《員工滿意度與動(dòng)機(jī)管理》2天版

15671804823460-1080135-720090-1129251-10238682120265220980Demand Analysis & Background
需求背景與問題分析 一、員工積極性不高
信息爆炸的時(shí)代，員工不會(huì)輕易的被灌輸理念，打雞血式的激勵(lì)能夠維持的時(shí)間越來越短。需要用更加精細(xì)化深層次挖掘員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，促使其主動(dòng)工作。
二、年輕員工個(gè)性化管理難度大
尤其是對(duì)于90、00后員工，他們的生長環(huán)境造就了價(jià)值觀的多元化，他們更注重工作與生活的平衡。權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格造成了員工私下的不服，朋友式的風(fēng)格又帶不來績效，想要有效差異化的管理則更要深入了解他們的各種工作動(dòng)機(jī)類型。
三、激勵(lì)了小部分員工，造成剩余大部分員工消極
將利益分配給了一些人，必將損失另一些人的利益，而這是他們工作消極的根本原因。管理者需要了解管理手段帶來的蝴蝶效應(yīng)，更有效的打造你需要的團(tuán)隊(duì)類型。
四、差異性的管理實(shí)施難度大
部分員工不守規(guī)章制度，往往還會(huì)傳播組織的負(fù)面信息。管理者需要了解他們的心底在想些什么，正確理解和傳播規(guī)章制度的作用，將這些員工用好不僅是公司巨大的財(cái)富，更體現(xiàn)了你在管理上的高階水準(zhǔn)。
對(duì)于滿意度和動(dòng)機(jī)管理的調(diào)研
來自一次對(duì)來自不同企業(yè)和組織的 1348 位缺乏滿意度和動(dòng)機(jī)管理技術(shù)的一線經(jīng)理人的調(diào)研：他們?cè)趩T工的心理管理方面，哪些問題是目前正在困擾他們，并且使他們感到最難解決的？統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：
您是否也遇到了以上的問題呢？也許您需要發(fā)展您的滿意度和動(dòng)機(jī)管理技術(shù)。
不主動(dòng)、不重視、不盡力,你的團(tuán)隊(duì)存在著這樣的成員嗎?
新一代的年輕員工,真的更缺乏責(zé)任心與奉獻(xiàn)精神嗎?
為什么有人消極被動(dòng),有的人積極主動(dòng)?企業(yè)管理者能否給他們帶來改變?
當(dāng)我們被迫違背自己的本意做事時(shí),我們的心理會(huì)發(fā)生什么變化?
當(dāng)員工認(rèn)為自己薪資過低而表現(xiàn)消極時(shí),管理者該怎么做?
當(dāng)制度遭遇人情,你會(huì)為了挽留關(guān)鍵人才,而法外開恩嗎?
當(dāng)你注意到你的團(tuán)隊(duì)中的新員工的才能表現(xiàn)參差不齊,怎樣管理才最公平?
結(jié)果更重要,還是過程更重要,你會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)哪個(gè)?
懶惰的天才和勤奮的凡人,誰是你的選擇?
如何以有限的資源,讓員工感到回報(bào)超越了自己的預(yù)期?
