跨文化的溝通與本地化管理（2天版）

  培訓講師：林安

講師背景：
林安老師介紹（中英雙語老師）林安，中共黨員，華中科技大學畢業(yè)，碩士學位。主要經歷1999年進入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進入華為技術有限公司，歷任東歐地區(qū)部 詳細>>

林安
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跨文化的溝通與本地化管理（2天版）詳細內容

跨文化的溝通與本地化管理（2天版）

跨文化的溝通與本地化管理
主講：林 安
課程背景：
國內市場趨于飽和，不少企業(yè)將走向海外開拓海外市場。
這些奔赴海外一線的中方同事，對海外基本的溝通與管理能力是有要求的，因此，有必要幫助他們提升海外的溝通能力，這是邁向海外的敲門磚。
團隊的本地化管理是企業(yè)本地平臺高績效的基本保障。
本次研討的基本目的在于提升溝通與溝通管理能力，掌握基本的溝通方法與工具，其中不乏華為等企業(yè)的海外溝通案例供學員參考學習。
課程收益：
掌握融入本地文化的方法；掌握跨文化溝通的基本方法與技巧。
學員對象：
海外各級管理者及員工。
授課方式：
授課（35%）+案例分享（45%）+研討（20%）
授課天數(shù)：
2天（每天6小時）。
課程大綱
將企業(yè)的核心價值觀落地到本地平臺是跨文化溝通與本地化團隊管理的基礎
因為跨文化，所以企業(yè)的核心價值觀需要落地
價值觀如何落地，被本地員工認同并接受
案例：華為的海外平臺文化建設
討論：參考華為海外文化建設的經驗教訓，企業(yè)如何建設海外平臺文化？
“內化、固化、外化、物化”的平臺文化建設模型
理解本地人文價值傾向是跨文化溝通的基礎
1.案例：中國農民如何規(guī)范地講國際化的語言-華為海外的艱難歷程
2.討論：參考華為的艱難歷程，從文化的角度，企業(yè)怎樣由中國范融入本地的人文環(huán)境？
3.通過各種渠道提前了解本地的人文環(huán)境
4.與本地形成初步的溝通
5.本地化
1)本地化的具體要求
2)如何本地化
3)案例：多瑙河邊的咖啡
4)案例：“到家里做客吧”
5)從孤獨到融入
6)本地化但保持獨特的閃光點
7)案例：巴基斯坦的本地化
8)讓本地人了解我們的文化
9)討論：結合企業(yè)的具體業(yè)務，如何本地化？
與本地員工的溝通
克服語言、文化差異的心理障礙
盡量避免中方與本地員工之間的溝通差異
讓本地員工有主人意識、歸屬感、成就感
求同存異
鼓勵不同的視野與見解
主動了解彼此
學習心態(tài)
本地團隊管理的本地化
恪守核心價值觀，遵從本地的管理模式
以本地法律的確定性應對本地各種不確定性
案例：“我們中國人先開會決策，由本地外國人去執(zhí)行”
我們才是“外國人”-心態(tài)的轉變
案例：戴天鵝絨手套的鐵手
本地人管理團隊
重結果，“輕”過程監(jiān)控
開放、妥協(xié)，灰度
案例：華為的本地團隊管理
與本地各個界面的溝通
溝通的基本原則
與客戶溝通
與政府溝通
與當?shù)孛癖姕贤?br /> 與使館及商務處溝通
案例：中國人扎堆
案例：“當林先生開口說英文的時候，我們才意識到他是外國人”
充分發(fā)揮我使館、商務處的價值
六、總結
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中高層管理者端到端的管理技能提升主講：林安課程背景每每問及企業(yè)的經營者或各級管理者“管理管什么？”絕大部分管理者總是說“管人管事管錢（或管資源）”，很少有管理者從經營管理的主干邏輯進行思考并形成全面的管理認知！企業(yè)的經營管理是由主干以及其邏輯框架的，華為三十六年成功的經營管理實踐，在企業(yè)文化作為核心競爭力的前提下，很好地從經營管理的主干邏輯出發(fā)進行經營管理，

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