《企業(yè)流程設計與優(yōu)化—建設優(yōu)質流程 復制企業(yè)成功》

  培訓講師：丁云峰

講師背景：
丁云峰老師——企業(yè)流程建設與組織管理專家?東北大學客座教授?PCCC教練式領導力認證主教練?中國特色管理科學體系工程智庫專家?原紅星美凱龍（百強企業(yè)）商學院負責人、資深講師?原松下OA大區(qū)銷售經理?原中國管理科學研究院培訓部副主任?國家電網 詳細>>

丁云峰
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《企業(yè)流程設計與優(yōu)化—建設優(yōu)質流程 復制企業(yè)成功》詳細內容

《企業(yè)流程設計與優(yōu)化—建設優(yōu)質流程 復制企業(yè)成功》

建設優(yōu)質流程 復制企業(yè)成功
企業(yè)流程設計與優(yōu)化
主講老師：丁云峰
【課程背景】
后疫情時代，在市場競爭加劇各行業(yè)內卷嚴重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對手，內部管理能力帶不動隊友的經營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場逼進了發(fā)展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關、關鍵流程設計不科學、各級流程建設不完善、流程管理不系統等問題的凸顯是癥結所在。
如何建構獨特的企業(yè)流程框架、設計流程清單？
如何將戰(zhàn)略落實到流程中確保戰(zhàn)略的有效達成？
如何梳理并規(guī)范現有流程體系？
如何通過流程優(yōu)化提升產品質量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？
如何建設有效的流程管理體系？
就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題，也是本課程的內容所在。
課程聚焦流程框架的梳理、各級流程設計與優(yōu)化的具體實操和流程管理能力的培育。通過大量的案例和工具，幫助學員企業(yè)實現其自身獨特流程基因的激活，建構適應其發(fā)展特點的優(yōu)質，從而實現企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級，讓企業(yè)不斷重復自己的成功。
【課程收益】
掌握流程設計實操的七個步驟
系統掌握流程文件的編制方法
系統化掌握優(yōu)化流程的五步法
了解流程優(yōu)化的八個技巧
掌握提升流程力的管理循環(huán)
了解流程管理的常態(tài)化措施
了解流程架構的四級分層
系統化了解流程建設是構建企業(yè)競爭力的關鍵
【課程特色】
實戰(zhàn)，一線經驗；實用，學之能用；實效，立竿見影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者、行政/HR負責人、總監(jiān)、事業(yè)部總經理、流程負責人、儲備干部、業(yè)務骨干
【課程時間】
2天（6小時／天）
【課程大綱】
一、如何認識流程？
1、流程的定義
流程的六要素
流程的六個特點
高效流程的標準
流程的作用
現場演練：繪制一個工作中的流程
2、流程的價值
流程是客戶價值的創(chuàng)造載體
流程與戰(zhàn)略落地
流程打破部門壁壘
流程推進精細化管理
案例：IBM案例
3、流程的體系
流程體系框架
流程體系的建設進程與企業(yè)發(fā)展階段
流程體系框架規(guī)劃
流程分類框架PCF
流程的四級架構
案例：施樂、摩托羅拉、GE
二、如何設計流程？
1、流程設計的原則
以客戶為中心
建立統一標準
流程設計工作要層層開展
流程設計的核心方法
2、流程設計七步法
基本信息描述的三個維度
擬制流程圖的兩個關鍵
流程設計的兩個細節(jié)
流程設計的關鍵要素
3、流程設計的工具應用
設計語言的統一
流程設計的常用工具
現場演練：設計工具VISIO的應用
4、流程文件的標準模板
流程文件四要件
現場演練：流程文件的規(guī)范化撰寫
三、如何優(yōu)化流程？
1、流程優(yōu)化的原則
80/20法則
重要排序
分類法
ECSR
2、流程優(yōu)化五步法
選擇目標流程
流程現狀建模
流程診斷
新流程設計的八個策略
流程試運行
四、如何推動流程？
1、流程推動原則
流程推動的流程
流程推動與治理結構
流程推動與管理體系
確定流程責任矩陣
2、流程成功實施的關鍵因素
高層的重視與文化的推動
高效的溝通
流程績效考核制度的建立
五、如何建立一套可以促進流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機制？
1、系統性提升流程力的管理循環(huán)
P-規(guī)劃設計
D-流程試運行
C-指標分析與體系審核
A-流程改善及優(yōu)化激勵
2、流程管理的組織保障
公司高層推動資源支持
業(yè)務負責人主導流程的持續(xù)優(yōu)化
流程管理職能部門進行具體實施
3、流程管理的常態(tài)化措施
通過流程體系管理平臺進行流程的日常動態(tài)維護
通過長效激勵機制促進流程優(yōu)化的日?；?br /> 通過流程審計促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
持續(xù)將例外問題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長效管理機制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競爭力。

 

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