渠道力量增強服務(wù)經(jīng)營能力
抓黨建強隊伍
案例分享:以陜西延安交通銀行雙擁大道支行為例子:以紅色花木蘭團隊建設(shè)女性特色服務(wù)銀行,通過銀行業(yè)紅色花木蘭團隊 建設(shè),開展對女性客戶提供綜合金融服務(wù)和各類非金融增值服務(wù)的特色服務(wù)和經(jīng)營,以服務(wù)、拓展優(yōu)質(zhì)女性客戶為核心,通過 發(fā)展優(yōu)質(zhì)女性客戶管理全家金融財富的杠桿撬動實現(xiàn)更高效的業(yè)務(wù)發(fā)展。
現(xiàn)場學(xué)習(xí):每個小組對所處區(qū)域和自己自身進行深入分析、比較、推演,篩選出適合自己的網(wǎng)點的差異化特色
第三講:特色銀行品牌打造
一、敬老主題銀行打造
1、宗旨:開放的體驗式銀行2、目的:實現(xiàn)銀行服務(wù)與家庭生活的有機鏈接3、特色:環(huán)境布置
4、渠道:異業(yè)合作豐富主題特色5、服務(wù):主題服務(wù)跟進
6、產(chǎn)品:主題產(chǎn)品推出
二、甜點主題銀行
1、異業(yè)聯(lián)盟經(jīng)營模式
2、系列客戶活動開展
3、召開主題發(fā)布會
案例分享:泰山農(nóng)商銀行與提拉米酥再次全面升級服務(wù)能力,領(lǐng)跑業(yè)內(nèi)服務(wù)口碑的一次重大提升
三、音樂主題銀行
1、利用場景營銷邏輯
深入研究客戶喜好
合理營造視覺氛圍
做好后續(xù)宣傳造勢
2、音樂+金融打開溝通新頻道
音樂選擇
播放時點
適合節(jié)日
避開誤區(qū)
避免重復(fù)播放
避免音量過大
避免風(fēng)格不統(tǒng)一
案例分享:優(yōu)衣庫的“衣.樂人生”
頭腦風(fēng)暴:以境外金融業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點打造特色主題
四、其他主題銀行
1、鄰居銀行
建設(shè)服務(wù)城鄉(xiāng)居民可信任、可信賴和知溫暖的鄰里銀行
2、行業(yè)銀行
建設(shè)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟強扶持、精管理和懂發(fā)展的專業(yè)銀行
3、渠道銀行
建設(shè)服務(wù)資源整合廣鏈接跨資源和閉整合的生態(tài)銀行
4、平臺銀行
建設(shè)服務(wù)價值惠平臺、懂生活和知民情普惠銀行
第四講:運用銀行私域流量去辦特色活動
一、一個助考營銷活動帶來的啟發(fā)
1、活動分析
2、活動帶來的5大啟發(fā)(關(guān)系、區(qū)域、精準(zhǔn)、社群、價值)
3、活動的延伸,從個體活動到系統(tǒng)活動
二、社群的概念
1、一個社群營銷活動的分析
2、—點一策與社群服務(wù)與營銷
3、社群營銷的關(guān)鍵點
三、社群與社區(qū)的區(qū)別
1、范圍不同:
社區(qū):時空概念
社群:跨越時空
2、維護方式不同:
社區(qū):片區(qū)維護,按照資產(chǎn)進行維護,客戶需求不精準(zhǔn)造成成本較高、體驗較差,
社群:群體維護,精準(zhǔn)共同需求,需求明確,按照需求設(shè)計活動,成本較低,客戶體驗好
運用企微助力社群管理
1、如何運用好企微
2、企微的社群分類3、如何借助成熟社群?
4、如何自建社群?
五、營銷活動的策劃依據(jù):1-3-3-3原則
1、營銷策劃1個核心指導(dǎo)思想
2、營銷策劃的3個關(guān)鍵點
3、活動策劃的3個誤區(qū)4、節(jié)日活動策劃的3種依據(jù)
案例分享:“幸福滿分”系列社區(qū)活動和家庭銀行模式分享
第五講:新媒體助力銀行立體發(fā)展
一、線上的平臺做什么
1、互聯(lián)網(wǎng)思維:市場,用戶和產(chǎn)品一重新審視生態(tài)鏈
2、互聯(lián)網(wǎng)平臺:字節(jié),網(wǎng)站和其它視頻互動軟件-構(gòu)建引流平臺
數(shù)據(jù)分享:各大視頻運營分享平臺數(shù)據(jù)報告
二、融合場景的營銷工具
1、活生態(tài)打造
案例分享:智慧社區(qū):讓金融服務(wù)融入生活場景
2、輕應(yīng)用服務(wù)
案例分享:微信小程序,集合場景鏈接金融服務(wù)
3、直播:活動宣傳和買家秀
第六講:產(chǎn)業(yè)鏈主題打造
1、劃分網(wǎng)格區(qū)域,開展產(chǎn)業(yè)鏈一體化營銷
2、強化溝通協(xié)調(diào),獲取行業(yè)地圖
3、規(guī)范營銷流程,明確營銷內(nèi)容
4、搭建區(qū)域連和營銷平臺,為客戶提供更方便的營銷服務(wù)。
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