Z世代團隊溝通與管理 2天

  培訓(xùn)講師：趙海懿

講師背景：
趙海懿l學習型組織導(dǎo)師l企業(yè)培訓(xùn)十五年經(jīng)驗資深從業(yè)者及管理者l十年經(jīng)驗企業(yè)學習發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者l十多年企業(yè)市場運營經(jīng)驗，擅長從市場化及新媒體運營角度思考l臺灣羽白國際管理顧問公司認證組織學習教練l運用五項修煉推動職場個人發(fā)展及組織變革推廣者l 詳細>>

趙海懿
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Z世代團隊溝通與管理 2天詳細內(nèi)容

Z世代團隊溝通與管理 2天

Z世代團隊溝通與管理
課程背景：
Z世代，指的是95年-10年出生的在互聯(lián)網(wǎng)時代里浸泡長大的年輕人；而這群年輕人，已經(jīng)開始邁入社會并逐漸成為社會生產(chǎn)生活的主力軍了！Z世代的伙伴從成長環(huán)境到內(nèi)心的需求都有著他們獨特的時代特征；顯然需要調(diào)整更適合的團隊管理方式，才能激活這群“既喪又卷”、“既現(xiàn)實又理想”的年輕人；但當前的大部分企業(yè)的管理手段和管理風格可能還并沒有與時俱進到去匹配他們需求的狀態(tài)，因此，即便同樣是年輕相差沒幾歲的管理者，在管理Z世代主力的團隊時，也常常會感覺到力不從心。
這門課程正是幫助這些一線的團隊管理者們，從了解Z世代員工的心理需求切入，有技巧、有實戰(zhàn)方法地指導(dǎo)管理者全面進行團隊激勵與管理；讓學員從思維到行為都得到實實在在的支持。
課程目標：
了解不同代際之間的優(yōu)缺點和心理特征；
掌握如何與Z世代員工進行溝通和日常輔導(dǎo)的技巧；
提升管理者的日常管理與輔導(dǎo)技巧；
了解有效激勵Z世代員工的方法；
針對不同的員工和不同管理情境對癥下藥地進行輔導(dǎo)。
課程時長：
1天
課程大綱：
團隊破冰與導(dǎo)入
【破冰活動】超級名片
團隊激活
深入了解彼此，建立安全空間
【話題互動】誰是好人
價值觀差異的浮現(xiàn)
多元價值觀的理解與接納
了解Z世代的需求與動機
Z世代員工的特點
Z世代員工的自定義標簽
Z世代員工的生活狀態(tài)
Z世代職場人的就業(yè)觀
Z世代員工的工作需求
Z世代員工看重的管理者特質(zhì)
員工與管理者不同的工作動機
Z世代職場人的職場期望團隊激勵與管理的人性理論
了解人性結(jié)構(gòu)
管理中的顯性結(jié)構(gòu)與隱形結(jié)構(gòu)
四種隱形結(jié)構(gòu)：權(quán)力結(jié)構(gòu)、利益結(jié)構(gòu)、人性結(jié)構(gòu)與文化結(jié)構(gòu)
真實管理案例分析
激勵的基本原理與理論
馬斯洛需求層次理論的深入解讀與管理運用
赫茲伯格雙因素理論的深入解讀與管理運用
激勵的本質(zhì)與運用要點
團隊溝通的分析與應(yīng)對
對癥下藥的溝通分析
人際風格類型分類
自我人際風格分析
溝通對象的人際風格分析
贏得不同人際風格對象信任的方法
說服不同人際風格對象的方法
溝通的三大技巧
1. 傾聽（聽）
1）換位思考《我對你錯》
2）理性傾聽與感性傾聽 – 3F傾聽
2. 表達（說）
1）聚焦式會話法：事實 觀點 感受
2）人際溝通風格
3. 反饋（問）
1）兩種團隊管理中常用的反饋模式
2）封閉式問題和開放式問題巧妙運用
目的：幫助學員掌握溝通中的三個關(guān)鍵技能：傾聽，表達，反饋。
團隊管理場景分析與實戰(zhàn)技巧
團隊日常會議的結(jié)構(gòu)設(shè)計
從人性理論看團隊日常會議的結(jié)構(gòu)與流程改造
如何在會議中快速激活團隊
會議內(nèi)容及語言的“可”與“不可”
團建活動與團隊會議的目的、作用與區(qū)別
一對一輔導(dǎo)的場景與溝通方法
日常工作中的溝通與輔導(dǎo)
績效面談與反饋
非正式談話中的溝通與輔導(dǎo)
輔導(dǎo)的四種技巧
稱贊
探詢
同理
協(xié)助
情境模擬：輔導(dǎo)實戰(zhàn)模擬與演練
總結(jié)與分享

 

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心智模式——商業(yè)決策的覺察與思考課程背景：心智模式是我們自己的腦海中持有的各種形象、假設(shè)和故事，涉及我們自己、別人、組織機構(gòu)和世界的每個方面。像玻璃窗格能限定并微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定著我們所看到的東西。心智模式為什么對我們的行為有如此巨大的影響力呢？部分原因在于它會影響我們的觀察。有不同心智模式的兩個人去觀察同一件事，會給出不同的描述，因為

