以客戶為中心的宣講（1天版）

  培訓講師：林安

講師背景：
林安老師介紹（中英雙語老師）林安，中共黨員，華中科技大學畢業(yè)，碩士學位。主要經(jīng)歷1999年進入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進入華為技術有限公司，歷任東歐地區(qū)部 詳細>>

林安
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以客戶為中心的宣講（1天版）詳細內容

以客戶為中心的宣講（1天版）


《以客戶為中心的宣講》



主講：林安

課程背景
宣講在人們的日常生活與工作中無處不在，宣講的技巧直接影響人們的溝通質量與合作
。
信息時代，特別是未來伴隨萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時代的到來，人們的生活節(jié)
奏非?？?，企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式及盈利模式的變化也會加快，人們如何通過積極
有效的宣講，在高節(jié)奏的變化中積極有效地影響人們及企業(yè)，快速有效地傳遞思想、高
效達成合作，比以往更加重要。
華為等國際知名企業(yè)將該門課程作為銷售人員及管理者提升溝通與展現(xiàn)能力的必修課程
，顯著提升了各個團隊整體的溝通能力；同時，給其他企業(yè)的培訓也收到了很好的效果
。迄今為止，該課程為該領域內最有影響力的培訓之一，尤其是注重現(xiàn)場演練方面。

培訓收益：
企業(yè)收益：提升溝通效果及效率，簽單質量及簽單率會明顯提高。
員工收益：掌握宣講的“三清楚“原則及主要技巧；同事、朋友及家庭成員的溝通質量會
提高；工作效率會明顯改善；面向客戶的宣講成功率會提升很多。
知識點：“三清楚“原則；材料的橫向邏輯與垂直邏輯；“可懂、可讀、樂見”原則；宣講
的主要技巧；結構化的思維方法。

課程特點：
授課40%（互動引導）+小組研討30%+宣講演練30%

參訓對象：
各級管理者、員工。

培訓時長
1天（6小時）

課程大綱
一、引子：
什么樣的宣講是成功的宣講
作好宣講的“三清楚“原則

二、“三清楚“原則介紹
1、想清楚
1) 如何系統(tǒng)地策劃宣講
2) 將你的客戶想清楚
3) 想清楚你的宣講目標
4) 想清楚并分析客戶需求
5) 案例分析
6) 衡量是否想清楚的具體標準
7) 小結：“想清楚”是宣講成功的一半
2、寫清楚
1) 讓客戶看懂你的材料---水平邏輯與垂直邏輯
2) 案例分析
3) 讓客戶愿意看你的資料---可讀、可懂、樂見
A. 可讀---惜字如金
B. 可懂---講客戶的語言
C. 樂見---留住視線、提高效率、一次做對
4) 材料優(yōu)化練習
5) 小結：一次做對，讓客戶可讀、可懂，樂見
3、講清楚
1) 思考并分享---面向客戶宣講有哪些技巧？
2) 吸引客戶注意力，讓客戶跟著你
3) 討論---宣講過程常出現(xiàn)的挑戰(zhàn)及應對方案
4) 宣講的技巧
A. 著裝
B. 語言
C. 肢體語言
D. 表情
E. 手勢
F. 不同講解位的站姿
G. 其他技巧
H. 不斷練習的必要
I. 小結：臺上一分鐘，臺下十年功
4、宣講練習
3. 總結：想清楚、寫清楚，講清楚
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