競爭內(nèi)卷下如何提高團隊凝聚力（2天）

競爭內(nèi)卷情況下如何提高團隊凝聚力
課程背景:
我們所處的時代不僅具有VUCA(變化,不確定,復(fù)雜,模糊)特征,而且變化非常快，非常卷。企業(yè)面臨越來越大的生存和發(fā)展壓力。管理高效,獨當(dāng)一面,又靈活應(yīng)變的企業(yè)部門和團隊,將是企業(yè)是否有強大競爭力的根本保證。具備部門級團隊優(yōu)秀管理能力的經(jīng)理人至關(guān)重要,要求他們既能始終如一地抓好績效管理,同時又能做好團隊建設(shè)。 而抓好團隊的目標(biāo)計劃管理,執(zhí)行力管理,歸屬感凝聚力建設(shè),是核心內(nèi)容。
本課程目的是幫助部門和團隊負(fù)責(zé)人快速提升相應(yīng)的能力。
團隊成員相互內(nèi)卷，團隊松散，懈怠、沒積極性，消極被動；
團隊成員惰性強，滿足于現(xiàn)狀，缺乏動力與進取精神，不愿意改變和突破；
團隊成長速度遲緩，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，思想上缺乏危機意識；
團隊缺乏執(zhí)行力，公司的目標(biāo)、念和方法在工作中很難落地；
團隊成員缺乏責(zé)任感與開拓精神，遇到問題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；
團隊成員認(rèn)為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干；
多干就是吃虧，少干就是占便宜……
課程對象：全體員工與管理者/主管/經(jīng)理
課程形式：實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練
課程時間： 2天（每天6個課時）課程綱要：
第一部分：卓越團隊的特質(zhì)
1. 認(rèn)識團隊
解析：螞蟻軍團，同等條件下，高級智慧物種的問題
2. 什么是團隊
什么叫“團隊”：人在一起叫聚會，心在一起叫團隊
成功團隊帶給我們哪些啟示
《西游記》團隊成員可以開除誰
缺乏團隊意識的群體　不過是一盤散沙
個人不可能完美，但團隊可以完美
團隊≠團伙，團隊≠群體，團隊≠集體
團隊的幾個時期---五個團隊階段的解析
團隊的價值---給團隊做一個準(zhǔn)確的定義
小組討論：我的團隊優(yōu)劣勢分析
4.團隊的“三種特性”具體解析
A：主動性：
【關(guān)于“主動性”的反思】：問問自己，我為團隊做了什么？
別人做事時，你是否主動參與？領(lǐng)導(dǎo)不在時，你是否自覺主動？
你的工作習(xí)慣是什么？主動發(fā)現(xiàn)問題？主動解決問題？
B：思考性：
【關(guān)于“思考性”的反思】：團隊發(fā)展的方案大部分是誰在思考？
開討論會時大家是踴躍發(fā)言？是否思考性地提出建設(shè)性方案？
當(dāng)你敲門時，你只帶著問題，還帶著解決方案了嗎？
C：合作性：
【關(guān)于“合作性”的反思】：你的團隊精神體現(xiàn)在哪里？
團隊合作的“拳頭”和“木桶”理論
小成就靠個人，大成就靠團隊，合作才能大作，攜手才能共贏
第二部分：鍛造團隊凝聚力五個統(tǒng)一
1. ?統(tǒng)一的思想---建立團隊高度共識
觀念的一致性---對待團隊的認(rèn)識要一致
態(tài)度的一致性---職業(yè)態(tài)度才是團隊?wèi)B(tài)度
頻道的一致性---同頻才能共振才能共贏
文化的一致性---使命與價值觀高度一致
2. ?統(tǒng)一的目標(biāo)---團隊方向的向心力
成長目標(biāo)---從士兵到將軍的目標(biāo)規(guī)劃
賺錢目標(biāo)---從掙錢到值錢的目標(biāo)規(guī)劃
人際目標(biāo)---從獨狼到狼群的目標(biāo)規(guī)劃
成就目標(biāo)---從工作到合作的目標(biāo)規(guī)劃
人生目標(biāo)---從成長到成就的目標(biāo)規(guī)劃
3. ?統(tǒng)一的形象---團隊職業(yè)化的價值
形象價值百萬，解析：一套西裝換取的商業(yè)帝國
形象彰顯專業(yè)，解析：賣啥吆喝啥的秘密
形象獲得好運，解析：職場寵兒的好運來源
4. ?統(tǒng)一的聲音---高效溝通產(chǎn)生和諧
我說的就是我做的，巧用溝通建立共識
溝通的默契建立，此時無聲勝有聲的團隊默契
讓你的想法獲得團隊認(rèn)同的3個方法
5. ?統(tǒng)一的行動---執(zhí)行力產(chǎn)生大成果
為什么要行動？解析行動的目的
為了誰去行動？解析行動的原因
不去行動的后果，解析行動的動力
案例解析：祖國70周年閱兵，你看到的驚嘆背后是什么？
第三部分：鍛造團隊凝聚力的四個原則
1. 團隊至上原則
解析：離開平臺，我失去的僅僅是一份工作嗎？
2. 行動優(yōu)先原則
有令即行---試錯是一種對結(jié)果的詮釋
先射擊，后瞄準(zhǔn)---在行動中糾正和調(diào)整，檢驗和審查
一邊干一邊完善---完美是行動的天敵
團隊生存秘籍：革命的磚
3. 挑戰(zhàn)自我原則
脫離舒適區(qū)才是安全區(qū)
自我設(shè)限與自我挑戰(zhàn)--從故步自封到化繭成蝶
挑戰(zhàn)自我的高度就是晉升的高度?