Solving thought
現(xiàn)象與解決思路
管理思路混亂
在組織的日常管理活動(dòng)中，大部分的管理者基本上都是按照直覺進(jìn)行管理，沒有一個(gè)統(tǒng)一的科學(xué)的管理思路，尤其是面對(duì)90、00后員工，不能很清晰的傳遞管理理念，以至于造成管理效率低下。
管理文化建立
團(tuán)隊(duì)發(fā)展非?？欤贻p的管理者團(tuán)隊(duì)也沒有足夠的管理歷練，每個(gè)管理者都有著自己的管理習(xí)慣，不同性格的管理行為造成了不同的團(tuán)隊(duì)類型，管理步調(diào)的不一致使得公司各部門的管理文化差異化太大，無形中就會(huì)阻礙公司的順利發(fā)展。
管理系統(tǒng)沖突
企業(yè)缺乏有效的管理哲學(xué)，管理者非常清楚業(yè)務(wù)的管理目標(biāo)，對(duì)短期績效極致追求，而忽略了組織的長期目標(biāo)以及支撐他的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)，過于追求速度的過程中會(huì)忽略對(duì)于團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的沉淀。
管理激勵(lì)單一
除了金錢的激勵(lì)，還有什么樣的方式能達(dá)到效果!尤其是對(duì)于年輕團(tuán)隊(duì)物質(zhì)激勵(lì)極其有效，但不是所有的工作都必須量化到物質(zhì)激勵(lì)的體系中，如何讓大家去理解管理方法的效果與矛盾，將組織中虛擬的管理方法和有效的管理結(jié)果快速的對(duì)接，達(dá)到全面提升激勵(lì)效果的作用。
麥肯錫做了一個(gè)很重要的工作，經(jīng)過長達(dá)三十年的研究，他們建立一套管理行為的測量工具。本課程就將應(yīng)用這個(gè)理論，管理行為本身每一個(gè)人的認(rèn)知是不一樣的，課程中我們幫助管理者嘗試建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓管理者將經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)典的管理理論完成一次對(duì)接，檢測管理者自身的局限性，同時(shí)，管理者可以審視組織和團(tuán)隊(duì)的欠缺，完善組織和團(tuán)隊(duì)。
借助案例的結(jié)果呈現(xiàn)能加速管理者學(xué)習(xí)的進(jìn)程，并減少管理者的緊張和焦慮，這是每一個(gè)管理者無一可以幸免逃脫的。既然這樣就從基本的管理概念入手，明確管理目標(biāo)，掌握每一個(gè)管理行為可能會(huì)產(chǎn)生的管理結(jié)果，從而加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的掌控，從而避免由于管理失當(dāng)給團(tuán)隊(duì)造成的損失，并且真正掌握高績效團(tuán)隊(duì)、高士氣團(tuán)隊(duì)、高人際團(tuán)隊(duì)的打造方法。
做最好的管理者，讓我們一起為了你的出發(fā)和改變行動(dòng)吧！
Abstract
課程摘要
我們將會(huì)通過沙盤模擬的形式來推演組織對(duì)于員工滿意度和動(dòng)機(jī)管理的具體過程，從概念的描述至具體的管理問題處理的方法。在課程中，我們將會(huì)帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行有針對(duì)性的事件推演，通過模擬現(xiàn)實(shí)組織環(huán)境中所發(fā)生的問題，反復(fù)推演如何處理能夠得到最佳的結(jié)果。我們將會(huì)了解到績效與動(dòng)機(jī)之間的微妙關(guān)系，以及其背后隱藏的規(guī)律，從而掌握管理滿意度與動(dòng)機(jī)，并將團(tuán)隊(duì)績效最大化的技術(shù)。
動(dòng)機(jī)理論：了解員工的動(dòng)機(jī)水平
不同的動(dòng)機(jī)水平會(huì)造成不同的員工行為。負(fù)動(dòng)機(jī)的員工會(huì)在團(tuán)隊(duì)中造成很多消極的影響。在課程中，我們將會(huì)學(xué)習(xí)如何了解和判斷員工的動(dòng)機(jī)水平，如何管理和提升員工的動(dòng)機(jī)水平。
員工是帶著自己的需要走進(jìn)你的公司的，只有了解他的需要才能有效地調(diào)動(dòng)他的積極性。了解員工的需要是做好激勵(lì)的前提條件。了解員工的需要不是激勵(lì)的目的，在充分了解的基礎(chǔ)上，適時(shí)、適當(dāng)、適度地進(jìn)行管控才是目的。
深入的理解管理行為可能的結(jié)果，加強(qiáng)對(duì)于管理規(guī)律的認(rèn)識(shí)，理解和預(yù)測可能產(chǎn)生的管理矛盾，這才能真正提高管理者團(tuán)隊(duì)駕馭的能力。真正高效的組織應(yīng)該是這樣的：每一個(gè)人都可以在組織中充分發(fā)揮作用，每一個(gè)人都有能力解決自身的問題。每一個(gè)管理者都可以找準(zhǔn)自己的角色，激勵(lì)下屬，輔導(dǎo)下屬，讓下屬擁有績效，獲得成長。更重要的是，每一個(gè)管理者都?jí)蛴行У墓芾硇袨?，勝任管理崗位，保證組織的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。
