《全面質(zhì)量管理TQM壓縮版》 (2天）

-713740-810260《全面質(zhì)量管理TQM》
系統(tǒng)解碼提升質(zhì)量的秘密
培訓(xùn)方案
【課程背景】
現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激勵(lì)，沒(méi)有質(zhì)量拿什么去競(jìng)爭(zhēng)？沒(méi)有質(zhì)量怎么能賣高價(jià)？沒(méi)有質(zhì)量怎么能打造品牌？沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)怎么可能有明天？
很多企業(yè)想做好質(zhì)量，但是受到很多質(zhì)量問(wèn)題的困擾：
客戶退貨、投訴多、客戶索賠、客戶減少訂單
生產(chǎn)部、質(zhì)量部、研發(fā)中心、工程部總是在做質(zhì)量救火工作
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程沒(méi)有管控好，轉(zhuǎn)量產(chǎn)后出現(xiàn)很多質(zhì)量問(wèn)題
機(jī)臺(tái)不穩(wěn)定，直通率很低
每月的質(zhì)量報(bào)廢、返工、返修的質(zhì)量損失成本很高，侵蝕了公司的利潤(rùn)
質(zhì)量和工藝資料不全、流程不完善
經(jīng)常用錯(cuò)圖紙做錯(cuò)產(chǎn)品
產(chǎn)品經(jīng)常變更，也經(jīng)常用錯(cuò)圖紙做錯(cuò)產(chǎn)品
供應(yīng)商來(lái)料不良率很高，總是沒(méi)有改善
人員流動(dòng)大，剛培訓(xùn)好能上手，人員又辭工了
質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，質(zhì)量改善沒(méi)有效果
員工沒(méi)有責(zé)任心，工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量都很差
……
盛老師的全面質(zhì)量管理TQM課程，結(jié)合大量案例從廣度和深度系統(tǒng)性解碼如何從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造過(guò)程、透徹剖析質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和管控措施。供應(yīng)商管理、全員參與質(zhì)量改善活動(dòng)QC活動(dòng)、質(zhì)量管控體系建設(shè)、檢驗(yàn)質(zhì)量管控、質(zhì)量的績(jī)效考核與追責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等等方面做好質(zhì)量管控。
【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量副總，總監(jiān)，品質(zhì)經(jīng)理，研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門主管及工程師，班組長(zhǎng)
【培訓(xùn)收益】
掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管控的7大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量控制方法及工具
學(xué)會(huì)識(shí)別生產(chǎn)制造過(guò)程的6大潛在風(fēng)險(xiǎn)因素及其管控方法
掌握促進(jìn)供應(yīng)商提升交付質(zhì)量的5大策略
掌握質(zhì)量問(wèn)題徹底改善的8大步驟
掌握質(zhì)量不良快速止血的方法
掌握質(zhì)量保障體系建設(shè)的方法
掌握質(zhì)量績(jī)效考核與質(zhì)量問(wèn)題追責(zé)的技巧
提升員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量責(zé)任感
【授課方法】
現(xiàn)場(chǎng)交流、案例分享和解析、主題討論、互動(dòng)答疑；
針對(duì)公司的管理現(xiàn)況，用實(shí)際案例做沙盤(pán)練習(xí)和發(fā)表，點(diǎn)評(píng)；
課后同步建立微信群，通過(guò)課后交流，回答學(xué)員在實(shí)踐中的疑問(wèn)。
【培訓(xùn)大綱】
什么是質(zhì)量？要樹(shù)立什么樣的質(zhì)量意識(shí)？
質(zhì)量是企業(yè)的生命案例講解
質(zhì)量定義，狹隘質(zhì)量和廣義質(zhì)量
質(zhì)量卡諾模型
客戶需求的三個(gè)層次
質(zhì)量管理發(fā)展
質(zhì)量成本；質(zhì)量損失成本
質(zhì)量損失成本的冰山
常見(jiàn)質(zhì)量不良現(xiàn)象與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量關(guān)系
討論與發(fā)表：公司質(zhì)量管理者應(yīng)該具備哪些的質(zhì)量意識(shí)？
如何快速將質(zhì)量問(wèn)題降低下來(lái)？--質(zhì)量不良快速止血法