4. 結(jié)果呈現(xiàn)原則
結(jié)果是最好的發(fā)聲，結(jié)果兌現(xiàn)價值是商業(yè)本質(zhì)
不要苦勞要功勞，如何從苦勞邊功勞的幾個方法
0.1＞1的法則，有生于無，多生于少
小組討論：對比之前，我的下一步是...
第四部分：提升團隊凝聚力的五個共識
1. 崗位就是陣地?
解析：新冠肺炎疫情的陣地守護解讀工作陣地守衛(wèi)
可以平凡絕不平庸，為何要自我設(shè)限，畫地為牢？
堅守陣地就是崗位匹配，不被取代的真正武器是什么？
輕傷不下火線，你有職務(wù)代理人嗎？
珍惜工作不抱怨，不帶情緒來上班
停止抱怨：與其抱怨，不如改變
優(yōu)秀員工：閉上抱怨的嘴，邁出感恩的腿
凡事正面積極：“積極”不“心急”
凡事巔峰狀態(tài)：“巔峰”不“癲瘋”
凡事主動出擊：“主動”不“被動”
凡事全力以赴：“全力”不“盡力”
原動力：如何挖掘動力讓員工跑起來
行動力：用行動付出到令自己感動
堅持力：打造輝煌職業(yè)生涯，堅持到底
承諾力：對企業(yè)、工作和自己公眾承諾
2. 工作就是戰(zhàn)斗?
戰(zhàn)斗精神就是不斷沖鋒，工作精神就是持續(xù)創(chuàng)造
職場缺乏“英雄”，你是不是下一個？
拿好手中的槍--工作工具的價值
戰(zhàn)斗力就是執(zhí)行力
3. 敬業(yè)就是號角
敬業(yè)才能精業(yè)，敬業(yè)才能立業(yè)，敬業(yè)成就事業(yè)
沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工
優(yōu)秀員工：你的“敬業(yè)精神”價值百萬
與工作談一場戀愛
與富有激情的人交朋友
學(xué)會熱愛“麻煩”
稻盛和夫的六項精進
案倒分析：《許三多精神》在團隊建設(shè)中的應(yīng)用
4.責(zé)任成就卓越
成功者承擔(dān)責(zé)任，失敗者逃避責(zé)任
你的崗位在哪里，你的責(zé)任就在哪里
優(yōu)秀員工：請你扛起你的責(zé)任
責(zé)任是能力中的核心能力（許三多精神：傻的職業(yè)精神，不拋棄、不放棄）
責(zé)任有多大，舞臺就有多大；
強者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任
弱者的思維方式：怨婦思維與強者思維（日本豐田的企業(yè)文化）
用責(zé)任換信任，負(fù)責(zé)，是一個人追求上進的表現(xiàn)（日本國寶級匠人：升職加薪的“秘訣”）
找方法還是找借口
5.你就是一家公司
公司是你的船，與企業(yè)共命運
是企業(yè)成就了你，離開企業(yè)你什么都不是
優(yōu)秀員工：不是為別人打工，而是為自己工作
三分七華，七分實干，實干決定成敗
拒絕空談：把“心”沉下去，把“事”干起來
優(yōu)秀員工：我是實干派：將“實干”進行到底
換位思考，將心比心，老板其實很難當(dāng)
員工干得不順心可以跳槽，老板又能往哪里跳呢
優(yōu)秀員工：多替公司想一想，站在老板的角度想問題
第五部分：團隊凝聚力的三板斧
A：抓好團隊的思想團建，給員工真正種下夢想的種子
團隊要有自己的語言、符號和精神
把我的夢想變成我們共同的夢想
工具：找出你的團隊故事，打造你們想要的團隊
共啟愿景：夢想清晰，全然相信，對接夢想，共見目標(biāo)，慶祝勝利
共創(chuàng)符合：團隊名稱，團人隊徽，團隊口號，團隊歌曲，團隊手勢
大戰(zhàn)結(jié)束：給榮譽，給復(fù)盤，給成長，給團建，給優(yōu)化
白忙晚總：培訓(xùn)機制，分享機制，演練機制，總結(jié)機制，更新優(yōu)化機制
強者思維：要成長，要收入，要成就，要成效，要未來，要夢想，要情懷，要目標(biāo)，要沖勁，要熱情
B：抓好團隊的生活團建，打造一個有愛有溫度的團隊
團隊打勝仗的前提：裸心、共情
生活團建的“五個一”工程
工具：裸心會
共同釋放：成長見面禮，散伙飯，過山車，真心話大冒險，批評會，三欣會
