2022杭州亞運(yùn)會(huì)涉外禮儀專題培訓(xùn)

2022杭州亞運(yùn)會(huì)涉外禮儀專題培訓(xùn)
服務(wù)禮儀——亞運(yùn)會(huì)最美的一張名片
杭州2022年第19屆亞運(yùn)會(huì)（The 19th Asian Games Hangzhou 2022），簡(jiǎn)稱“杭州2022年亞運(yùn)會(huì)”，將于2022年9月10日至25日在 HYPERLINK "https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%9B%BD/22516505" \t "https://baike.baidu.com/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E2022%E5%B9%B4%E7%AC%AC19%E5%B1%8A%E4%BA%9A%E8%BF%90%E4%BC%9A/_blank" 中國(guó) HYPERLINK "https://baike.baidu.com/item/%E6%B5%99%E6%B1%9F/154399" \t "https://baike.baidu.com/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E2022%E5%B9%B4%E7%AC%AC19%E5%B1%8A%E4%BA%9A%E8%BF%90%E4%BC%9A/_blank" 浙江 HYPERLINK "https://baike.baidu.com/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E/147639" \t "https://baike.baidu.com/item/%E6%9D%AD%E5%B7%9E2022%E5%B9%B4%E7%AC%AC19%E5%B1%8A%E4%BA%9A%E8%BF%90%E4%BC%9A/_blank" 杭州舉行。
杭州2022年亞運(yùn)會(huì)以“中國(guó)新時(shí)代·杭州新亞運(yùn)”為定位、“中國(guó)特色、浙江風(fēng)采、杭州韻味、精彩紛呈”為目標(biāo)，秉持“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的辦會(huì)理念，堅(jiān)持“以杭州為主，全省共享”的辦賽原則。
為精細(xì)做好禮儀培訓(xùn)工作，全面提升銀行系統(tǒng)的服務(wù)水平，打造一支“服務(wù)規(guī)范、熱情大方、細(xì)致溫馨”的團(tuán)隊(duì)，讓全體銀行工作人員以最充足的準(zhǔn)備、最專業(yè)的知識(shí)、最積極的心態(tài)、最飽滿的精神完成本次大賽的接待服務(wù)任務(wù)。
培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)地、參加人員
培訓(xùn)時(shí)間：待定
培訓(xùn)方式：線上+線下
培訓(xùn)人員：中國(guó)銀行杭州市分行廳堂人員40人
培訓(xùn)內(nèi)容
第一篇禮儀概述
涉外禮儀的意義
涉外禮儀的概念與內(nèi)容
涉外禮儀的原則
第二篇涉外禮儀之個(gè)人形象篇
好形象從頭開始
面部妝容與表情
深化場(chǎng)合著裝意識(shí)
讀懂涉外著裝規(guī)范
如何穿好一套正裝
優(yōu)雅儀態(tài)
第三篇涉外禮儀之非語言篇
涉外名片禮儀
涉外迎送禮儀
涉外握手禮儀
涉外致意禮儀
涉外位次排序禮儀
涉外空間距離禮儀
第四篇涉外之語言篇
涉外稱呼禮儀
涉外介紹禮儀
涉外交談禮
通信工具禮儀
第五篇涉外禮儀之餐飲篇
中餐禮儀
西餐禮儀
自助餐禮儀
西餐飲酒禮儀
咖啡與茶禮儀
第六篇涉外禮儀之習(xí)俗篇
亞洲國(guó)家習(xí)俗
線下篇：
大會(huì)危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略
第一節(jié).認(rèn)識(shí)危機(jī)（預(yù)判危機(jī)）
危機(jī)事件發(fā)生的原因（內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境）
危機(jī)事件的4個(gè)特點(diǎn)
危機(jī)的分類；
危機(jī)處理的5s原則；
危機(jī)處理中媒介溝通的“七W”策略
場(chǎng)景模擬
體能訓(xùn)練；
手、眼、身協(xié)調(diào)增強(qiáng)人體表現(xiàn)力
態(tài)勢(shì)語的訓(xùn)練（行禮、請(qǐng)姿、點(diǎn)位、問候收拾）
自我介紹與介紹其他接待談?wù)摰脑掝}準(zhǔn)備
提示信息禮儀
復(fù)式引導(dǎo)禮儀
服務(wù)距離解析
場(chǎng)景模擬考核

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