高凈值客戶電話營銷及客戶沙龍-課程大綱

  培訓講師：陳藍

講師背景：
陳藍老師銀行零售營銷實戰(zhàn)專家碩士學位、總行級內訓師國際金融理財師、AFP、證券從業(yè)、基金從業(yè)、保險從業(yè)持證人中國工商銀行、中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行總行師資庫外聘講師曾任：某國有行一級支行行長某國有行總行私人銀行部產品經理某國有行 詳細>>

    課程咨詢電話：

高凈值客戶電話營銷及客戶沙龍-課程大綱詳細內容

高凈值客戶電話營銷及客戶沙龍-課程大綱

《高凈值客戶電話營銷及客戶沙龍營銷策略優(yōu)化》
課程背景：
在當前，越來越多的業(yè)務可以在線上辦理線上業(yè)務，銀行客戶很少會選擇線下服務。

但是產品依然需要銷售、客情關系依然需要維護，那么電話營銷及客戶沙龍就成為銀
行加強與客戶溝通、增強客戶粘性、產品介紹、產品營銷的機會。那么如何讓員工不抗
拒電話營銷？一次好的電話營銷包括哪些內容？什么樣的電話營銷會讓觸達客戶成為可
能？一場客戶群體明確、活動目標明確、活動流程標準規(guī)范、活動質量高的活動如何舉
辦？活動前、活動中、活動后的標準動作有哪些？人員如何分工？現(xiàn)場出現(xiàn)意外如何處
理？活動內容專業(yè)深度如何把握？
課程大綱
高凈值客戶的分類及關注的內容
高凈值客戶的構成及其關注的內容
高凈值客戶營銷底層邏輯分析
電話營銷策略優(yōu)化
重新認識電話營銷
園丁式電話營銷策略
認領客戶--自我介紹+職責說明
營銷預熱--專業(yè)展示+客情展示
目標達成--預約+電話+閉環(huán)
三、客戶沙龍營銷策略優(yōu)化
（一）如何做好年/季/月活動計劃
如何做好整場活動計劃及人員分工
如何明確活動目的及后續(xù)
如何做好活動宣傳
如何做好目標客戶邀約
（二）如何舉辦一場高質量的客戶沙龍-事前
如何根據不同活動主題確定活動現(xiàn)場標準流程
如何設計能讓客戶感興趣的客戶活動內容
如何處理活動現(xiàn)場意外情況
如何保證活動現(xiàn)場秩序
如何舉辦一場高質量的客戶沙龍--事中
沙龍布置：目的明確、氛圍感、場景化
人員安排：一人一事、客戶不空
環(huán)節(jié)設置：吸引力、注意力、節(jié)奏感
如何舉辦一場高質量的客戶沙龍--事后
如何建立到場客戶臺賬
如何做好現(xiàn)場成交
如何確保二次成交及客戶的后續(xù)服務
活動后如何確保宣傳及吸引客戶二次參加
四、實戰(zhàn)通過訓練
電話營銷腳本制作與實戰(zhàn)
電話營銷2人分組實戰(zhàn)演練
制作能吸引客戶參加及轉介紹的沙龍宣傳文案
演示沙龍活動現(xiàn)場主持及講演的過程
演示活動后續(xù)客戶互動聯(lián)系及話術演練
制作客戶活動全流程方案

 

陳藍老師的其它課程

《資產配置實戰(zhàn)培訓與高凈值客戶維護》課程背景：資產配置的核心目標是在風險既定的情況下，使客戶獲得最高的收益或是在收益一定的情況下，使得客戶所能承擔的風險最小。為客戶提供資產配置是理財經理一項非常重要的職業(yè)技能。那么在面對不同的客戶、不同的課戶群，我們如何真正的做好客戶KYC，從多方面了解到客戶的基本信息，基于對這些信息的處理、與客戶的溝通，為客戶真正適合客戶

 講師：陳藍詳情

《資產配置與重點產品營銷》課程背景：資產配置的核心目標是在風險既定的情況下，使客戶獲得最高的收益或是在收益一定的情況下，使得客戶所能承擔的風險最小。為客戶提供資產配置是理財經理一項非常重要的職業(yè)技能。那么在面對不同的客戶、不同的課戶群，我們如何真正的做好客戶KYC，從多方面了解到客戶的基本信息，基于對這些信息的處理、與客戶的溝通，為客戶座次真正適合客戶的資產