共同甜蜜：一次深度溝通，一次感人事件，一次體育活動，一次文娛活動，一次集體聚餐
共同記憶：留下相冊，留下視頻，留下眼淚，留下感動，留下音樂
C：抓好團隊的目標(biāo)團建，一張圖一顆心一場仗
團建的最高表達形式：打勝仗
如何帶領(lǐng)團隊打好一場仗
透過現(xiàn)象看本質(zhì)，借假修真、打造鐵軍
工具：策劃一場pk
勾起欲望，點燃心火：通目標(biāo)，明確目標(biāo)，根植目標(biāo)，樹立榜樣，學(xué)習(xí)模仿
給他指點，給他地圖：化季為月，化月為周，調(diào)整心態(tài)，分拆技能，學(xué)習(xí)模仿
口傳心授，言傳身教：我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看，做好典范
不做希望，只做檢查：較高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)的要求，穩(wěn)步跟進，做好陪訪，幫他分析
D：打造高績效團隊的核心步驟——“五定三抓法”
定文化（團隊文化塑造的六大核心要點）
定人員（團隊成員搭配的**方法）
定目標(biāo)（團隊目標(biāo)制定的“三個共同”、工具—目標(biāo)制定與任務(wù)委派模型）
定計劃（計劃七要素、工具—動態(tài)計劃模板）
定激勵（團隊激勵的有效方法、雙因素理論的案例分析、對不同人采用不同激勵手段的工具運用）
抓領(lǐng)導(dǎo)（打造高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)的七項行為、工具——領(lǐng)導(dǎo)者具體的四種基本特質(zhì)、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的八個品質(zhì)）
抓執(zhí)行（定目標(biāo)-定過程-拿結(jié)果、工具——團隊執(zhí)行力盾牌模型）
抓成長（工具——團隊成長的獨孤七劍、團隊成員造夢五步法等）
第六部份、溝通技巧——團隊凝聚力溝通藝術(shù)
1．打通向上的階梯——如何與上司溝通
正確理解上級意圖想法——接受任務(wù)六步曲
獲得上司的賞識和認(rèn)可——賞識認(rèn)可的有效途徑
技巧性的說服你的上司——請示報告的編制
消除被批評帶來的壓力——問題溝通之策略
和上級溝通遵從三原則——服從，尊重，請示
如何回應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)命令——做什么，如何做，何時完成工具：任務(wù)沒完成時復(fù)命“四步法”、任務(wù)交接時“兩句話”
如何向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報（主動匯報，先講結(jié)果，報喜也報憂）工具：結(jié)果過程區(qū)分匯報法，萬達匯報法
如何向上級領(lǐng)導(dǎo)請示（給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，方案優(yōu)劣對比，后果預(yù)測分析）工具：選擇題匯報法
如何面對上級的批評（切記頂撞，認(rèn)真對待，拒絕牢騷，拒絕玻璃心）案例：最牛女秘書
向上溝通的“七讓法則”
主動報告你的工作進度——讓上司知道
有問必答且要全面清楚——讓上司放心
努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語——讓上司輕松
接受批評，不犯第三次錯誤——讓上司省心
不忙的時候主動幫助別人——讓上司有效
毫無怨言地接受工作任務(wù)——讓上司滿意
對業(yè)務(wù)主動提出改善型意見——讓上司進步案例分析：“讀懂”董事長、孔子與顏回、馬云與陸兆禧工具：向上溝通“七讓法”
2、凝聚團隊的力量——如何與同事溝通
將同事看成內(nèi)部客戶——內(nèi)部客戶轉(zhuǎn)化的條件