滿意度與動(dòng)機(jī)管理模型
員工的滿意度與動(dòng)機(jī)管理的核心，在于創(chuàng)造一個(gè)能夠滿足其需求的環(huán)境。在課程中，我們將會(huì)通過事件的處理，掌握如何運(yùn)用滿意度與動(dòng)機(jī)管理模型，實(shí)現(xiàn)員工績效最大化的實(shí)際方法。
218059062865從不同的視角分析員工團(tuán)隊(duì)
根據(jù)員工的動(dòng)機(jī)水平和績效水平，我們可以看到員工所處的工作狀態(tài)。到底我們?cè)诠芾碇袘?yīng)該強(qiáng)調(diào)績效結(jié)果，還是強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度，會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？通過對(duì) 25 名虛擬員工的管理，我們將會(huì)學(xué)習(xí)到管理員工的核心技能。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，哪怕是一件小事，都有可能對(duì)于團(tuán)隊(duì)造成巨大影響。對(duì)于消極的員工，應(yīng)該怎樣處理，才能提振團(tuán)隊(duì)士氣？盡在沙盤推演中為您呈現(xiàn)：我們將會(huì)看到員工的績效、動(dòng)機(jī)和滿意度如何隨著管理決策而變化。
沙盤示意圖
管理事件處理：一觸即發(fā)
根據(jù)長達(dá) 2 年時(shí)間的統(tǒng)計(jì)和研究，我們?cè)O(shè)置了總計(jì) 24 個(gè)重要的管理事件，通過對(duì)于事件的決策處理，我們能夠了解我們的管理手段對(duì)于員工的滿意度、動(dòng)機(jī)和績效所帶來的直接影響。
為什么有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者明明是出于好意，卻總是收到反效果？為什么站在員工這邊，追查主管的領(lǐng)導(dǎo)問題并處理并不能提升員工的績效？其背后的根本規(guī)律是什么？
沙盤環(huán)境
沙盤設(shè)定在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織中，經(jīng)歷12-24個(gè)常見事件，經(jīng)過多人共同探討，統(tǒng)一每個(gè)事件的管理手段應(yīng)用于25個(gè)動(dòng)機(jī)和績效水平迥異的員工。員工們會(huì)因管理手段的不同在動(dòng)機(jī)和績效維度上產(chǎn)生意想不到的變化。在此期間，參訓(xùn)者將保持一致或是靈活多變的管理風(fēng)格，爭取打造最佳績效公司和最受雇主歡迎公司。
體驗(yàn)知識(shí)點(diǎn)員工激勵(lì)
員工動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)與績效
內(nèi)部與
外部動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī)內(nèi)化的心理需求
1+9動(dòng)機(jī)
模型
團(tuán)隊(duì)打造
9種團(tuán)隊(duì)
類型
組織文化
3種組織
文化
Knowledge & Skill Tree
知識(shí)與技能在課程中，學(xué)員將通過體驗(yàn)、分享和導(dǎo)師的講授，學(xué)習(xí)到以下的內(nèi)容：
Training Procedure
培訓(xùn)流程
標(biāo) 準(zhǔn) 授 課 時(shí) 間 ：2天
標(biāo) 準(zhǔn) 授 課 人 數(shù) ： 50人以內(nèi) 效果最佳。
授課對(duì)象：各級(jí)管理者
Course income
培訓(xùn)收益
管理者的管理素養(yǎng)和管理能力得到快速提升；
深入認(rèn)識(shí)和理解管理行為的三大目的，提升管理者團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)和能力；
了解員工績效模型，并能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有效進(jìn)行評(píng)估；
認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)績效模型的九種類型，并能準(zhǔn)確對(duì)自身團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定位；
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的六大核心工具；
理解團(tuán)隊(duì)管理的核心原則；
掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)、高士氣團(tuán)隊(duì)和高人際團(tuán)隊(duì)的方法；
對(duì)團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面分析，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的可控性；
