目標管理：目標、計劃與執(zhí)行（2天）

《目標、計劃與執(zhí)行》
—工作管理能力修煉—
← 課程背景：
我們大多的管理學(xué)家研究的重點都集中在商業(yè)中需要“做什么“上，我們不仿稱之為戰(zhàn)
略，他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃，比如技術(shù)、公司或者市場的現(xiàn)狀，這些畫
面描述了那些成功的公司在某個特定時間點的特點和做法，或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當
時的行為。
不夸張的說，只要靜下心來閱讀，體會，理解我們關(guān)于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長方面研究成
果的經(jīng)理人，大都從中獲得了莫大的幫助。
然而，在我們以前的研究中，管理著述中，還沒有來的及給大家詳細論述的一點是：
面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想完成一個最重要的目標，應(yīng)該怎么做。接下來我們要
講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將從目標、計劃與執(zhí)行問題的解決方面
，通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
← 課程時間： 2天（12小時）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
← 課堂形式：學(xué)員分組，4-6組
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
← 課程設(shè)計：
← 第一章、目標管理
← 第二章、計劃管理
← 第三章、時間管理
← 第三章、問題管理
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
← 課程對象：
各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升
到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
← 課程大綱：
← 第一章、目標管理
早在1955年，德魯克在他的一部管理學(xué)著作《目標管理的實踐》里就有論述，在許多公
司里，特別是在高度分權(quán)的的公司中，目標管理甚至是進行管理的唯一方式。但是，在
具體實踐中，目標管理實際上表現(xiàn)得相當糟糕，因為很多基本的原則就被違背了。
一、什么是目標管理
1. 少數(shù)幾個目標，而不是很多目標
2. 有挑戰(zhàn)性
3. SMART原則
4. 要量化，但不要教條化
5. 相互矛盾的目標
6. 資源
二、目標設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
三、目標管理的PDCA循環(huán)
4. 是什么導(dǎo)致目標完不成？
-執(zhí)行一項策略需要極大的改變?nèi)说男袨榱晳T
5. 究竟是什么導(dǎo)致了低效的執(zhí)行
-真正的敵人-日常事務(wù)
6. 目標管理四原則
原則一、制定最重要的目標
1、確定你最重要的目標
2、目標設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
3、實施步驟
? 第一步：考慮各種可能
? 第二步：按影響力排序
? 第三步：測試最棒的幾個想法
? 第四步：定義最重要目標
案例解析：李明團隊如何得出最重要的目標
互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標
原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標及計劃
1、最重要目標產(chǎn)出源在哪里？
2、滯后性指標和引領(lǐng)性指標
3、如何找到引領(lǐng)性指標
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標的數(shù)據(jù)
案例解析：李明團隊的引領(lǐng)性指標跟蹤
5. 實施步驟
? 第一步：考慮各種可能
? 第二步：按影響力排序
? 第三步：測試幾個最好的注意
? 第四步：定義引領(lǐng)性指標
案例解析：李明活動團隊如何找到引領(lǐng)性指標
互動環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標及計劃
原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標視覺化的過程
3、運用計分表
? 第一步：選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖
? 第二步：設(shè)計計分表
? 第三步：建立記分表
? 第四步：保持更新
案例解析：李明活動團隊記分表建立過程
原則四、建立規(guī)律問責機制
1、最重要的目標會議兩原則
? 最重要的目標會議應(yīng)該在每周的同一天的同一時間召開。
? 永遠不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標會議中來。
2、最重要的目標會議的內(nèi)容
? 問責：匯報計劃完成情況
? 回顧記分表：尋找成功和不足
? 計劃：清除障礙，做出新計劃
互動環(huán)節(jié)：李明活動團隊例會問責過程


← 第二章、計劃管理
目標制定完成后，需要一些多步驟的行動來支持并完成它，我們應(yīng)酌情制定一些繁簡
程度不同的計劃，本章將通過完整的案例講解計劃的制定與分析過程。
1. 計劃要解決的四個問題
2. 計劃的種類
3. 年度經(jīng)營計劃
1. 經(jīng)營目標
2. 年度公司總體工作策略
3. 部門年度工作計劃
四、專項計劃
五、月、周計劃
六、計劃分析
1、作用、條件
2、要點
問題：預(yù)防、應(yīng)急
案例：高層賓館失火
3、主動性計劃
? 預(yù)防性行動計劃
? 應(yīng)急性行動計劃
4、基礎(chǔ)性的計劃分析
? 描述計劃目標
? 找出潛在問題
? 采取預(yù)防性措施
? 制定后備措施
6、結(jié)構(gòu)性計劃分析法
案例分析：在本季洛德酒廠生產(chǎn)新品香檳酒計劃的全程講解
1、描述計劃目標
2、制定行動計劃
? 知名企業(yè)標準計劃講解
? 項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
? WBS中最終目標、任務(wù)、活動三者之間的關(guān)系
? 制作任務(wù)與任務(wù)之間的邏輯網(wǎng)絡(luò)圖
? 甘特圖的作用
3、選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)
4、找出并評估潛在的問題
5、找出可能的原因
6、制定預(yù)防性行動措施
7、制定緊急性行動措施
8、設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)
? 定期檢查計劃的執(zhí)行情況
9、改進計劃
? 洛德酒廠計劃分析工作
案例點評：公司相關(guān)計劃分析與點評
案例演練：重要客戶參觀考察的全程計劃安排