贏得同事的配合——供應(yīng)鏈危機機制的建立
避免同事之間的惡意競爭——自我反思圖
如何建立良好的同事關(guān)系——3A關(guān)系法則
和平級溝通的五原則——尊重，主動，雙贏， 內(nèi)部客戶， 反求諸已案例：與老王的對話 、蘇東坡與佛印
如何獲得同級的好感
用建議代替直言
用提問代替斷言
讓對方說出期望
訴求共同的利益
顧及別人的自尊
如何爭取其他部門的支持
了解其他部門的業(yè)務(wù)運作
必要的時候給予幫助和支持
用一盤棋的思維進行溝通
曉之以理，動之以情
案例分析：別開生面的招聘視頻案例：《李云龍“三招”說服老同事》
如何處理同級之間的沖突
正確面對沖突
減少無謂爭執(zhí)
照顧面子
學(xué)會妥協(xié)
換位思考
用心聆聽
承認(rèn)錯誤
案例分析：錯發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷
與跨部門同事溝通的方法
不要嫌麻煩
不要被動等
不要成為制造麻煩的人
不要將問題留在工作之中
不要踢皮球
不要回避問題
不要英雄主義
不要轉(zhuǎn)移話題
案例分析：都是俄羅斯的錯、最多跑一次工具：會議“六凡六比必”法
和平級同事溝通的“七讓法”
主動溝通，而非被動溝通——讓同事寬心
主動先幫對方解決問題——讓同事暖心
工作之外做好關(guān)系維護——讓同事真心
用心溝通而非用嘴溝通——讓同事理解
梳理雙方工作模糊交叉地帶——讓同事清晰
發(fā)揮特長，與其協(xié)作——讓同事尊重
給足面子，照顧對方情緒——讓同事支持工具：平級溝通“七讓法”
跨部門溝通中對事不對人的5W2H法
提升跨部門溝通協(xié)作個人方面的方法
提升跨部門溝通協(xié)作團隊方面的方法
3、贏得下屬的幫助——如何與下屬溝通
把下屬當(dāng)成績效火伴——下屬需求的有效轉(zhuǎn)化
持續(xù)不斷的輔導(dǎo)下屬——績效輔導(dǎo)ABCD
正確的委派工作任務(wù)——工作委派六步法
培養(yǎng)成員的團隊精神——責(zé)任機制的建設(shè)
如何向下屬布置任務(wù)——明確目標(biāo)，說明要求，設(shè)定范圍，人崗匹配，全力支持，及時糾偏工具：工作布置之“六脈神劍”
如何有效的聽取下屬——傾聽下屬的必要性與傾聽下屬的7項技巧案例分析：趣解“聽“字，魯豫的傾聽工具：高效傾聽7技巧
如何有效的贊美下屬——觀眾原則，拔高原則，對比原則案例：毛澤東贊美白求恩、公開贊美工具：煙花贊美法則
如何有效的批評下屬——預(yù)警線，及時性，公平性，相關(guān)性案例分析： 劉強東的震懾、諸葛亮斬馬謖工具：熱爐批評法則、“三明治”批評法
如何要求下屬進行反饋——及時性反饋，主動性反饋，建設(shè)性反饋案例分析：小李的匯報工具：“三性”反饋法
向下溝通的“七讓法”——
積極傾聽，做好傾聽者——讓下屬思考
發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，適當(dāng)贊美——讓下屬自信
指出對方錯誤，要求對方改正——讓下屬警醒
積極培訓(xùn)，幫助找到成長路徑——讓下屬進步
明確布置工作，講清權(quán)責(zé)利——讓下屬清晰
對交代的工作積極跟蹤檢查——讓下屬執(zhí)行
對重要的事情反復(fù)強調(diào)——讓下屬謹(jǐn)記
案例分析：上司的小紙條、王廠長強調(diào)“安全”工具：向下溝通“七讓法”
5、職場溝通中的人際關(guān)系
人際關(guān)系常見障礙與應(yīng)對
人際關(guān)系黃金法則和白金法則
構(gòu)建信任關(guān)系
建立有價值的人脈網(wǎng)
和上級溝通和交往的要點
和同事溝通和交往的要點
和下級溝通和交往的要點
和利益相關(guān)者溝通和交往的要點
六：總結(jié)回顧與行動計劃
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