落地執(zhí)行--達(dá)成目標(biāo)百分百
落地執(zhí)行--達(dá)成目標(biāo)百分百詳細(xì)內(nèi)容
落地執(zhí)行--達(dá)成目標(biāo)百分百
《落地執(zhí)行--達(dá)成目標(biāo)百分百》
授課老師: 何理
課程時(shí)長: 1-3天
課程對象: 董事長、總經(jīng)理、各級管理者 適用行業(yè): 不限
課程效果: 學(xué)會管理目標(biāo)
學(xué)習(xí)有效激勵達(dá)成目標(biāo)方法
掌握稻盛和夫?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的工具和方法
課程大綱:
第一部分、基本功1--了解自己的工作角色
一、 GAME:老板角色vs員工角色 (結(jié)論:每個(gè)人去考慮他人的需求是本分)
*分組扮演角色
*角色理解的深刻含義
二、 確立自我創(chuàng)業(yè)的心境 (結(jié)論:公司當(dāng)前就是我最好的創(chuàng)業(yè)平臺)
*我到底要在這里做多久?
*如何獲得工作的主動權(quán)?
三、 ‘客戶’的需求是什么? (結(jié)論:做個(gè)受歡迎的工作者)
*身邊的都是“客戶”
*創(chuàng)造對方滿意的感覺
第二部分、基本功2—服務(wù)對象與換位思考
一、 職業(yè)化的基礎(chǔ)—為誰服務(wù)? (結(jié)論:職業(yè)化就是工作標(biāo)準(zhǔn))
*案例:豪華大巴的遭遇
二、 如何成為“有用”的工作伙伴? (結(jié)論:創(chuàng)造價(jià)值=獲得財(cái)富)
*“何氏財(cái)富相對論”
*應(yīng)該投入什么?
第三部分、基本功3—主管的組織效率與控制方法
一、 顯性組織結(jié)構(gòu)圖解析 (結(jié)論:組織機(jī)構(gòu)是制度而非流程)
*為什么計(jì)劃永遠(yuǎn)無法按期完成?
*溝通效率的雷區(qū)
二、 有效組織控制方法 (結(jié)論:執(zhí)行效率來自于‘三爹原則’)
*為什么是常常是低效的組織者
*“三爹原則”的應(yīng)用
三、 像富人一樣思維-讓組織生效 (結(jié)論:經(jīng)營伙伴和自己的職業(yè)化品行)
*什么是“富人思維”模式
*工作表現(xiàn)行為:做個(gè)合格的左右手
第四部分、基本功4—通過有效溝通達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識
一、 人的活動行為分析 (結(jié)論:知己知彼才能百戰(zhàn)百勝)
*典型的人類行為方式
*找到?jīng)_突點(diǎn)和互補(bǔ)點(diǎn)
二、 同理心的交流 (結(jié)論:開口即受歡迎)
*知道原來‘我為什么得不到認(rèn)可?’
*受歡迎的交流方法
三、 組合表達(dá)與呈現(xiàn)方法 (結(jié)論:象500強(qiáng)公司的CEO一樣專業(yè))
*職業(yè)化的管理者
*呈現(xiàn)技巧
第五部分、基本功5—通過授權(quán)激勵建立高效團(tuán)隊(duì)
一、 團(tuán)隊(duì)資源的整理和劃分 (結(jié)論:分級分類的資源管理)
*分類你的‘資源’
*定義‘服務(wù)’級別
二、 經(jīng)營上司 (結(jié)論:上司是你最易得到的資源)
*西點(diǎn)的啟示
*執(zhí)行與服從
三、 激勵下屬 (結(jié)論:最好的行動是最好的帶動)
*激勵的概念
*績效管理的激勵作用
*4力:領(lǐng)導(dǎo)者之領(lǐng)導(dǎo)力,文化力與“潛規(guī)則”,制度力,專業(yè)能力
四、 管理者就是教練 (結(jié)論:做個(gè)會提問題的主管)
*團(tuán)隊(duì)的歸屬感營造
*現(xiàn)場激勵vs績效評價(jià)
*如何快速成為真正的主管
第六部分、基本功6:實(shí)現(xiàn)計(jì)劃達(dá)成執(zhí)行目標(biāo)
一、 放大目標(biāo) (結(jié)論:突破目標(biāo)才是生存之道)
*特點(diǎn):明確、視覺化
*引導(dǎo):定目標(biāo)之刻骨銘心的理由
*實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的產(chǎn)出源與障礙點(diǎn)分析
二、 目標(biāo)制定法 (結(jié)論:目標(biāo)是用來突破的)
*常規(guī)目標(biāo)的制定
*超常規(guī)突破目標(biāo)的制定(業(yè)績突破)
三、 目標(biāo)分解工作法 (結(jié)論:找到關(guān)鍵的KPI)
*人生的四碗飯-工作的輕重緩急
*80/20法則應(yīng)用
*魚骨圖
四、 任務(wù)管理的4要素法 (結(jié)論:一張紙走遍天下)
*學(xué)一點(diǎn)項(xiàng)目管理的實(shí)用方法
*案例分析:我為什么沒時(shí)間?