質(zhì)量不良止血團(tuán)隊(duì)建立
質(zhì)量不良數(shù)據(jù)的快速收集和整理
質(zhì)量不良快速原因分析，頭腦風(fēng)暴，三現(xiàn)分析，邏輯推理，流程5M1E
質(zhì)量不良快速改善措施
討論與發(fā)表：在怎樣的情況下會(huì)采取質(zhì)量快速止血？
怎樣才能實(shí)現(xiàn)不產(chǎn)生不良品？---過(guò)程質(zhì)量控制
過(guò)程質(zhì)量控制不好的質(zhì)量危害
過(guò)程工藝流程圖
過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)要素識(shí)別PFMEA及風(fēng)險(xiǎn)要素控制計(jì)劃
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
崗位技能管控
討論與發(fā)表：巡檢計(jì)劃的編制依據(jù)是什么？本公司的巡檢計(jì)劃是否有改進(jìn)的地方？
如何立竿見(jiàn)影提升質(zhì)量水平？---質(zhì)量檢驗(yàn)管理
質(zhì)量檢驗(yàn)實(shí)施不好的質(zhì)量危害
抽樣檢驗(yàn)方法
首件檢驗(yàn)?zāi)康模鞒膛c記錄，異常處理
過(guò)程巡檢目的，流程與記錄，異常處理
入庫(kù)檢驗(yàn)
質(zhì)量自檢、互檢實(shí)施激勵(lì)
供應(yīng)商來(lái)料檢驗(yàn)及異常處理
不良和嫌疑品追蹤、標(biāo)識(shí)和隔離
案例分析與發(fā)表：質(zhì)量檢驗(yàn)案例分析
怎樣讓質(zhì)量問(wèn)題不再發(fā)生？---質(zhì)量持續(xù)改善
質(zhì)量持續(xù)改善活動(dòng)不好的質(zhì)量危害
8D改善報(bào)告
DMAIC改善報(bào)告
他山之石可以攻玉質(zhì)量檢討總結(jié)活動(dòng)
質(zhì)量持續(xù)改善活動(dòng)（六西格瑪管理）
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的質(zhì)量改善有哪些不足，該從哪些方面改進(jìn)？
怎樣讓供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量可靠？---供應(yīng)商質(zhì)量管理
供應(yīng)商質(zhì)量管理不善的質(zhì)量危害
供應(yīng)商稽核
供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議
供應(yīng)商異常處理流程
供應(yīng)商質(zhì)量績(jī)效考核
供應(yīng)商質(zhì)量送貨檢驗(yàn)報(bào)告
供應(yīng)商質(zhì)量改善報(bào)告
來(lái)料檢驗(yàn)前移供應(yīng)商
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的供應(yīng)商質(zhì)量管理有哪些不足，該從哪些方面改進(jìn)？
崗位技能不足能做好質(zhì)量嗎？---崗位技能培訓(xùn)
崗位技能不足的質(zhì)量危害
崗位勝任能力評(píng)價(jià)
崗位培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)考核
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的崗位技能培訓(xùn)有哪些做得好，哪些方面做得不足，該如何改進(jìn)？
？
如何防范資料錯(cuò)誤造成的質(zhì)量問(wèn)題？---文件及變更管理
文件和變更管理不善的質(zhì)量危害
文件發(fā)行，回收、作廢流程
ECR/ECN變更流程
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的文件及變更管理是否存在不足的地方，該如何改進(jìn)？
當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題如何快速定位嫌疑品？---標(biāo)識(shí)及溯源管理
標(biāo)識(shí)及追溯管理不好的質(zhì)量危害
物料標(biāo)識(shí)內(nèi)容，物料標(biāo)簽
物料追溯的編碼條碼管理
討論與發(fā)表：公司當(dāng)前的標(biāo)識(shí)及溯源管理是否存在不足的地方，該如何改進(jìn)？
如何防止質(zhì)量工作的表面文章？---質(zhì)量管理稽查
不做質(zhì)量管理稽查的質(zhì)量危害
質(zhì)量管理稽查的內(nèi)容（流程，制度，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，會(huì)議決議，改善效果驗(yàn)證）
質(zhì)量稽查計(jì)劃
質(zhì)量稽查報(bào)告
質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核
問(wèn)題：是否可以用質(zhì)量體系內(nèi)容代替質(zhì)量管理稽查？為什么？

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