《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力—居安思危，共克時(shí)艱》

居安思危 共克時(shí)艱
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力
主講老師：丁云峰
【課程背景】
危機(jī)意識(shí)是企業(yè)不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力，每時(shí)每刻,我們都處在各種危機(jī)中。當(dāng)我們置身其中時(shí)，危機(jī)時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、難于察覺(jué)，直到切身感受到問(wèn)題的嚴(yán)重性時(shí)，才意識(shí)到危機(jī)的緊迫?，F(xiàn)實(shí)生活中有多少員工、多少企業(yè)沉迷安逸的現(xiàn)狀，沒(méi)有了危機(jī)意識(shí)，失去了前進(jìn)的目標(biāo)和動(dòng)力， 最后被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。只有我們時(shí)刻保持警覺(jué)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、識(shí)別發(fā)展機(jī)會(huì)、通過(guò)施展危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力有效的解決問(wèn)題應(yīng)對(duì)變化，才能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
【課程收益】
幫助學(xué)員理清危機(jī)意識(shí)；
幫助學(xué)員充分認(rèn)識(shí)企業(yè)人所面臨的危機(jī)；
系統(tǒng)的理解危機(jī)的處理原則和步驟；
系統(tǒng)的掌握領(lǐng)導(dǎo)力提升的方法；
掌握危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力在危機(jī)處理中的應(yīng)用方式。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)，一線經(jīng)驗(yàn)；實(shí)用，學(xué)之能用；實(shí)效，立竿見(jiàn)影。
有用，工具落地；有趣，課堂活躍；有料，案例豐富。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政\HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)？
1、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)
自然危機(jī)
經(jīng)濟(jì)危機(jī)
公司危機(jī)
案例分析：摩根大通、索尼
2、認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)
何謂“企業(yè)危機(jī)”？
危機(jī)對(duì)企業(yè)可能造成的危害
引發(fā)危機(jī)的不同因素：
危機(jī)的基本特點(diǎn)
危機(jī)演變的四個(gè)階段
案例分析：可口可樂(lè)“含氯門”
二、如何進(jìn)行企業(yè)危機(jī)管理？
1、“危機(jī)管理”的理念
每一位部門經(jīng)理首先是“第一負(fù)責(zé)人”。
危機(jī)管理的核心是保護(hù)生命、維護(hù)企業(yè)名譽(yù)。
危機(jī)管理的關(guān)鍵是及時(shí)即時(shí)化解危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。
危機(jī)管理最重要的工作是提前做好預(yù)防或防范。
2、 “危機(jī)管理”的目的
預(yù)防與控制危機(jī)
建立危機(jī)管理體系。
解決危機(jī)
在危機(jī)中發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
3、危機(jī)處理的核心
DO RIGHT。
PEAK　RIGHT。
案例分析：張?jiān)！稗r(nóng)殘門”
4、企業(yè)危機(jī)管理的七大步驟
Step 1：認(rèn)識(shí)危機(jī)預(yù)警信號(hào)
Step 2：獲取企業(yè)預(yù)警信息，評(píng)估企業(yè)中的潛在危機(jī)
Step 3：防止?jié)撛谖C(jī)變成真實(shí)危機(jī)
Step 4：制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略
Step 5：確認(rèn)危機(jī)并采取行動(dòng)
Step 6：評(píng)價(jià)危機(jī)管理效果
Step 7：建立危機(jī)隔離措施
案例分析：萬(wàn)科“毒地板”事件危機(jī)管理
5、危機(jī)中的有效溝通
危機(jī)發(fā)生期間的溝通要點(diǎn)
怎樣與員工溝通
怎樣與顧客溝通
怎樣與媒體溝通
案例分析：摩托羅拉中國(guó)裁員風(fēng)波
三、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力？
1、正本清源的領(lǐng)導(dǎo)力
東西方領(lǐng)導(dǎo)力淵源
領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程
情境演練：領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)——危機(jī)時(shí)刻
2、領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)面前的困惑
為什么市場(chǎng)的聲音傳遞不到企業(yè)內(nèi)部？
為什么你很著急，員工卻很輕松？
為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行？
3、影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
實(shí)施影響力的方式與過(guò)程
職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分
現(xiàn)場(chǎng)演練：影響力的施展
4、評(píng)估員工的工作狀態(tài)
員工工作狀態(tài)區(qū)分與描述
員工不同工作狀態(tài)的特征
識(shí)別各狀態(tài)員工的關(guān)鍵行為
員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
員工能力的發(fā)展循環(huán)與退化循環(huán)
案例分析：?jiǎn)T工準(zhǔn)備度的識(shí)別與分析
四、如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)？
1、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵行為
工作行為
關(guān)系行為
2、各領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行為特征分析
告知式
推銷式
參與式
授權(quán)式
案例分析：不變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶來(lái)哪些危害
3、診斷員工狀態(tài)
區(qū)分獨(dú)立連續(xù)的工作單元
判斷員工的工作狀態(tài)
把握員工的需求
4、彈性適應(yīng)員工狀態(tài)
理清該情境下的“工作行為”和“關(guān)系行為”
明確適配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、約定匹配
員工準(zhǔn)備度共識(shí)
實(shí)施適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為
防止過(guò)度監(jiān)管與監(jiān)管不足
領(lǐng)導(dǎo)行為的反饋
案例分析：不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇
五、如何提升危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力？
1、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)及其地位
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的重要性
2、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的角色
人際角色
信息角色
決策角色
3、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的要素
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的類型
4、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的方式
領(lǐng)導(dǎo)方式的內(nèi)涵和類型
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)方式的比較與選擇
企業(yè)危機(jī)文化
5、危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)策略
團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍：策略1讓團(tuán)隊(duì)成為明星
準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備：策略2不給失敗留任何借口
適度樂(lè)觀：策略3發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場(chǎng)景
學(xué)無(wú)止境：策略4打造熱衷于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：策略5愿意駛進(jìn)風(fēng)暴
保持聯(lián)絡(luò)：策略6透過(guò)風(fēng)浪中的噪聲
填補(bǔ)空缺：策略7找到共同掌舵的辦法
消除阻力：策略8正視問(wèn)題：應(yīng)對(duì)前進(jìn)中的障礙
保持適應(yīng)力：策略9掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)
堅(jiān)持創(chuàng)新：策略10永不放棄：總有別的出路
案例分析：“午夜漫游者”號(hào)

丁云峰老師的其它課程