基于知己知彼的高效溝通

“基于知己知彼的高效溝通”工作坊

發(fā)現(xiàn)和發(fā)展更好的你和我！

人與人之間的不同即能催生巨大的創(chuàng)造力和創(chuàng)新，也可能產(chǎn)生誤解和不和。國(guó)際權(quán)威機(jī)
構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有25%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的75%卻取
決于他的人際交往和溝通能力，而充分了解彼此，加以針對(duì)具體工作場(chǎng)景的，及時(shí)的，
有效的溝通反饋，不僅可以幫助我們走出不必要的沖突，取得令人滿意的工作結(jié)果，更
能建立有效的伙伴關(guān)系和培養(yǎng)坦誠(chéng)開(kāi)放的企業(yè)文化。

成功的領(lǐng)導(dǎo)始于了解自己，洞悉他人，接納差異，人與人之間的不同不是矛盾，而是我
們互相依賴(lài)，取長(zhǎng)補(bǔ)短的基石，不同的需求決定了我們每個(gè)人個(gè)性化的成長(zhǎng)動(dòng)力。

MBTI?是全世界使用最廣泛的性格類(lèi)型工具，經(jīng)歷了超過(guò)70年的心理研究和50年的實(shí)踐論
證，數(shù)據(jù)顯示有超過(guò)88%的全球500強(qiáng)企業(yè)在人才發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中使用MBTI。此工作坊
通過(guò)引領(lǐng)學(xué)員對(duì)自我的認(rèn)知的體驗(yàn)，發(fā)掘自身和他人性格的優(yōu)勢(shì)，覺(jué)察不足，學(xué)習(xí)與不
同相處，達(dá)到建立信任，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓管理者能更自信和更有效地去發(fā)展業(yè)務(wù)的
同時(shí)為組織發(fā)展人才。


課程收益：
? 探尋自我，深入系統(tǒng)地了解自己和他人的性格類(lèi)型與先天偏好；
? 了解不同和差異帶給我們的挑戰(zhàn)，沖突和發(fā)展機(jī)會(huì)。
? 掌握如何與不同性格的人相處和交流，成為自信和有說(shuō)服力的領(lǐng)導(dǎo)者；
? 提升協(xié)作能力，打造多元化的高效團(tuán)隊(duì)；
? 共同創(chuàng)建開(kāi)放的，協(xié)作共贏的包容性組織


課程時(shí)間：1 天
授課對(duì)象：管理者、儲(chǔ)備干部、高潛員工

授課方式
工作坊以引導(dǎo)的方式，學(xué)員在互動(dòng)開(kāi)放的氣氛中，討論、體驗(yàn)和分享洞察。


課程大綱

MBTI職業(yè)和性格傾向調(diào)查帶給我們的覺(jué)察


- 你知道為什么有的人需要互動(dòng)帶來(lái)生機(jī)，而有的人只有獨(dú)處才能恢復(fù)精力？
-
當(dāng)我們同處一片天地時(shí)，有人看見(jiàn)樹(shù)，有人卻滿眼森林，有人愿意以理服人，有人卻只
能用心打動(dòng)。
- 你知道我們?cè)诳磫?wèn)題、做決定、組織我們工作和生活時(shí)，是多么不同嗎？


課前測(cè)評(píng)：MBTI原版測(cè)評(píng)，打印報(bào)告，帶入課堂。

二、開(kāi)場(chǎng)
1. 互相認(rèn)識(shí)
2. 學(xué)習(xí)公約
3. 為什么知己知彼很重要？

三、走進(jìn)MBTI
1. MBTI概述與測(cè)評(píng)
2. MBTI的起源和應(yīng)用領(lǐng)域
3. 認(rèn)識(shí)性格，認(rèn)識(shí)榮格的性格類(lèi)型理論