激發(fā)管理者的主動(dòng)性和熱情，統(tǒng)一戰(zhàn)略共識(shí)，加強(qiáng)凝聚力和忠誠度，勝任管理崗位。
Course features
課程特點(diǎn)
經(jīng)典的管理理論：作為中國案例管理方面的專家，陳龍博士經(jīng)過近二十年的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，采用案例研討的訓(xùn)練方法，即能從實(shí)戰(zhàn)的角度幫助管理者的角色轉(zhuǎn)變和能力的成長，又能提高管理者處理典型管理難題的技能。
新穎的教學(xué)模式：案例電子沙盤模擬+行動(dòng)學(xué)習(xí)法！學(xué)習(xí)過程輕松快樂，記憶深刻。
充分的學(xué)員參與：寓教于樂，針對(duì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將管理規(guī)律體現(xiàn)在案例研討的規(guī)則之中，讓學(xué)員用親歷的、相互競爭的方式更深刻地領(lǐng)悟所學(xué)技能，從而對(duì)實(shí)際管理工作起到更直接、更能轉(zhuǎn)化為行為的領(lǐng)導(dǎo)能力提升的支持
有效的落地工具：不止于管理概念、步驟的澄清和講授，更幫助學(xué)員將觀念認(rèn)知轉(zhuǎn)化為管理行動(dòng)，讓學(xué)員看到管理行為與組織結(jié)果之間的差距，明確行動(dòng)計(jì)劃，切實(shí)提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)換。
Syllabus
課程大綱（第一天）
課程導(dǎo)入
·團(tuán)隊(duì)績效模型
·團(tuán)隊(duì)管理的四大困惑
案例模擬I 自我領(lǐng)導(dǎo)的三大特征
·案例1：上任伊始
·RMCS模型
·員工業(yè)績模型
·案例2：四面楚歌
·領(lǐng)導(dǎo)行為選擇
·領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任意識(shí)
·案例3：忙碌不堪
·領(lǐng)導(dǎo)者的效率
·個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效的轉(zhuǎn)變
案例模擬II 團(tuán)隊(duì)管理的六種基本方法
·案例7：編寫簡報(bào)
·成長激勵(lì)的本質(zhì)
·穩(wěn)定式團(tuán)隊(duì)的特征
·案例8：改善溝通
·目標(biāo)激勵(lì)的本質(zhì)
·無為團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
·案例9：周末加班
·參與式激勵(lì)的本質(zhì)
·精英化團(tuán)隊(duì)的特征
·案例4：懲罰員工
·物質(zhì)激勵(lì)的本質(zhì)
·高能力團(tuán)隊(duì)的特征
·案例5：過程管理
·精神激勵(lì)的本質(zhì)
·高意愿團(tuán)隊(duì)的特征
·案例6：名正言順
·差別式激勵(lì)的本質(zhì)
·家庭式團(tuán)隊(duì)的特征
案例模擬III 團(tuán)隊(duì)績效管理
·九種團(tuán)隊(duì)模型的轉(zhuǎn)換方法
·團(tuán)隊(duì)管理模式的實(shí)踐
·柔性管理模式的選擇與建立
課程大綱（第二天）
課程導(dǎo)入
·企業(yè)中的執(zhí)行問題調(diào)研分析
·員工問題的行為表現(xiàn)形式
·管理者與員工的視角差異分析
·典型團(tuán)隊(duì)績效貢獻(xiàn)模型
沙盤模擬I 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)分析方法
·團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)視角
·針對(duì)不同的企業(yè)周期或戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)管理策略
·團(tuán)隊(duì)的9種狀態(tài)
·員工激勵(lì)的6種方法
·員工激勵(lì)矛盾群體分析
·員工激勵(lì)的3個(gè)矛盾原因
沙盤模擬II 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)換路徑
·團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)目標(biāo)
·高績效團(tuán)隊(duì)的打造方法
·高士氣團(tuán)隊(duì)的打造方法
·高人際團(tuán)隊(duì)的打造方法
沙盤模擬III 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)均衡策略
·聚焦與平衡
·高業(yè)績與高士氣團(tuán)隊(duì)的打造方法
·高士氣與高人際團(tuán)隊(duì)的打造方法
·高業(yè)績與高人際團(tuán)隊(duì)的打造方法
沙盤模擬Ⅳ 管理方式組合實(shí)踐
·團(tuán)隊(duì)狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖
·員工管理工坊
·員工管理箴言
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