領(lǐng)導(dǎo)力-成就卓越領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)修煉（1天）

職業(yè)經(jīng)理人必修課：
《領(lǐng)導(dǎo)力》
—成就卓越領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)修煉—
← 課程目標(biāo)：
本課程將從團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)、情景領(lǐng)導(dǎo)、員工激勵(lì)三個(gè)方面給學(xué)員提供領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo)，幫助他
們建立屬于他們自已的、切實(shí)可行的影響他人、激勵(lì)他人、達(dá)成目標(biāo)的模式。
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← 課程時(shí)間： 1天（6小時(shí)）
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← 課堂形式：學(xué)員分組，4-6組
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← 課程目錄：
前言、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：驅(qū)動(dòng)
二、情景領(lǐng)導(dǎo)：影響
三、員工激勵(lì)：激發(fā)
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← 課程對(duì)象：
中高層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它
預(yù)備管理人員。
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← 課程大綱：
← 前言、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)
一個(gè)非常簡(jiǎn)單的觀察結(jié)果：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者取決于一個(gè)人的觀點(diǎn)而不是他的頭銜或地位
，我們要知道做什么，獲取追隨者的支持并讓結(jié)果得到改善。這才是我們應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)觀
，本章從觀點(diǎn)、概念、人物案例等方面以點(diǎn)帶面，讓學(xué)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、領(lǐng)導(dǎo)觀
1. 明白需要做什么。
2. 了解某種特定情況下所有起作用的潛在力量。
3. 有勇氣采取行動(dòng)，讓情況得到改善。
二、領(lǐng)導(dǎo)不是管理
三、早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 民主
2. 獨(dú)裁
案例討論：結(jié)合知名領(lǐng)導(dǎo)者，談民主與獨(dú)裁的優(yōu)缺點(diǎn)及適用時(shí)機(jī)。
四、從保羅-赫塞看領(lǐng)導(dǎo)
1. 準(zhǔn)備度
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
五、從《西游記》看領(lǐng)導(dǎo)
1. 方向明確、懂得授權(quán)
2. 角色齊全、綜合平衡
3. 用人所長(zhǎng)、容人之短
六、從《漢武大帝》看領(lǐng)導(dǎo)
1. 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
2. 團(tuán)隊(duì)中破壞性最大的人



1 一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：驅(qū)動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就像醫(yī)生看病人的過(guò)程一樣，先診斷，后開(kāi)方。本章將談到了如何診
斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取適宜的管理方式。你需要克服
諸多困難，披荊斬棘，驅(qū)動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)走向高產(chǎn)階段。
1. 成立期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 主題：溶入
2. 關(guān)鍵任務(wù)：
? 彼此認(rèn)識(shí)
? 勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識(shí)
案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)團(tuán)隊(duì)成立的啟動(dòng)工作進(jìn)行排序
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足
2. 動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 主題：解決沖突
2. 關(guān)鍵任務(wù)：
? 安撫人心
? 員工參與
3. 動(dòng)蕩階段的沖突處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式
案例分享：客服中心王總在動(dòng)蕩期的員工關(guān)系處理。
3. 穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 主題：合作
2. 關(guān)鍵任務(wù)
? 調(diào)整不合理的規(guī)劃
? 形成團(tuán)隊(duì)文化、制度、習(xí)慣
四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1. 主題：成績(jī)
2. 關(guān)鍵任務(wù)
? 慶祝成功
? 變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)
案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)


← 情景領(lǐng)導(dǎo)：影響
保羅-
赫塞以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論，他認(rèn)為領(lǐng)
導(dǎo)者對(duì)跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對(duì)方的思維作猜
測(cè)或根據(jù)傳言下定論。這里強(qiáng)調(diào)權(quán)變與調(diào)整，如神機(jī)般。
一、影響權(quán)威：
1、法定權(quán)力
法定權(quán)力即職權(quán)，代表了由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力，屬第
一層次領(lǐng)導(dǎo)。
2、強(qiáng)制權(quán)力
強(qiáng)制權(quán)力依賴于領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有懲罰或控制的能力，
3、獎(jiǎng)賞權(quán)力
獎(jiǎng)賞權(quán)力是一種可以帶來(lái)積極效益或獎(jiǎng)賞的權(quán)力。
4、專家權(quán)力
專家權(quán)力是基于專業(yè)技術(shù)?、特殊技能或知識(shí)的影響力。
5、典范權(quán)力
典范權(quán)力源自個(gè)人所具備的令人尊敬的人格特點(diǎn)。
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程
二、情景領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
? 工作行為
? 關(guān)系行為
2、被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度
?
R1：下屬對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無(wú)能力又不情愿。他們既不勝任工作又不
能被信任。
?
R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前
尚缺乏足夠的技能。
? R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作
? R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
案例：請(qǐng)列出李明所表現(xiàn)的能力和意原表現(xiàn)
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
? R1——命令（高任務(wù)低關(guān)系）
? R2——教練（高任務(wù)高關(guān)系）
? R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）
? R4——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）
現(xiàn)場(chǎng)演練：工作分配時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整
思考題: 領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中如果用錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)部屬有何影響？



2 員工激勵(lì)：激發(fā)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)適宜的激勵(lì)手段，激發(fā)員工內(nèi)在那些光明、向上的潛質(zhì)，如沖宵箭般，
釋放員工的潛力。激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)
藝術(shù)的話,你的團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)上來(lái)。否則,你的團(tuán)隊(duì)很快就會(huì)垮下去。
1. 激勵(lì)原理
2. 員工激勵(lì)系統(tǒng)
1、內(nèi)部因素（如報(bào)酬、提升、表?yè)P(yáng)等）
2、外部因素（如個(gè)人利益、目標(biāo)、愿望、成就、信念等）
3. 員工激勵(lì)理論及應(yīng)用
1、馬斯洛的需要層次理論及應(yīng)用
? 如何掌握員工需求
? Maslow 理論的各個(gè)層次在管理上的運(yùn)用
思考題：各種激勵(lì)行為的認(rèn)知測(cè)試
2. 雙因素理論及應(yīng)用
3. 期望理論及應(yīng)用
2. 公平理論及應(yīng)用
3. 強(qiáng)化理論及應(yīng)用
? 要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。
? 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。
? 及時(shí)反饋。
4. 有效激勵(lì)的十種手段
頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分享職業(yè)生涯中成功激勵(lì)他人的成功案例
激情類激勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、示范激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)
觸心類激勵(lì)：溝通激勵(lì)、關(guān)心類激勵(lì)
認(rèn)同類激勵(lì)：認(rèn)可激勵(lì)、贊美激勵(lì)、信任激勵(lì)、寬容激勵(lì)
職務(wù)類激勵(lì)：授權(quán)激勵(lì)、考核激勵(lì)、升職激勵(lì)、薪酬激勵(lì)
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