五、 1+5工作法:高效的任務(wù)時(shí)間管理 (結(jié)論:每天做好一件事)
*復(fù)雜的事情簡單化
*簡單的事情重復(fù)做
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部分、基本功1--了解自己的工作角色一、GAME:老板角色vs員工角色(每個(gè)人去考慮他人的需求是本分)分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境(結(jié)論:公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺)我到底要在這里做多久?如何獲得工作的主動權(quán)?三、‘客戶’的需求是什么?(結(jié)論:做個(gè)受歡迎的工作者)身邊的都是“客戶”創(chuàng)造對方滿意的感覺第二部分、基本功2—服務(wù)對象與換位思
講師:何理詳情
工作總結(jié)與呈現(xiàn) 01.01
章、呈現(xiàn)與總結(jié)邏輯--目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法與工具一、工作計(jì)劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運(yùn)用每個(gè)人都看得懂的落實(shí)指標(biāo)第二部分、呈現(xiàn)問題點(diǎn)分析--目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
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部分、“客戶服務(wù)”前提--服務(wù)角色定位解決困惑:我為什么能持續(xù)留在公司為客戶提供超值的服務(wù)?一、GAME:老板角色vs員工角色(結(jié)論:每個(gè)人去考慮他人的需求是本分)分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境(結(jié)論:公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺)我到底要在這里做多久?如何獲得工作的主動權(quán)?三、‘客戶’的需求是什么?(結(jié)論:做個(gè)受歡迎的工作者)身邊的都是
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序言7個(gè)習(xí)慣的學(xué)習(xí)與運(yùn)用1.向高性能人士學(xué)習(xí)什么:關(guān)于稻盛和夫和京瓷2.如何將7個(gè)習(xí)慣運(yùn)用于工作中3.7個(gè)習(xí)慣在MasterPlan任務(wù)管理中的實(shí)際運(yùn)用4.7個(gè)習(xí)慣運(yùn)用后的考核章習(xí)慣1:積極主動1、人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦2、團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動行為的危害3、面對工作壓力和環(huán)境的變化:是什么決定了你的回應(yīng)方式;4、解決問題的步在于改變我們的習(xí)慣,改變我們的影響途徑
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部分、職業(yè)機(jī)會的無奈一、如何看待基本職業(yè)機(jī)會a)選擇的無奈b)選擇后的快速定位c)進(jìn)入工作角色二、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工作表現(xiàn)a)跳槽的誤區(qū):“平跳”的危害性b)為什么要“高跳”:爭取工作的主動權(quán)第二部分、選擇自己的職業(yè)機(jī)會一、經(jīng)營環(huán)境--讓上司同事看到自己a)讓別人看到自己的意義b)音:學(xué)習(xí)“笑臉”的好辦法-同理心c)容:做個(gè)職業(yè)化的員工d)笑:如何對待“份外事”e
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模塊一:卓越的職業(yè)心態(tài)—銷售自己q回答“我在為誰工作嗎?”的根本問題;q以創(chuàng)業(yè)心態(tài)服務(wù)客戶;q對自己的SWOT分析,找到適合的客戶服務(wù)方式。模塊二:卓越客戶關(guān)系管理q回答“為什么對方不和我成交?”的根本問題;q清醒處理客戶環(huán)境中上下左右關(guān)系;q三分鐘讀懂對方。模塊三:五星級客戶服務(wù)技巧q用同理心的交流方式,1分鐘即可獲得對方認(rèn)同;q商務(wù)禮儀的有效運(yùn)用;q商談
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崗位職責(zé)與職能認(rèn)知 01.01
章、職責(zé)設(shè)定的方法與工具一、工作計(jì)劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、職能執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運(yùn)用每個(gè)人都看得懂的落實(shí)指標(biāo)第二部分、職能任務(wù)設(shè)定的過程管理一、部門目標(biāo)帶動部屬目
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章、目標(biāo)設(shè)定的方法與工具一、工作計(jì)劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運(yùn)用每個(gè)人都看得懂的落實(shí)指標(biāo)第二部分、目標(biāo)設(shè)定過程的人員管理一、部門目標(biāo)帶動部屬目
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部分、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與分解的方法工具一、工作計(jì)劃與檢核表法(稻盛和夫法)1.目標(biāo)分解的有效性檢驗(yàn)2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點(diǎn)3.分解到合適的優(yōu)化程度4.工具運(yùn)用:7S、五力模型、價(jià)值鏈、PEST【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計(jì)劃任務(wù)管理的4要素2.6點(diǎn)優(yōu)先工作制運(yùn)用3.計(jì)劃落實(shí)考核的實(shí)施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運(yùn)用每個(gè)
講師:何理詳情
1.了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì),建立領(lǐng)導(dǎo)意識;2.了解管理職務(wù)的重點(diǎn),提升管理及領(lǐng)導(dǎo)才能;3.掌握面對自身管理的弱點(diǎn)及偏差,并運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行改善;4.認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)行為并調(diào)正領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中的問題;5.建立引導(dǎo)行動的價(jià)值觀,明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵;6.完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績效;7.提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵和鼓舞下屬的能力;8.培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力,
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