 講師：陳藍詳情

《養(yǎng)老規(guī)劃專題培訓大綱》--陳藍老師課程背景：作為理財經理，幫助客戶做好資產配置是基本素養(yǎng)及未來大零售行業(yè)的核心技能，而資產配置目標不僅是資產的保值增值，更重要的是需要結合客戶未來的長期目標進行規(guī)劃?？蛻麴B(yǎng)老即是眾多長期目標中一項重要的目標?；诙鄶道碡斀浝淼牡哪挲g結構，我們自身有可能并未考慮過自身的養(yǎng)老問題，因此并不能結合自身的相關經驗去給客戶出具相關的養(yǎng)

 講師：陳藍詳情

《資產配置實戰(zhàn)培訓》課程背景：資產配置的核心目標是在風險既定的情況下，使客戶獲得最高的收益或是在收益一定的情況下，使得客戶所能承擔的風險最小。為客戶提供資產配置是理財經理一項非常重要的職業(yè)技能。那么在面對不同的客戶、不同的課戶群，我們如何真正的做好客戶KYC，從多方面了解到客戶的基本信息，基于對這些信息的處理、與客戶的溝通，為客戶座次真正適合客戶的資產配置方

 講師：陳藍詳情

中高端客戶群體需求及心理分析課程背景“以客戶為中心”是很多銀行提出的服務理念，但是這個理念的核心基礎是我們需要了解客戶是誰？了解客戶的需求？客戶提出來的需求、客戶沒有“說出口”的需求。了解客戶的需求途徑包括：客戶到店、拜訪客戶、客戶活動、客戶沙龍、短信、微信等。那么當面溝通如何溝通？如何才能通過溝通獲悉我們想知道的內容？怎樣溝通才能讓客戶打開心扉？如何讓客戶

 講師：陳藍詳情

《中臺綜合技能提升培訓》陳藍老師課程背景：“強中臺、強分行”是近期很多銀行在業(yè)務發(fā)展中得出的一個觀點。為什么？隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展、市場的充分競爭--真正的以客戶為中心?？蛻舻男枨箝_始變得多樣化、專業(yè)化。一個優(yōu)秀的中臺團隊、一名優(yōu)秀的中臺產品經理，就像一顆精密運行的大腦：對復雜的市場變動做出主動思考、對各類產品進行成體系梳理、對一線的需求進行及時反饋等等，做

 講師：陳藍詳情

轉崗理財經理綜合營銷技巧提升做好理財客戶KYCKYC信息的分類1.基礎信息2.交易信息3.行為信息（二）KYC目標的確定（三）不同客戶群的KYC關鍵點1.投資收益關注性客戶2.客戶服務關注性客戶3.投資周期關注性客戶客戶電話營銷標準框架（一）電話營銷的流程：電話前、電話中、電話后（二）電話內容的核心架構1.開場黃金30秒2.致電理由3.善用提問分辨客戶意向4

 講師：陳藍詳情

理財客戶電話營銷及客戶關系維護技巧背景：隨著線上化及大環(huán)境的影響，電話營銷依然重在客戶營銷與服務過程中占很重要的地位，但是傳統(tǒng)的電話營銷一方面慧讓銀行員工心里壓力、心里負擔很大，很多員工不愿意打電話、不敢打電話、打通電話不知道說什么，站在客戶角度，越來越多的電話營銷讓客戶茫然，甚至有時候銀行員工的電話都被標注“騷擾電話”“營銷電話”的標記。那么如何讓電話營銷

 講師：陳藍詳情

《市場波動背景下的財富業(yè)務營銷的信心建設及優(yōu)化策略》課程背景：2022年并不輕松，無論是國際局勢的俄烏戰(zhàn)爭、歐洲能源危機，還是國內動蕩不安的A股市場、年底的固收產品回撤，讓從事財富管理的各位小伙伴“疲憊不堪”。無論是客戶產品的回撤還是虧損、還是對未來市場的走勢，看著過去一年“不忍直視”的成績單（對于大部分小伙伴），還是看著越發(fā)復雜的投資市場，陷入深深的迷茫。

 講師：陳藍詳情

《天津農商行養(yǎng)老規(guī)劃專題培訓大綱》--陳藍老師課程背景：作為理財經理，幫助客戶做好資產配置是基本素養(yǎng)及未來大零售行業(yè)的核心技能，而資產配置目標不僅是資產的保值增值，更重要的是需要結合客戶未來的長期目標進行規(guī)劃。客戶養(yǎng)老即是眾多長期目標中一項重要的目標。基于多數理財經理的的年齡結構，我們自身有可能并未考慮過自身的養(yǎng)老問題，因此并不能結合自身的相關經驗去給客戶出

 講師：陳藍詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有