四、自我認(rèn)知與識(shí)別他人-我們是如此不同
了解我的風(fēng)格，認(rèn)識(shí)全面的自己 （基于測(cè)評(píng)報(bào)告的活動(dòng)設(shè)計(jì)）
利用專(zhuān)業(yè)的性格調(diào)查問(wèn)卷，協(xié)助學(xué)員確認(rèn)自己的性格類(lèi)型。
MBTI的四個(gè)維度、八個(gè)偏好(講解+練習(xí))
3.1能量來(lái)源：內(nèi)向(E)與外向性格(I)
慧眼識(shí)人：看看你和你身邊的TA是什么型？
小組活動(dòng)：你把注意力放在哪里？從哪里獲得動(dòng)力？
3.2接受信息：感覺(jué)型(S)與直覺(jué)型(N)
慧眼識(shí)人：你看見(jiàn)了樹(shù)木還是樹(shù)林？
小組活動(dòng)：你如何收集信息，關(guān)注什么又會(huì)忽視什么？
3.3決策風(fēng)格：思考型(T)與情感型(F)
慧眼識(shí)人：你的選擇和決策？
小組活動(dòng)：你遵循原則，還是聽(tīng)從內(nèi)心？
3.4生活方式：判斷型(J)與知覺(jué)型(P)
慧眼識(shí)人：我們的計(jì)劃
小組活動(dòng)：生活態(tài)度與工作方式？

五、與不同相處
不同的我們有不一樣的優(yōu)勢(shì)，阻礙和發(fā)展需求。
我們對(duì)待 “不同”的思維定勢(shì)
共創(chuàng)與“不同”相處的原則，創(chuàng)建包容性組織和團(tuán)隊(duì)
四種性情秉性在溝通、個(gè)人喜好、工作互動(dòng)過(guò)程種的特點(diǎn)
十六種心理類(lèi)型
診斷能力練習(xí)：通過(guò)觀察行為，診斷不同的性格，了解不一樣的需求，制定不一樣的溝
通策略。

六、十六種心理類(lèi)型在我們團(tuán)隊(duì)中的分布，我們的優(yōu)勢(shì)和盲點(diǎn)

讀懂人心的溝通技術(shù)
十目一心和55387原則

深層傾聽(tīng)
1. 認(rèn)識(shí)三層聆聽(tīng)，場(chǎng)景和意義
2. 識(shí)別我的傾聽(tīng)力，工作中，針對(duì)不同的人，我在那個(gè)層面傾聽(tīng)？
3. 什么阻礙了我的傾聽(tīng)能力？
4. 體驗(yàn)，練習(xí)，視頻故事，行動(dòng)計(jì)劃。

給予和接受反饋
1. 為什么需要反饋
2. 有效反饋的意義和特點(diǎn)。
3. 診斷有效和無(wú)效反饋 （視頻）
4. 積極反饋和建設(shè)性反饋
5. 給予建設(shè)性反饋的原則和方法，避免反饋陷阱。
6. 不同的反饋模型的應(yīng)用場(chǎng)景，不同性格在反饋中的表現(xiàn)
1) 團(tuán)隊(duì)反饋助力開(kāi)放和信任關(guān)系
2) 三明治反饋在績(jī)效溝通中的運(yùn)用
3) SAID反饋模型指導(dǎo)日常的行為改善
7. 我們?nèi)绾谓邮芙ㄔO(shè)性反饋？理念方法和誤區(qū)。
8. 面對(duì)批評(píng)，我們?yōu)槭裁慈菀拙芙^、防御和解釋
9. 反饋的意圖、覺(jué)察和行動(dòng)改變
10. 如何運(yùn)用正面反饋激勵(lì)和認(rèn)可
11. 視頻、小組活動(dòng)、模擬會(huì)議，練習(xí)和共識(shí)。

五、總結(jié)，分享心得和對(duì)改變的承諾

六、家庭作業(yè)
復(fù)盤(pán)我經(jīng)歷的溝通挑戰(zhàn)，重新制定溝通策略和行動(dòng)計(jì)劃

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