《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》
《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》
高效協(xié)作 跨越鴻溝
高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通
主講老師:丁云峰
【課程收益】
掌握建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的策略
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效協(xié)作的方法
掌握跨部門溝通中常見問題的方法;
掌握跨部門溝通的關(guān)鍵流程;
學(xué)會(huì)合理應(yīng)對(duì)沖突,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào);
系統(tǒng)掌握建設(shè)和優(yōu)化跨部門流程的方法;
了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn),一線經(jīng)驗(yàn);實(shí)用,學(xué)之能用;實(shí)效,立竿見影。
有用,工具落地;有趣,課堂活躍;有料,案例豐富。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、部門主管、行政\HR負(fù)責(zé)人、流程負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】
2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、如何做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高效協(xié)作?
1、高效團(tuán)隊(duì)的六維模型
冠軍愿景
冠軍目標(biāo)
冠軍能力
冠軍流程
冠軍支撐
冠軍激情
案例分析:徐州K公司冠軍團(tuán)隊(duì)的六維評(píng)分
2、建設(shè)使團(tuán)隊(duì)成員共同追尋的冠軍愿景
清晰的使命陳述模板
工具應(yīng)用:按模板陳述團(tuán)隊(duì)使命
冠軍愿景四要素
冠軍愿景六特征
現(xiàn)場(chǎng)演練:通過【活動(dòng):回到未來】描繪團(tuán)隊(duì)愿景
發(fā)掘內(nèi)在驅(qū)動(dòng)
工具應(yīng)用:團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)方案提煉與目標(biāo)承諾
3、教練團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)當(dāng)一面的能力
【能力——意愿】模型
快速提升員工能力的教練策略
案例分析:武漢M公司業(yè)務(wù)部2022年度員工培育方案制定
五步現(xiàn)場(chǎng)教練流程
教練體驗(yàn):立竿見影的“一分鐘教練”
4、激發(fā)和保持團(tuán)隊(duì)無往而不勝的激情
激發(fā)員工的四種方法
激發(fā)力模型
教練體驗(yàn):綻放人生——團(tuán)隊(duì)潛能大挑戰(zhàn)
正向思考:如何面對(duì)失敗迎接挑戰(zhàn)
責(zé)任與擔(dān)當(dāng):如何相互鼓勵(lì)攜手前行
用儀式感打開冠軍激情的開關(guān)
用團(tuán)隊(duì)習(xí)慣保持冠軍激情的狀態(tài)
用慶祝拉升團(tuán)隊(duì)凝聚力
小組討論:在課程講授過程中丁老師設(shè)計(jì)了哪些團(tuán)隊(duì)激情時(shí)刻?
二、如何認(rèn)識(shí)跨部門溝通?
1、跨部門溝通的定義
案例分析:廈門T公司項(xiàng)目的實(shí)施不理想誰(shuí)之過?
2、部門墻的存在
當(dāng)代組織發(fā)展的趨勢(shì)
谷倉(cāng)效應(yīng)
法約爾橋
小組研討:您認(rèn)為跨部門溝通出現(xiàn)問題的原因是什么?
三、如何理解跨部門溝通問題的原因所在?
1、跨部門溝通的典型現(xiàn)象
部門間的發(fā)生沖突,但誰(shuí)都沒有錯(cuò)
沒有問題就是最大的問題
“一次溝通”VS“六次溝通”
2、跨部門溝通問題的根源
部門間的模糊地帶
跨部門溝通協(xié)作的主流文化未形成
組織設(shè)計(jì)中未建立完善的責(zé)任體系
缺乏高效的會(huì)議溝通
缺乏健全的橫向溝通機(jī)制
小組討論:現(xiàn)實(shí)工作中跨部門溝通的不暢的典型現(xiàn)象
四、如何通過溝通技巧的提升進(jìn)行有效的跨部門溝通?
1、營(yíng)造良好的溝通氛圍
良好溝通氛圍對(duì)溝通的價(jià)值
同理心傾聽五步驟
營(yíng)造溝通氛圍的五步法
2、用數(shù)據(jù)說話
數(shù)據(jù)的提煉技巧
數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)技巧
3、選擇有效的溝通方式
前置性溝通
定期的部門會(huì)議
餐桌溝通法
走動(dòng)式溝通法
一對(duì)一面談溝通法
案例分析:該公司跨部門溝通會(huì)議問題在哪里,應(yīng)該怎樣開?
4、跨部門溝通中的“三換”
換角度溝通
換位溝通
換人溝通
5、四種不同溝通風(fēng)格的應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
社交型
關(guān)系型
推動(dòng)型
思考型
情境演練:老張應(yīng)該如何贏得兄弟部門新任主任的工作支持?
5、如何解決跨部門的沖突?
1、應(yīng)對(duì)沖突的五種方式
競(jìng)爭(zhēng)
順應(yīng)遷就
回避
合作
妥協(xié)
2、沖突處理的根本策略
雙贏思維
解決沖突的融合教練法
創(chuàng)造第三方案
不同沖突情境采用的處理注意事項(xiàng)
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突破瓶頸,綻放人生冠軍團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力蛻變營(yíng)主講老師:丁云峰【課程背景】在VUCA時(shí)代,市場(chǎng)環(huán)境的變化帶來的是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力、產(chǎn)品過剩、競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇等各種打擊。80的企業(yè)正在經(jīng)歷被淘汰中,而是否會(huì)成為被淘汰的企業(yè),管理團(tuán)隊(duì)決定成敗的80!在VUCA時(shí)代,一個(gè)管理者不積極改變都可能造成整個(gè)組織停滯不前甚至失敗。如何幫助管理者實(shí)現(xiàn)從自我認(rèn)知、找到瓶頸到突破綻放的全過程?
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建成功愿景創(chuàng)卓越團(tuán)隊(duì)勇攀高峰:卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理主講老師:丁云峰【課程背景】團(tuán)隊(duì)是組成企業(yè)的單元,是企業(yè)賴以完成整體戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分,就像人體的器官、機(jī)器的部件。但是在企業(yè)中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些團(tuán)隊(duì)失去了應(yīng)該有的功能,致使企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)中遇到瓶頸,降低整體效能甚至導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一敗涂地。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理失能、團(tuán)隊(duì)發(fā)展滯后、團(tuán)隊(duì)士氣低迷、團(tuán)隊(duì)成員缺乏互信是導(dǎo)致以上問
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