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心智模式與管理思維突破課程背景：在當今快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)中高層管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。有效的管理思維和決策能力對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。彼得·圣吉的《第五項修煉》中提出的心智模式理論，強調(diào)了個人和組織在思考和行為上的慣性模式，并指出這些模式對決策和結(jié)果產(chǎn)生的深遠影響。本課程旨在幫助中高層管理者認識到心智模式的重要性，并學會如何識別、評估和改進

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團隊學習與心智模式——建立學習型組織核心課程課程背景：團隊學習是指企業(yè)團隊內(nèi)的集體性學習，協(xié)助企業(yè)成員之間的互相學習、交流、啟發(fā)及共同進步。團隊學習是發(fā)展團隊成員整體配合去實現(xiàn)共同目標的過程。團隊學習對組織與個體來說是雙贏的選擇，也是雙贏的結(jié)果。學會團隊學習，對當今組織和企業(yè)來說有著前所未有的重要性。這個原因很容易理解：幾乎所有的重要決策，現(xiàn)在都是由團隊來完

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學習型組織/團隊的打造與持續(xù)發(fā)展課程背景：學習型組織（LearningOrganization），是美國學者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五項修煉》（TheFifthDiscipline）一書中提出的管理觀念；學習型組織是一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的、具有持續(xù)學習能力的組織。成為學習型組織的途徑有五種，即自我超越、

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學習型組織系列課程項目背景二十一世紀的企業(yè)，正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題，市場及客戶的需求變化、競爭對手的壓力，社會價值觀的多元化、員工發(fā)展的新要求、組織和團隊文化的建設(shè)等等，對傳統(tǒng)的管理模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。英國著名領(lǐng)導(dǎo)學專家約翰?阿代爾曾說：“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人職責的根本特征是對整體負責，為整體行事?！边@種能力概括地說，就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的為整體行事的

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影響式溝通——把話說到心里去——課程背景：工作中很重要的一部分工作是溝通，溝通的效果直接影響工作的績效和團隊合作的效能。而在溝通中職場人士都會有一個困惑“我說了，你怎么不聽？”“你聽了，你怎么不做？”“你聽了你做了，你怎么做不好？”話說了，只是溝通的效果卻沒有落在行動上。到底哪里出了錯？為什么上溝通的課程解決不了溝通的問題？也許，因為溝通的雙方，根本就不是在

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職場溝通與情緒管理課程時長：0.5天課程目標：對日常工作中的情緒變化有深入了解，重新認知情緒和壓力背后的心理學機制和意義了解情緒和壓力與溝通的關(guān)系，學習在各職場情境中運用掌握人際溝通的模式與應(yīng)對；提高傾聽與表達等溝通技巧。課程內(nèi)容：認識情緒，管理情緒什么是情緒？情緒的特點負面情緒的正面意義溝通與情緒的關(guān)聯(lián)溝通成效：七分情緒，三分內(nèi)容溝通中的情緒產(chǎn)生與傳遞情緒

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職業(yè)生涯規(guī)劃與自我發(fā)展課程目標：讓學員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)強烈自我成長動力樹立學員良好的職業(yè)心態(tài)，并擔起自我生涯發(fā)展的責任感理解系統(tǒng)思考的基本原理并熟悉工具、方法的使用；學會如何在實際工作中應(yīng)用系統(tǒng)思考的方法；激發(fā)學員的職業(yè)熱情，投入企業(yè)工作環(huán)境課程特色：互動教學，多元學習，氛圍活躍，有趣有益；課程中采用的案例均系個人成長以及組織成長中的常見問題（可根據(jù)

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速度與激情——團隊協(xié)作與跨部門溝通課程背景“速度與激情”是零壓學習團隊原創(chuàng)的一項體驗式培訓(xùn)課程，學員組隊并模擬經(jīng)營汽車制造團隊，以滿足客戶的定制需求，并進行車速及質(zhì)量比拼的團隊PK賽。每個團隊的成員將被分成若干部門，各司其職；大家需要團結(jié)合作，通過共識目標、提升團隊行動力以及創(chuàng)造外部機會，讓一個團隊的不同業(yè)務(wù)單元互動起來，實現(xiàn)賽車搭建，并贏得比賽，以此學習如

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體驗式游戲在培訓(xùn)中的應(yīng)用課程特色：注重實踐：實踐所學原則和思維方法，通過培訓(xùn)游戲的練習，掌握培訓(xùn)游戲在實際培訓(xùn)中的使用方法。深度探索：深入探索體驗式游戲在培訓(xùn)課程中的應(yīng)用，讓體驗式游戲不僅僅停留在表面的討論，而是與實際工作深入結(jié)合，起到畫龍點睛的作用，讓參訓(xùn)者能夠?qū)ε嘤?xùn)要點記憶更加深刻。課程目標：掌握培訓(xùn)中使用團隊活動的基礎(chǔ)技巧掌握4－5個主題活動的布置、控

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