1 第三章、時間管理

可能有這樣一種情況：一個人整日事務(wù)纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制
這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。本章將介紹在
目標、計劃的執(zhí)行中，如何將工作內(nèi)容分解到每周、每天，有效安排時間，排除干擾。

一、你的時間到那里去了
案例背景：忙碌的李明和王總的電梯對話
二、認識時間黑洞
案例解析：李明的時間統(tǒng)計結(jié)果
1. 避開黑洞的策略
? 關(guān)掉微信
? 運用日程表和今日待辦
? 保持工作環(huán)境的干凈整潔
? 注意休息
? 設(shè)置任務(wù)的最后期限
? 對你的工作進行規(guī)劃
2. 尋找黑洞-填寫一周的時間日志
3. 提高時間效率的方法
4. 李明的每日時間段規(guī)劃
三、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現(xiàn)象
第四象限文化
四、李明應(yīng)用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
五、第二象限事務(wù)的目標分解與任務(wù)描述
六、今日待辦與日程表
互動環(huán)節(jié)1：
2018年8月5號，星期一，李強是一家工廠的車間主任，早上上班，發(fā)現(xiàn)桌
上有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面：----


互動環(huán)節(jié)2：
2018年8月5號，星期一，李強是一家公司的市場經(jīng)理，手下有四個銷售組
長，共計三十多位銷售人員，同時還有兩位內(nèi)務(wù)，負責部門一般事物；早
上剛上班，發(fā)現(xiàn)有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面：----


請分析判斷以上任務(wù)
三、控制中斷及干擾
1、中斷的控制
? 內(nèi)部中斷
? 外部中斷
2、干擾的控制
? 來自上司的干擾
? 來自同事的干擾
? 來自下屬的干擾


← 第四章、問題管理
在目標與計劃的執(zhí)行過程中，我們會遇到目標不能達成的問題，本章將了解現(xiàn)有的解
決問題的理論，掌握解決問題的科學(xué)流程，熟練掌握每個步驟中推薦使用的工具和方法
以及應(yīng)用中的技巧。
一、問題改善從何處入手
二、什么是問題
三、問題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA
四、問題分析與解決的六步法
第一步、問題定義-探究問題實質(zhì)
1. 發(fā)掘問題
2. 評估及選題
3. 分析并定義問題
4. 團隊組建及確定目標
案例分析：給客戶提交方案效率太低
第二步、原因分析-潛入冰山底部
1. 原因分析常用的方法
經(jīng)驗估計法、比較分析法、試錯法
2. 原因分析的工具-數(shù)據(jù)法
1. 第一步、因果圖尋找可能原因
2. 第二步、查檢表收集數(shù)據(jù)
3. 第三步、排列圖確認真因
案例分析：給客戶提交方案效率太低原因分析
案例演練：以小組為單位，頭腦風暴、設(shè)計調(diào)查表，進行本小組問題的原
因分析
3. 原因分析的工具-比較法
1、描述問題與比較分析
2、尋找線索并證實原因
案例分析：李明拉肚子的線索及原因證實
3、比較分析的意義
4、比較分析的步驟
第一步、描述問題
第二步、比較對象
第三步、尋找線索
第四步、證實原因
案例分析：大洋公司的產(chǎn)品的客戶投訴的原因比較分析
李明家周圍的樹死了的原因分析
第三步、方案決策-追尋適宜方案
案例分析：你的燈亮著嗎
1. 設(shè)定決策標準
1. 限制條件，就是必須要達到的。
2、期望要素，就是期望更好的
1. 提出方案
1. 腦力激蕩法
2. 改善的四原則：刪除、合并、重排、簡化
2. 評估及挑選方案
1. 從限制條件方面比較選擇方案
2. 從期望要素方面比較選擇方案
3. 明確并評估風險
案例分析：大洋公司的辦公室選址決策
第四步、規(guī)劃執(zhí)行-籌劃有效方案
1. 作用
2. 要點
1. 問題：預(yù)防、應(yīng)急
2. 機會：促進、利用
案例分析：火災(zāi)的啟示
3. 明顯的征兆
第五步、效果評估-驗證實施結(jié)果
2. 目標達成確認
常用工具:
行動計劃表、推移圖、柏拉圖、雷達圖、直方圖
3. 衡量改善效益


第六步、經(jīng)驗總結(jié)-防止再次發(fā)生
一、復(fù)盤
可以使用行動反思
二、標準化(以圖,表,文表達)
文件標準化納入文件管理系統(tǒng),注意文件失效性,制訂日期,制訂版次(新版
,改版,版次編號)等.
3）標準化再教育:


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

冉云帆老師的其它課程